27. Методы диагностики и способы воздействия на социально-психологический климат в организации.

Резкое изменение социально-психологического климата связано со сменой руководства. Новый начальник приходит со своим пониманием «правильных» отношений в коллективе и активно начинает внедрять их в жизнь. Последствия часто бывают, плачевны: старые традиции, правила, наработанные отношения рушатся, а новые — не приживаются. Как итог — падение заинтересованности в результатах деятельности, повышение текучести кадров, снижение мотивации и т. п. Социально-психологический климат трудового коллектива — это социально обусловленная, относительно устойчивая система отношений его членов к коллективу как к целому. Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности группы, совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Сплоченность — характеризует степень приверженности к группе ее членов. Определяется двумя основными переменными — уровнем взаимной симпатии в межличностных отношениях и степенью привлекательности группы для ее членов. Ответственность — контроль над деятельностью выполнения принятых в организации правил и норм. В подразделениях с положительным социально-психологическим климатом сотрудники стремятся к принятию на себя ответственности за успех или неудачу совместной деятельности. Контактность и открытость — определяют степень развития личных взаимоотношений сотрудников, уровень психологической близости между ними. Социально-психологический климат в подразделении во многом зависит от уровня совместимости и сработанности членов группы. Совместимость и сработанность определяют степень взаимосвязанности и взаимозависимости сотрудников. Эффективно работающая группа — группа психологически целостная. Вместо множества «Я» возникает понятие «МЫ». Мнения, оценки, чувства и поступки отдельных «Я» сближаются; появляются общие интересы и ценности; взаимодополняются интеллектуальные и личностные особенности. Совместно выполняя задания, решая проблемы, люди вырабатывают специфические, только для этой группы присущие способы регуляции познавательных и эмоциональных процессов, стратегии поведения, общий для группы стиль деятельности. В таких коллективах между людьми происходит обмен опытом, перенимается стиль поведения, расширяется набор индивидуальных возможностей, развиваются способность, желание и умение соотносить свои цели и действия с целями и действиями других людей. На определенном этапе взаимодействия сотрудников коллектив может добиться оптимальной совместимости и сработанности. Особенности психологического климата в подразделениях влияют на производственные, социальные и социально-психологические процессы в конкретном подразделении и во всей организации.

28. Методы исследования конфликтных качеств личности.

1)Структурно-функционал. метод способств. выявлению основ. элементов конфликт. взаимодейс., определению роли каждого из них. Для структур. подхода характерно рассмотр. данн. явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода состоит в том, что он помогает найти некотор. устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социал. конфл. Совокупн. таких компонентов, как объект конфл., состав его участников, ур. напряжен. конфликт. взаимодейст. и т.п., образуют структуру конфл., а исполняемая этими элементами роль или работа и есть их функция в конфл. Выявл. структур. элементов и их функций в конфл. - важнейшая предпосылка его успешного регулирования. Однако слабое место структурно-функцион. метода— статичное, внепроцессуальное рассмотр.социал. явлений. 2)Процессуально-динамичес.метод исследов. конфл., учитывая динамичн. природу этого соц. явления, позволяет углубить исследование конфл. Важнейшим инструмен. процессуал.анализа явл.определение основ. этапов или стадий, развит. конфл. (конфл., начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновен.). Динамика конфл. может выразиться как в виде его эскалации – это развит. конфл., кот. прогрессирует во времени; Так и развив. в направл. сниж. уровня, разрядки напряжен. 3) Типологизация - еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного этот подход обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способств. не только описанию различ.типов конфл., но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющ. в многообр. форм социал. противостояния. Устанавлив. надежный мост, связыв. эмпирический, конкретно-социологич. и теоретич. уровни исследования, обеспечив. поиск общего в особенном и единичном.

29. Возможности методики «Социометрия» для диагностики и разрешения конфликта в организации.

Социометрич.техника, разработ. Дж. Морено, применяется для диагностики межличнос. и межгруп. отнош. в целях их изменения, улучшения и совершенств. С помощью социометрии можно изучать типологию соц. поведения людей в усл. групповой деятельн., судить о соц.-психол. совместимости членов конкретных групп. Социометр.процедура может иметь цели: а) измерение степени сплоченности-разобщенности в группе; б) выявление «социометрич. позиций», т. е. соотносител. авторитета членов группы по признакам симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказыв. «лидер» группы и «отвергнутый»; в) обнаруж. внутригруп.подсистем, сплоченных образований, во главе кот. м.б. свои неформал. лидеры. Использ. социометрии позволяет проводить измерение авторитета формальн. и неформал.лидеров для перегрупп. людей в командах так, чтобы снизить напряжен.в коллективе, возник. из-за взаимной неприязни некот. членов группы. Социометрич. методика проводится групповым методом, ее проведение не требует больших времен. затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенств. отнош. в коллективе. Но она не явл. радикальным способом разреш.внутригруп. проблем, причины кот.следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.