8. Функции социального конфликта.

Позитивные: 1разрядка напряжения между конфликтующими сторонами. 2диагностика возможностей оппонентов 3 сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями 4 источник инноваций стимулирование к изменениям и инновациям 5 нормотворчество – появление новых правил, форм поведения, выявление управленческих проблем в организации коллектива. Нормотворческая функция (появление новых правил и норм поведения, выявление управления проблем в организации). Негативные: 1 большие эмоциональные и материальные затраты 2 увольнение сотрудников. Снижение дисциплины, ухудшение соц-псих климата, 3 представление о побежденных группах как о врагах 4 чрезмерное увлечение процессом конфликта в ущерб работе 5 после завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества му некоторыми сотрудниками. 6 сложное восстановление отношений

9. Стратегии и тактики поведения в конфликте.

Принуждение – борьба, соперничество, можно использовать когда: нет альтернатив и нечего терять, нельзя показать группе людей, что находитесь в затруднении, вы авторитетны в плане принятия решений и вам кажется что предлагаемое решение наилучшее, исход важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы, решение необходимо принять быстро, и вы обладаете большой властью для этого. Уход: исход не столько важен для вас, поэтому не него не стоит тратить силы, у вас тяжелый день а решение этой проблемы вызывает напряжение, ситуация накалилась до предела и вам хочется охладит ее, вы хотите выиграть время чтобы найти информацию или поддержку, вы не можете или не хотите решить конфликт в свою пользу, вы чувствуете что другие сильнее вас. Уступка: вы хотите сохранить мир и добрые отношения, понимаете что итог намного важнее другим чем вам, недостаточно власти или мало шансов на победу, вас не особо волнует случившееся, важнее сохранить отношения чем отстаивать собственные интересы. Компромисс: сила власти у сторон одинаковая а интересы взаимоисключающие, вам хочется быстро решить все, тк вас нет времени, вы не требуете сверхточного решения, остальные подходы оказались недейственными Сотрудничество: для сторон очень важен исход конфликта и никто не собирается уступать, ваши взаимоотношения длительные и прочные, вы имеете в запасе время для решения проблемы, стороне способны не только слушать но и слышать друг друга, стороны предпочитают на равных решать проблемы.

10. Структура конфликта.

Совокупность устойчивых связей, обеспечивающих его целостность. 1 конфликтное отношение- форма и содержание взаимодействия му субъектами, их действия для завершения конфликта 2 к противоречие – это основные пункты разногласий субъекта конфликта их противоречивых интересов стремлений и потребностей. 3 причина – условия которые привели к обострению противоречий, возникновению конфликта. 4 участники – субъекты которые непосредственно совершают наступательные или защитное действия друг против друга. Ранг – уровень возможностей участника по реализации своих целей в конфликте, его физич, соц и интеллектуальные возможности, опыт. Подстрекатель – лицо организация или государство подталкивающее другого участника конфликта сам же он может в конфликте не участвовать. Пособник – лицо содействующее конфликту советами, технической помощи и тд. Организатор – лицо или группа, планирующее конфликт. 5 Объект – конкурентная причина, мотивация, движущая сила конфликта (материальные ресурс, соц власть, ценность). 6 Предмет – это воображаемая или объективно существующая проблема леж в основе конфликта, это то противоречие ради которого стороны вступают в противоборство.