33. Условия продуктивности использования в конфликте стратегии компромисса.

Компромисс — это урегулиров. разногласий через взаимные уступки. Такая стратегия эффективна тогда, когда обе стороны желают одного и того же, но точно знают, что одновременно их желания невыполнимы (например: желание занять одну и ту же должность).Как правило, компромисс позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение, если на выработку другого нет времени. Стратегия: 1) сила власти у сторон одинаковые, а интересы взаимоисключ.; 2) вам хочет. быстро решить все., т.к. у вас нет проблем; 3) вы не требуете сверхточного решения; 4) остальн. подходы оказал. недействит.

34. Характеристика ситуаций, в которых продуктивны соперничество и сотрудничество.

35. Динамика конфликтной ситуации и технологии управления конфликтами.

Конфл. ситуация – это накопивш. противоречия связан.с деятельн. субъектов соц. взаимодейс. и создающие почву для реального противоборства между ними. Конфл. имеет свою динамику развития, котор. включ. след. стадии: 1)предконфл. отнош., накоплен. проблем, их неразрешенность, появление напряжен. в отношен.; 2)обострение противоречий, постоянная негатив.или агрессив.кранфрантация; 3)конфлик.ситуация, открыт. конфл.между субъектами отсутствия взаимоотнош.; 4)разрешен. конфл.; 5)потконфликт. стадия. С т.зр. причин конфлик. ситуации выделяют 3 типа конфл.: 1)конфл. цели – это когда ситуация характериз. тем, что участвующие в нём стороны по разному видят желаемое состояние объекта в будущем; 2)конфл. по знанию – это когда существует ситуация в кот. у участвующих сторон расходятся взгляды, идеи и мысли по решаемой проблеме; 3)чувственный конфл. – появляющ. в ситуации, когда у участников различн.чувства и эмоции лежащие в основе их отнош. друг с другом.

36. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

Управление конфликтом – сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Управление конфликтом включает: Симптоматику, диагностику, прогнозирование, профилактику, предупреждение, ослабление, урегулирование, разрешение. Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении или развитии. Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Цель профилактики конфликтов - создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними. Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, руководители организаций, конфликтами. Она может вестись по четырем основным направлениям:1) создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;2) оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций – важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов;3) устранение социально-психологических причин конфликтов;4) блокирование личностных причин возникновения конфликтов.