колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 1

1. Туризм как сфера деятельности. Объекты и субъекты в индустрии туризма.

2. Власть и способы ее реализации.

3. Ситуация

Классика менеджмента содержит примеры емких выражений, кратко характеризующих суть менеджмента и его значение для бизнеса. Это по существу принципы эффективного менеджмента.

Вот некоторые примеры принципов деятельности американских фирм «Дженерал Моторс» и «IBM».

- «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках»

- «Вы можете свалять «дурака» в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться»;

- «Успех вашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги».

Согласны ли вы с приведенными выше высказываниями?

Постарайтесь сформулировать собственную оригинальную интерпретацию аналогичного выражения с учетом казахстанской практики менеджмента.

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 2

1. Организационные формы туризма в Республике Казахстан: международный, внутренний туризм.

2. Cистема управления туристским предприятием. Организационная структура туристской фирмы

3. Ситуация.

Задача: Расчитайте стоимость путёвки в Турцию на 1 туриста, если

Проживание и питание –100$

Перелёт туда/обратно-500$

Продолжительность-7 дней

Страховка-50$

Трансфер-70$

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 3

1. Классификация видов туризма в зависимости от цели путешествия.

2. Понятие и роль менеджмента. Функции менеджмента.

3. Ситуация.

Японская система менеджмента – одна из самых эффективных в мире. При этом главное ее достоинство – умение работать с людьми. Здесь используется механизм коллективной ответственности за порученное дело. Именно так реализуется политика организации и управления производством и людьми на известной фирмой «Сони». К основным ее направлениям относятся:

- постановка целей и задач, которые понятны всем: и руководителям, и рабочим; - сознательный отказ от жестких планов и контроля за ходом их выполнения; - антибюрократический стиль руководства; - поручение наиболее важных проектов новаторам; - право младшего по должности не соглашаться со старшим.

Сформулируйте Ваше отношение к принципам менеджмента фирмы «Сони». Что Вам представляется заслуживающим внимания, с чем вы не согласны? С учетом казахстанской специфики можно ли использовать опыт менеджмента фирмы «Сони» в практике работы казахстанских компаний?

Какие трудности при работе с людьми могут возникнуть у казахстанского менеджера и как вы рекомендовали бы их преодолевать?

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза