14. Психология социального восприятия в группе

15. Психология толпы

сследования проводившиеся в области психологии толпы, связанные прежде всего с именем известного французского социолога Гюстава Лебона.

По его мнению, «толпа», или «масса» -это большая группа людей, собравшихся в одном месте, воодушевленных общими чувствами и готовых следовать куда угодно за своим лидером. Совладать с ней не может никакая рациональная сила. В толпе человек теряет свое индивидуальное мышление, заражаясь этим общим настроением. Он превращается из простого человека в «человека толпы». И индивид теряет чувство реальности  и оказывается подверженным влиянию лидера значительно сильнее, чем в о6ьгчных условиях

 

Лебон делил толпу на однородную и разнородную. Разновидностями первой являются, по его мнению, классы, касты, секты, второй парламентские собрания, уличные толпы и др. В любом случае толпа для него -разрушительная, иррациональная, бессознательная сила, ее поведение регулируется законом едуховного единства толпы».

 

Характеризуя толпу как группу людей, охваченньтх общими чувствами, стремлениями и настроениями, социолог выделял следующие ее черты: зараженность общей идеей, сознание непреодолимости собственной силы, утрата чувства ответственности, нетерпимость, догматизм, восприимчивость к внушению, предрасположенность к импульсивным действиям, готовность к бездумному следованию за лидерами, неспособность обдумывать, отсутствие рассуждения и критики

 

В толпе происходят, по Лебону, деперсонализация и деиндивидуализация людей. Каковы бы они ни были, как 6ы ни различались, в толпе у них появляется «коллективная душа». На базе этого понятия ученый сформулировал закон «духовного единства толпы».  Многие. современные западные исследователи истории социологии в целом и творчества Лебона в частности отмечают, что его «Психология толпы и по сей день одна из самьпг серьеаныХ работ о коЛЛеКТИВном поведении групп людей.

 

17.Понятия о групповых процессах

групповые отношения могут оказывать значительное влияние (как положительное, так и отрицательное) на процесс управлении и результаты работы организации, поэтому менеджеру необходим, изучать и использовать групповые процессы для достижения поставленных целей.

Групповые взаимодействия — основная причина того, что характеристики группы существенно отличаются от личностных качеств, входящих в ее состав индивидов. Менеджеру следует знать, что внутри групп, особенно неформальных, происходит трансформация трудового поведения индивидуума в следующих направлениях:

- эффективность труда индивидуума определяется не личными способностями, а групповыми нормами;

– решения принимаются не обособленно, а под влиянием группового мнения;

– в групповых отношениях растет склонность к альтруизму;внутри групп увеличивается склонность к риску;

– в межгрупповом взаимодействии проявляется внешняя агрессивность.

Используя групповые эффекты, менеджер может регулировать групповые отношения и поведение персонала в соответствии с целями организации.

Необходимо устанавливать конструктивное сотрудничество между формальными и неформальными группами и их лидерами, используя потенциал для достижения целей управления. На эффективность действий групп влияют следующие факторы:

• размер — оптимальная численность группы 5—7 чел.;

• состав — гармоничное сочетание людей с различными характерами и подходами к решению проблем;

• групповые нормы — разделяемые большинством членов группы взгляды;

• сплоченность — взаимное тяготение членов группы друг к другу. Виды сплоченности:

- индивидуальная сплоченность Си — характеризует степень включения индивидуума в рабочую группу. Определяется по формуле:

Си = Dk : D0, (12.1)

Dk — количество друзей в составе группы, чел.;

D0 — общее количество друзей, чел.