3 Сущность контроля и его разновидности.

1. Анализ понятия «процесс контроля».

Давно известно, что, если кто-нибудь желает достигнуть постав­ленной цели, он должен периодически сопоставлять промежуточные результаты с желаемыми, т. е. осуществлять контроль.

Предназначение контроля – своевременно фиксировать отклонения от нормы и вносить коррективы в ход работ, исправляя допущен­ные ошибки. Задача состоит о том, чтобы выяснить отклоне­ния на возможно более раннем этапе, когда корректировки не слиш­ком сложны и можно быстро и без особых затрат исправить ошибки. Вместе с тем не следует думать, будто бы задача контроля только в том и состоит, чтобы обнаруживать ошибки. Если посмотреть, на про­блему шире, то можно заметить и другое назначение контроля, кото­рое сводится к роли обратной связи, корректирующей наши действия в связи с имеющими место изменениями. Это очень важно, потому что невозможно учесть все трудности, которые придется преодолеть на пути к поставленной цели. Если же полностью пренебречь воз­можными незапланированными изменениями условии, то, в лучшем случае, цель будет достигнута с очень большими затратами.

Таким образом, контроль необходим для достижения поставлен­ной цели. С его помощью обнаруживаются отклонения от норм и корректируется деятельность организации на этапе, когда отклоне­ния легко устранимы.

Определяя понятие контроля, большинство авторов единодуш­ны: контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Однако на этом единодушие и заканчивается. Процесс контроля состоит в уста­новлении стандартов, измерении достигнутых результатов, сравнении стандарта с достигнутым параметром и корректировке при необ­ходимости хода работ. Другие, считают единственной функцией контроля сравнение нормативов с полученными результатами. По их мнению, установка нормативов или стандартов — задача планирования, а корректировка затрагивает функции организации, руководства и мотивации.

В этом контексте целесообразно привести определение А. Файоля: «Контроль состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с утвержденным планом...».

Под контролем понимают систему регулярной проверки со­стояния и результатов функционирования организации, ее отдель­ных элементов, внешнего окружения.

Контроль различается по объектам, степени их охвата (сплош­ной или выборочный); необходимости их разрушения при этом; по субъектам, которые его осуществляют; по интенсивности (нор­мальный или усиленный).

В системе управления контроль решает несколько задач.

Во-первых, позволяет заранее обнаружить во внутренней или внешней среде фирмы факторы, которые могут оказать влияние на ее деятельность, а также необходимым образом подготовиться и своевременно на них отреагировать.

Во-вторых, помогает отслеживать недостаточно четко выра­женные тенденции развития, их направление и глубину и созда­вать более обоснованные планы.

В-третьих, позволяет своевременно выявить нарушения, ошиб­ки, промахи, оперативно их предотвратить или устранить.

В-четвертых, дает возможность выявить резервы.

В-пятых, обеспечивает установление и поддержание в системе управления обратной связи.

В-шестых, позволяет оценить работу персонала за определен­ный период, эффективность и надежность системы управления.

Анализ понятия «процесс контроля».

Как было отмечено при определении сущности контроля, имеется две точки зрения на процесс контроля. Одна из них трактует его расширительно, включая в этот процесс три этапа:

выработку стандартов, сопоставление результатов со стандартами и корректирующие действия. Вторая сужает процесс до уровня сопоставления результатов и корректирующих действий. С учетом этого рассмотрим все перечисленные этапы, а именно: установление стандартов, сравнение результатов со стандартами, действия (рис. № ___).