- •Российская академия народного хозяйства и государственной службы при президенте российской федерации новгородский филиал
- •«Этика деловых отношений»
- •Выписка из государственного образовательного стандарта
- •Цели и задачи курса
- •Виды занятий и методика обучения
- •Формы контроля
- •Учебно-тематический план (очная форма-5 лет обучения).
- •Учебно-тематический план (заочная форма-6 лет обучения)
- •Учебно-тематический план (заочная форма-3,5 лет обучения)
- •Образовательная программа Введение
- •Список тем
- •Реферативное описание тем
- •Тема 1. Этика, ее предмет и основные категории.
- •Тема 2. Основные этические проблемы коммуникации.
- •Тема 2.1. Моральный выбор. Моральный конфликт.
- •Тема 2.2. Моральная прогностика.
- •Тема 3. Этика и мораль. Этический кодекс как способ регулирования внутригрупповых отношений.
- •Этика древнего мира
- •Религиозная этика
- •Этика Нового времени
- •Тема 5. Профессиональная этика, истоки формирования и специфика развития этики управления. Деловая коммуникация.
- •Тема 6. Профессиональная этика и специфика этики управления Профессиональная этика
- •Служебная этика
- •Этика управления
- •Новые тенденции в этике и культуре управления в государственной службе в условиях трансформации современной культуры
- •Основные механизмы совершенствования и развития Этики и культуры управления в госслужбе на современном этапе развития
- •Литература
- •Тема 7. Этика общения в замкнутых идеологизированных системах.
- •Литература
- •Тема 8. Этика госслужбы.
- •Список дополнительной литературы
- •Планы семинарских занятий
- •Апресян р.Г. Понятие общественной морали (опыт концептуализации) // Вопросы философии. 2006. № 5. С. 3–17.
- •Профессиональная этика и деловое общение
- •Агеев а.И. Управление корпоративной этикой // кадры. 1992. №6
- •Культура современности и цивилизационные тенденции в морали
- •Словарь основных терминов
- •Темы рефератов
- •Контрольные вопросы к итоговой аттестации
- •Методические рекомендации для преподавателя Средства обеспечения освоения дисциплины и материально-техническое обеспечение
- •Качество учебного процесса и деятельности преподавателя
- •Методические указания студентам Методические указания по организации изучения дисциплины
- •Методические указания студентам к изучению курса
Тема 5. Профессиональная этика, истоки формирования и специфика развития этики управления. Деловая коммуникация.
Профессиональная этика и деловое общение. Деловое общение как вид речевого общения, направленного на установление деловых связей. Законы делового общения.
Принципы и правила бесконфликтного общения (терпимость к собеседнику, принцип благоприятной самоподачи, принцип минимальной негативной информации). Принципы эффективного речевого воздействия. Коммуникативные позиции участников общения.
Деловое общение и деловой этикет как нормы речевого поведения между равными по статусу людьми; вертикаль: начальник – подчиненный.
Понятие делового речевого этикета (типовых готовых формул – приветствия, просьбы, благодарности, извинения, отказа и пр.). Деловой разговор. Деловая беседа. Собеседование при приеме на работу. Деловое совещание. Пресс-конференция. Интервью. Деловой телефонный разговор. Специфика жанров.
Речевые стандарты. Понятие управленческой риторики. Управленческая деятельность как обмен информацией и общение. Вербальное и невербальное общение руководителя с подчиненными.
Основные термины и понятия.
«Закон края»; умозаключение; деловой этикет; деловая риторика; формулы делового этикета в современной культуре.
Контрольные вопросы
Какие законы действуют в сфере делового общения?
Что понимают под коммуникативной позицией говорящего?
Что такое управленческая деловая риторика?
Сформулируйте речевые аспекты деятельности руководителя.
Тема 6. Профессиональная этика и специфика этики управления Профессиональная этика
Определение понятия, истоки профессиональной этики, ее историческая эволюция: от кастовых правил через кодексы средневековых ремесленников до современных профессиональных кодексов.
Профессиональная ответственность, профессиональный долг, профессиональная совесть. Принципиальное изменение содержания профессиональной ответственности в условиях постиндустриального общества как следствие возрастающей кооперации производства.
Служебная этика
Служебная этика, ее специфика. Различия содержания норм служебной этики в зависимости от характера и специфики трудовых коллективов, сообществ и корпораций.
Этика управления
Система моральных ценностей и норм, регулирующих управленческую деятельность. Право и мораль как регуляторы.
Этика предприятия и реализация решений в управлении. Этическое содержание этапов принятия решений.
Влияние стиля руководства и управления на подбор и расстановку кадров, нравственный климат в трудовом сообществе и структуру ценностей, на особенности морального поведения всех, кто находится в зон принятия решений.
Новые тенденции в этике и культуре управления в государственной службе в условиях трансформации современной культуры
Основные изменения, происходящие в морали государственных и муниципальных служащих в постиндустриальной цивилизации.
Роль объективных и субъективных факторов в ранжировании и востребованности нравственных качеств госслужащих.
Влияние политической культуры современного общества и деятельности замкнутых идеологизированных систем на изменение этических основ госслужбы.
Основные причины, определяющие углубление корпоративных начал в этике государственной службы.