7.Характеристика внешней среды: среда прямого и косвенного воздействия

Внешняя среда прямого воздействия включает следующие основные элементы: потребители, поставщики, конкуренты, рынок труда, внешние собственники, органы государственного регулирования и контроля, стратегические альянсы предприятия с другими фирмами. Макросреду предприятия формируют экономические, политико- правовые, социально-культурные, технологические и международные условия.

Экономические условия среды отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в кᴏᴛᴏᴩом работает предприятие. Изменение макроэкономических показателей влияет на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, колебания спроса; определяет инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т. п. Социокультурные факторы представляют социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе.

Основными современными тенденциями, определяющими вкусы, ценности населения, будут: негативное отношение к курению, употреблению крепких спиртных напитков, стремление людей к здоровому образу жизни, рост покупательной способности детей и т. д.

Стоит сказать - политико-правовая среда включает характеристику политической системы, государственное регулирование бизнеса и основные отношения между бизнесом и правительством. От знания и соблюдения принятых законов зависят правильность заключения и соблюдения контрактов, решение спорных вопросов. Выбор правительством приоритетных для развития направлений деятельности и отраслей, кᴏᴛᴏᴩые будут поддерживаться, настроения в правительстве в пользу или против предпринимательства воздействуют на его деловую активность. Не стоит забывать, что важно знать группы лоббирования, возможности их влияния на принятие тех или иных законов.

Стоит сказать - политическая стабильность учитывается при планировании деятельности предприятий, особенно имеющих отношения с другими странами.

Отметим, что технологические факторы включают научные и технологические нововведения, кᴏᴛᴏᴩые позволяют предприятию модернизировать старую и создавать новую продукцию, совершенствовать и разрабатывать технологические процессы. Организации должны быстро реагировать на новые разработки в их отрасли и сами предлагать нововведения. Только так можно поддерживать высокую конкурентоспособность.

Международные факторы показывают степень вовлеченности или воздействия на фирму бизнеса других стран. Фактически каждая фирма находится под воздействием международных факторов, даже если она функционирует в одной стране. Стоит заметить, что она может использовать сырье или продукты, созданные в других странах, или столкнуться с международной конкуренцией на ϲʙᴏих внутренних рынках. В случае если компания действует на международном уровне, то факторы международной среды влияют на все другие элементы внешней среды предприятия.

8.МЕНЕДЖЕР И ЕГО РОЛЬ В ОРГАНИЗАЦИИ. Триада управленческих ролей по Минцберга. Менеджеры – руководители различного уровня, наделенные полномочиями в сферах своей компетенции. 

 Специфическое отличие менеджера от других специалистов является то, что менеджеры задачи любого типа решают в организационном плане – путем воздействия на людей, которые и должны эти задачи решать. Труд менеджера имеет ряд особенностей: 

• характер труда: творческий, умственный;

• предмет труда: люди;

• средства труда: организационная, вычислительная техника;

• результат: оценивается по достижению целей.

    В работе любого менеджера 5 операции:

1. Установление целей и определение задач для подчиненных;

2. Организация деятельности подчиненных;

3. Поддержание мотивации и коммуникации;

4. Измерение результатов труда подчиненных и оценка результатов труда;

5. Менеджеры обеспечивают рост квалификации и компетентности своих подчиненных.

    Менеджеры в организациях являются ключевыми людьми, но различаются по роли в организации. Выделяется 3 уровня менеджеров:

• менеджеры высшего уровня отвечают за координацию деятельности организации в целом;

• менеджеры среднего уровня решают оперативные задачи (начальники отделов, служб, цехов, директора);

• менеджеры низового уровня координируют работу неуправленческих рабочих, отвечают за выполнение производственных задач.

    Все менеджеры подразделяются на 2 уровня: линейные и функциональные.

    Линейные – действуют на основе единоначалия, отвечают за развитие отдельного предприятия, принимают решения по всем вопросам (директора, начальники цехов).

    Функциональные – отвечают за определенную сферу в системе управления и возглавляют функциональные отделы. Решения принимаются по специальны вопросам.

Десять управленческих ролей по определению Минцберга

Роль	Описание
	Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера.
Лидер Связующее звено	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности.
	Информационные роли
Приемник информации	Ищет и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера.выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию.
Распространитель информации	Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации.
Представитель	Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли
	Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает "проекты по совершенствованию", приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов.
Устраняющий нарушения	Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений.
Распределитель ресурсов	Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации.
Ведущий переговоры	Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах