10. Становление института pr в Республике Беларусь
Концепция PR как социального института (М. Шишкина):
Выделение круга субъектов, которые выступают в устойчивые отношения в процессе деятельности;
Более или менее формализованная организация работы;
Наличие специфических норм и предписаний, регулирующих поведение людей в рамках социального института;
Наличие функций института.
3 этапа развития PR в Беларуси:
Доинституциональный (1983-1993)
Появление субъектов пиар-деятельности и соответствующих отношений между ними и обществом
Этап первичной институционализации (1993-1996)
Стадия формирования начальной организации субъектов пиар.
1993 - создание Белорусской ассоциации по связям с общественностью (БАСО)
1994 – Кодекс профессионального поведения и этики в области деловых коммуникаций
Вторичная институционализация
С 1996 года. На этом этапе формализуется система специфических норм и предписаний, регулирующих поведение людей в рамках данного социального института.
1996 - Появление Декларации профессиональных и этических принципов связей с общественностью в Республике Беларусь.
2004 – первое вручение национальной премии «PRемия».
Есть основание рассматривать качественными признаками развития связей с общественностью в Беларуси во-первых, появление подразделений, ориентированных на связи со СМИ и общественностью (первыми они возникли в аппаратах Совета Министров, Национального собрания, Министерстве иностранных дел). Во-вторых, формирование законодательно-правовой базы, прямо или косвенно регулирующей данную сферу. В-третьих, становление соответствующей образовательной системы, выпуск специальных изданий для белорусских специалистов-практиков, принятие и утверждение этических документов, затрагивающих сопряженные с данной областью общественные сферы.
Укреплению институциональных черт и признаков связей с общественностью также способствовало возникновение Национального пресс-центра Республике Беларусь, который формирует профессиональную идеологию связей с общественностью, основанную на взаимопомощи и популяризации деятельности по связям с общественностью.
Включённость pr в различные сферы общества
11. Субъекты pr деятельности: коммерческие организации, политические партии, государственные органы, некоммерческие организации.
12. Факторы, определяющие потребность в PR: размер организации, положение организации на рынке, конкурентность рынка, внимание общественности, государства к данному рынку/влияние на общественные интересы.
/из учебника/
Пресс-служба нужна:
а) если вы – госуправление
б) если вы крупный бизнес (т.к. крупный бизнес всегда оставляет какой-то отпечаток в СМИ и это нужно контролировать)
в) если организация привлекает внимание общественности (если производишь бензонасосы в российской глуши, на пиар можно не тратиться)
г) если работаете с конечным потребителем (т.к. те, кто верят СМИ, это как раз и есть конечные потребители).
/из другого учебника/
Размеры и внутренняя структура пресс-центра зависят от размеров самого предприятия или организации, а также от объемов и характера информации, подготавливаемой и передаваемой представителями различных газет и журналов. Число работающих в пресс-центре специалистов должно обеспечивать своевременную и качественную обработку текущей информации о повседневной деятельности компании, а также бесперебойную взаимосвязь с представителями печатных СМИ в период различных кризисных ситуаций, когда информационные потоки существенно возрастают. Организация работы пресс-центра должна предусматривать возможность круглосуточного взаимодействия его сотрудников с представителями прессы.
Связи с общественностью – неотъемлемая часть института управления, играющего значительную роль, как в промышленных, так и в правительственных кругах. Функции связей с общественностью применительно к государственному управлению, как правило, не несут в себе политической направленности. Политические партии используют связи с общественностью в целях пропаганды и рекламы политики своей партии и ее кандидатов. В рамках государственного учреждения перед PR стоят две основные задачи: 1)регулярное предоставление информации о деятельности учреждения, его планах и успехах; 2)воспитательно-информационная функция, направленная на просвещение общественности в вопросах законодательства, права
и других аспектах повседневной жизни. Одна из задач в области связей с общественностью – информировать министров и глав различных ведомств о существующей и возможной реакции общественности на проводимую или намечаемую политику. Деятельность PR, осуществляемая госструктурами, должна строиться исходя из двух принципов. Во-первых, демократическое государство должно отчитываться о своей деятельности перед своими гражданами. Во-вторых, эффективное государственное администрирование требует активного участия и поддержки граждан для того, чтобы могла реализовываться PR-функция на минимальном уровне, необходимо наличие пресс-центра (информационного центра, пресс-служба) или одного сотрудника, ответственного за связь со СМИ.
Рассмотрим идеальную модель PR-службы в крупной коммерческой структуре. Ее курирует один из представителей высшего менеджмента – вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т. п. В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:
1) заказ маркетинговых, социологических, политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, разработка программ по формированию общественного мнения или изменения его в пользу фирмы, организация тендеров и выбор специализированных PR-агентств для возможной совместной работы;
2) создание корпоративных связей с общественностью, формирование имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;
3) взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;
4) организация презентаций фирмы и производимых ею товаров и услуг, семинаров, экскурсий по фирме, юбилеев и других торжеств;
5) внутрифирменные PR: оптимизация кадровой политики фирмы, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка программ по работе с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных национальностей и конфессий, участие в разработке проведении акций социального, культурного, спортивно- оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий на период
нерабочего времени сотрудников фирмы.
13. Основные организационные структуры в PR: независимый консультант-эксперт, корпоративный PR-департамент, типовое агентство, консалтинговая фирма по PR, независимая международная компания, международная сеть агентств
1. Независимый» PR-консультант. Главной задачей PR-консультанта является предоставление частных краткосрочных рекомендаций руководителям бизнес-структур, политическим и общественным деятелям по вопросам, связанным с формированием привлекательного индивидуального имиджа, высокой личной репутации. Тематика индивидуального консалтинга охватывает такие услуги, как ораторское искусство, составление речей, тренинг представительской функции, бизнес-этикет и VIP-консалтинг, интернет-PR, отношения с персоналом и его обучение, внутрикорпоративные коммуникации, корпоративный имидж и корпоративный стиль. Решающее преимущество PR-консультанта — относительно невысокая цена за его услуги (не нужно оплачивать аренду и расходы по офису, покупать дорогое оборудование, содержать вспомогательный персонал) и доступность его услуг (консультаций).
2. Корпоративный PR-департамент - структурное подразделение компании, представляющее собой отдел, подразделение, управление, занимающиеся вопросами связей с общественностью, налаживанием коммуникаций с органами власти и управления, целевыми аудиториями, средствами массовой информации, а также внутренними коммуникациями.
Задачи:
- разработка имиджа и укрепление положительной деловой репутации компании в глазах общественности и сотрудников компании;
- установление и развитие коммуникаций компании с государственными органами и общественными организациями, инвесторами, целевыми аудиториями;
- поддержка маркетинговой стратегии компании, содействие в продвижении брендов;
- взаимодействие со средствами массовой информации (организация встреч, интервью, пресс-конференций, брифингов, пресс-туров и так далее);
- подготовка и рассылка средствам массовой информации пресс-релизов, пресс-китов, информационных материалов для статей, годовых отчетов, рекламных буклетов;
- подготовка выступлений руководителей компании на торжественных, деловых и имиджевых мероприятиях;
- подготовка и проведение в необходимых случаях годового собрания акционеров (информационные материалы, речи, сценарий самого собрания);
- подготовка и проведение корпоративных мероприятий и акций (внутренних и внешних), выпуск корпоративной прессы;
- организация и проведение ярмарок, выставок, презентаций;
- обеспечение единого корпоративного стиля документов, рекламы, упаковки, сувенирной продукции, одежды сотрудников, интерьера офиса.
3. Типовое агентство
Компании, оказывающие услуги в области Public Relations (связей с общественностью), занимающиеся управленческой деятельностью, направленной на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью.
PR-агентство – это независимое юридическое лицо, оказывающее услуги профессиональной помощи бизнес-структурам в решении ими определенных управленческих задач на основе платности и предлагаемого перечня услуг.
Рис. 1. Примерная схема организационного построения типового РR-агентства
4. Консалтинговая фирма по PR/ Консалтинг – 1) консультирование; 2) сфера оплачиваемых услуг специалистов в области конкурентной политики (преимущественно, хотя и не исключительно, избирательных кампаний). Консалтинг в сфере связей с общественностью является разновидностью любого консалтинга, а маркетинговые стратегии, применимые на рынке консалтинговых услуг частично «заимствованы» из теоретических основ любого маркетинга услуг. Стратегия маркетинга любых консультационных услуг, в том числе, услуг по СО - консалтингу - это набор приемов по планированию деятельности консалтинговой фирмы, основанный на достаточно точных сценариях развития маркетинговой ситуации на рынках, являющихся, в той или иной степени, важными для данной фирмы.
Основные способы ПР-консалтинга.
выполнение всего проекта консультантом,
разработка консультантом инструментария (по существу, высококвалифицированное консультирование),
сопровождение,
внутреннее консультирование (т.е., создание собственной ПР-службы).
5. Независимая международная компания
6. Международная сеть агентств