Вопрос 7. Сравнительная характеристика ситуаций определенности, риска и неопределенности в менеджменте. Основные виды неопределенности

В реальных экономических условиях часто приходится действовать при ограниченности, неточности исходной информации об объекте и внешней среде, в которой он функционирует. В менеджменте, маркетинге, в области финансово-банковских операций возникает необходимость принятия решений в условиях неопределенности.

Неопределенность означает отсутствие, неполноту, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении или неуверенность в достоверности информации. В любой сфере человеческой деятельности имеется множество источников неопределенности, порождающей ситуации с неоднозначными исходами.

Существуют различные виды неопределенности, например:

• количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов системы;

• информационная, вызванная недостатком информации или ее неточностью по техническим, социальным и другим причинам;

• стоимостная - из-за слишком высокой платы за определенность;

• профессиональная вследствие недостаточной компетентности ЛПР (например, неспособности учесть требуемое число влияющих факторов);

• ограничительная (например, из-за недостатка времени);

• внешней среды, связанная с непредсказуемой реакцией среды или конкурента на реализацию принятого решения.

С точки зрения полноты исходных данных определенность и неопределенность представляют два крайних случая, а риск определяет промежуточную ситуацию.

Для ситуации риска можно оценить вероятности реализации выбираемых альтернатив (вероятность того или иного варианта развития событий).

Экономический риск предстает в виде различных вероятных экономических, политических и других последствий (как благоприятных, так и неблагоприятных), связанных с реализацией выбранных решений.

Для иллюстрации различия между ситуациями принятия решения в условиях риска и в условиях неопределенности можно привести простой пример.

В условиях риска доход от реализации единицы продукции является случайной величиной, точное значение которой неизвестно, но описывается с помощью известной функции распределения.

В условиях неопределенности функция распределения неизвестна.

При решении задач в условиях неопределенности возникают две ситуации. При первой сама система препятствует принятию решений (задачи “природной неопределенности” – например, задача производства сельскохозяйственной продукции на некоторой территории при неизвестных погодных условиях предстоящего сезона). Здесь природа может рассматриваться как “доброжелательный противник”, в том смысле, что она не преследует целей, противоположных целям человека.

Для второй ситуации характерна конкуренция, когда два или более участников находятся в конфликте, и каждый стремится выиграть у конкурента. Для таких конфликтных ситуаций характерно, что эффективность решений, принимаемой каждой из сторон, существенно зависит от действий другой стороны. Например, при определении объема выпуска продукции на одном предприятии нельзя не учитывать размеров выпуска аналогичной продукции на других предприятиях.