- •Методичне забезпечення самостійно-дистанційної форми навчання
- •«Менеджмент»
- •Загальні методичні вказівки
- •2.Тематичний план
- •Відомості про куратора (викладача)-тьютора
- •01601, М. Київ, вул. Івана Кудрі, 29
- •Тема 21. Процес менеджменту та його складові
- •Організація
- •Мотивація
- •Контроль
- •Мотивація
- •Контроль
- •Класифікація функцій менеджменту
- •Процес організації управління та його складові
- •5.6 Техніка і технологія управління
- •Тема 22. Планування як функція менеджменту
- •1.Суть планування
- •Методи розробки планів
- •Оцінка сильних і слабких сторін організації
- •Місія організації та цілі в управлінні
- •Стратегiчне планування та розробка стратегії
- •Загальна характеристика бізнес-планування
- •Управління за цілями (результатами)
- •План Проведення тижня менеджера
- •Тема 23. Функція „організація”
- •Владні повноваження, відповідальність і делегування
- •Процес делегування повноважень і відповідальності
- •Керівник не може довіряти своїм працівникам.
- •Якщо керівник делегує завдання, то він втрачає контроль над ним і його результатами.
- •Керівник єдиний, хто знає відповіді на запитання .
- •Керівник сам може виконати роботу швидше.
- •Праця співробітників буде оплачуватися високо, а керівника – ні.
- •Делегування знижує гнучкість керівника.
- •Ваші працівники занадто зайняті.
- •Ваші працівники не можуть зрозуміти всю ситуацію.
- •Керівники повинні довіряти своїм працівникам.
- •Виробити підхід до працівника.
- •Органiзацiйний механiзм I структура управлiння
- •Елементи проектування організації
- •Вплив ситуаційних чинників на проектування організації
- •Головні форми проектування структур управління
- •Характеристика структур управлiння
- •Контрольні запитання та завдання
- •Рекомендована література
Виробити підхід до працівника.
Якщо працівник виконує своє завдання за мінімального ке- рівництві зі сторони керівника, то необхідно влаштовувати сис- тему контролю лише з декількома критичними контрольними точками на всьому шляху. Якщо ж працівник вимагає більшої уваги, необхідно створити систему, що передбачить безліч контро- льних точок на шляху досягнення поставленої мети.
Необхідно користуватися ручною роботою або комп’юте- ризованою системою відстеження завдань, які керівник дав працівникам.
Для цього слід використовувати щоденник часу, персональний електронний асистент або програму контролю за часом, що ви ви- брали.
Слід тримати відкритими лінії спілкування.
Переконайтеся, що працівники знають, якщо вони не можуть справитися з проблемою, що виникла, то можна завжди звернутися до керівника, який з’ясує, чи не потрібно їм додаткове навчання або кращі ресурси.
Дотримуватися угод, що укладені працівниками.
Якщо звіт запізнився, то слід з’ясувати, з якої причини. Пере- конайтеся, що Ваш працівник розуміє важливість прийняття персо-нальної відповідальності за свою роботу і що здатність персоналу досягти поставлених цілей залежить від їхньої доброї волі.
Винагороджуйте за роботу, що відповідає або перевершує Ваші очікування, і засуджуйте роботу, що не задовольнила Ваших очікувань.
Ваші працівники повинні знати, коли їм не вдалося виправдати Ваші очікування. Велика справа для організації і для керівника звертати увагу як на гарні вчинки, так і на погані.
Нельсон Б., Економі П. пропонують шість кроків делегування
[9], адже делегування не відбувається саме по собі.
Повідомте суть завдання. Точно опишіть, що і коли повинно бути зроблене відповідно до Ваших намірів, і яких результатів Ви очікуєте.
Опишіть загальну ситуацію у зв’язку із завданням. Поясніть, чому завдання потрібно виконати, його важливість у загальному перебігу подій, а також ускладнення, що можуть виникнути під час його виконання.
Визначте нормативи. Встановіть угоду з нормативів, що Ви будете використовувати для контролю над ходом виконання завдання. Ці нормативи повинні бути реальними й здійсненними.
Надайте повноваження. Ви повинні надати працівникові повноваження, необхідні для виконання їм завдання без постійних перешкод або відмовлень з боку інших працівників.
Надайте підтримку. Визначте ресурси, необхідні вашому працівникові для виконання завдання, і надайте їх йому. Успішне завершення завдання може вимагати грошей, навчання, поради й інших ресурсів.
Дістаньте згоду. Повторіть, що саме Ви хочете і переко- найтеся, що працівник це розуміє і згодний виконати доручене завдання.
Зовсім очевидно, що делегування вигідне і для працівників, і для керівників, якщо воно виконується правильно. Хоча керівник може делегувати працівнику будь-яке завдання, але слід пам’ятати, що деякі завдання повинні бути, безумовно, делеговані працівникам, а інші не слід делегувати ніколи.