12. Проксеміка: дослідження просторових чинників комунікації.

Одним з перших просторову структуру почав вивчати американський антрополог Едуард Т. Хол, який на початку 60-х років ввів термін «проксеміка» (proximity - «близькість»). Сам Е. Холл називав проксеміку «просторовою психологією». До проксеміческім характеристик відносяться орієнтація партнерів в момент спілкування і дистанція між ними.

Дистанція. Норми наближення двох людей один до одного описав Е. Холл. Дані норми визначені чотирма відстанями:  - Інтимна відстань - від 0 до 45 см - спілкуються найближчі люди; у цій зоні є ще одна підзона радіусом 15 см - понад інтимна зона.  - Персональна - від 45 до 120 см - спілкування із знайомими людьми;  - Соціальна - від 120 до 400 см - спілкування з чужими людьми і при офіційному спілкуванні;  - Публічна - від 400 до 750 см - на цій відстані не вважається грубим обмінятися кількома словами або утриматися від спілкування, на такій відстані відбуваються виступи перед аудиторією.  Крім того, ці правила варіюються залежно від віку, статі, особистісних властивостей і суспільного статусу людини, а також від національності і щільності населення в районі, де живе людина. Що стосується націй, то можна сказати, що азіати взаємодіють на ближчій відстані, ніж європейці, а городяни - ближче, ніж жителі малонаселених районів.

 

Орієнтація. Орієнтація виражається в повороті тіла і носка ноги в напрямку партнера чи в сторону від нього, що сигналізує про бажання спілкуватися. Правильний розподіл учасників за столом є засобом їх ефективної взаємодії. Кутове розташування - дружня бесіда. Положення один проти одного - оборонне ставлення і атмосфера суперництва. Важлива також форма столу. Квадратні столи хороші для проведення короткої ділової бесіди. Відносини співробітництва встановляться, швидше за все, з людиною, яка сидить поруч. Квадратний стіл, який зазвичай є робочим столом, використовується для діловихпереговорів, брифінгів, для відчитування винних і т.п.

Круглий стіл служить створенню невимушеної, неофіційної атмосфери і хороший у тому випадку, якщо потрібно досягти згоди. 

13. Час як чинник комунікації. Пауза і ритм.

Темп мовлення. Можна говорити про темп мови, як про індивідуальну особистісної особливості, пов'язаної насамперед з характеристиками темпераменту людини. Швидкий темп мовлення може свідчити про імпульсивності, впевненості в собі, а спокійна повільна манера вказує на незворушність, розважливість, грунтовність. Крім того, існують значні відмінності за показниками мови між представниками різних культур: «нормальна швидкість» промови у французів та італійців зазвичай вище, ніж у німців і англійців.

Ситуативні зміни притаманного людині індивідуального темпу мови дозволяють судити про зміну його стану. Так, люди починають говорити швидше, коли вони схвильовані, коли говорять про свої труднощі, хочуть у чомусь переконати співрозмовника або умовити його. Повільна мова може свідчити про втому, пригніченому стані або поганому самопочутті.,

Ритм, або протяг, мови. Плутана, переривчаста мова, як правило, вказує на хвилювання, нервово-психічну напругу. Коли людина говорить на важкі для себе теми, збивається, часто неправильно будує фрази. Чим більше переривчаста мова, тим більше в ній запинок, назализации, слів-паразитів, тим більше некомпетентним він здається тим, хто чує. Потрібно мати на увазі, що плутана мова часто приймається за спробу обдурити партнера.

Ритмічне говоріння (рівне перетікання слів) асоціюється в поданні слухачів з врівноваженістю, гарним настроєм співрозмовника, багатством почуттів.

Паузи під час розмови роблять для того, щоб: надати партнерові можливість висловитися; виграти час на роздуми; надати сили словами, наступним за паузою; перечекати відволікання партнера; відреагувати на невербальні сигнали, що свідчать про бажання партнера щось сказати.

Якщо людина не звертає уваги на те, що його переривають, значить, він більше орієнтується на себе, а якщо він насилу виносить паузи в розмові, він більше орієнтується на міжособистісне взаємодія.

Уміння тримати паузу - часом незамінний засіб ведення розмови. Кілька секунд мовчання можуть бути красномовніше за слова, вони допомагають зібратися з думками, дають можливість оволодіти собою, залучити або переключити увагу.

Уміння слухати паузу, інтерпретувати причини мовчання дозволяє отримати важливу додаткову інформацію в процесі спілкування.