3 УРОВЕНЬ

1)Шляхи подолання конфліктів

Ми живимо   в світі, де часто виникають конфлікти. Конфлікт – це зіткнення інтересів від яких виникають неприємні почуття і переживання. Важливо побачити в ньому потенційно творчий процес. (созидающий)

Конфлікти будуть завжди  - то чому не конфліктувати по хорошому.

Для подолання конфлікту необхідно:

-          Зрозуміти що відбування

-          Вияснити природу конфлікту

-          Зробити все для подолання конфлікту

Для оцінки і вирішення конфлікту необхідно розчахнути свій розум, осмислити події,  що відбуваються перед тим, як продовжити процес обговорення,  суперечки, боротьби.

7 кроків подолання конфлікту:

1.     Визначення конфлікту

2.     Визначити справжню проблему

3.     Відмовлення від «перемоги»

4.     Знаходження варіантів вирішення

5.     Оцінка і вибір найкращого

6.     Довести свій погляд

7.     Цінність взаємовідносин

1. Визначення конфлікту.

Подолання  конфлікту неможливе без визначення мотивів. чесність і іскренность основа для вирішення. Щоб знайти своє «я» , стати самим собою  необхідна стороння допомога, спілкування з товаришем, порада близьких, консультація спеціаліста, звернення до оточуючих.

Також визначити  роль яку ви граєте в житті, як вона впиває на протікання конфлікту, як  ваше справжня «я» впливає на конфлікт, хто має більше шансів його вирішити. Необхідно відповісти на запитання:

- в чому полягає конфлікт і як він проявляється,

-          хто учасник як вони відносяться один до одного,

-          які переваги дає вирішення конфлікту,

-          Якщо конфлікт не вирішеться, які вигоди сторін

-          Негативні сторони вирішення конфлікту

-          Який ефект від результатів вирішення

2. Визначити справжню проблему.

Люди часто не можуть або не хочуть зрозуміти в чому їх справжня проблема. Неможливо подолати конфлікт не виявивши його проблему. Важливо визначити реальну проблему яка може прикриватися іншим.

Все про конфлікт: учасники конфлікту, коли він виник, ознаки  та характеристики конфлікту, особливості, основні проблеми, чи є можливість вирішити конфлікт хто може бути третьою стороною. Що  «ставиться на карту», інтереси сторін, як вони взаємодіють, чи точка дотику, її характеристики.

Задати питання – з чим я маю справу, суперечка  це чи ні, яка позиція сторін, чи є місце для обговорення, чого очікують від мене, що може бути  результатом, що буде після

3. Відмова від перемоги.

Позиція «перемога будь-якою ціною» для людей які по-справжньому ніколи не вигравали, такі люди постійно в боротьбі, а життя проходить повз них, вона приносить ілюзорний успіх.. З нею вирішити конфлікт практично неможливо.

Перемога в конфлікті нелепость тому що в них не перемагають а вирішують. важливо знайти вирішення, сторони можуть незадоволені результатом, але всі згідні що справа закінчена.

4. Знаходження варіантів вирішення

Ситуація може розвиватися в різних напрямках , а конфліктуючі вибирають із декількох можливих. Коли ви не зациклюєтесь на єдиному правильному рішенні ви розглядаєте різні можливості,що збільшує шанси на їх успішне втілення в життя. якщо є декілька варіантів  у протилежній стороні є вибір і ймовірність подолання конфлікту підвищується. чим більше можливих варіантів тим більші шанси знайти примирення. Процес вироблення варіантів  є перевірка на іскренность намірів сторін.