- •Глава 1. Методические основы
- •1.1 Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления исследований
- •1.3. Методы исследования в маркетинге
- •1.4. Процесс маркетинговых исследований
- •Исследований
- •1.5. Основные этапы исследования
- •Глава 2. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Технология проведения маркетингового исследования на предприятиях
- •2.2. Комплексное исследование рынка
- •2.3. Методы реализации маркетинговых исследований
- •2.4. Характеристика особенностей коммерческой деятельности
- •2.5. Исследование возможностей предприятия
- •Оценка состояния запасов и затрат1
- •Глава 3. Информационное обеспечение в маркетинге
- •3.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •3.2. Виды сбора информации
- •Г Вилы мжжетмнговой ижЬонмаиии 1
- •3. По периодичности возникновения:
- •4. По назначению:
- •5. По формам представления:
- •3.3. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •3.4. Услуги в сфере маркетинговых исследований
- •Глава 4. Разработка плана
- •4.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •4.2. План маркетинговых исследований
- •4.3. Поисковое исследование
- •4.4. Дескриптивное исследование
- •4.5. Сквозной пример — выбор универмага
- •4.6. Профильное (бесповторное) исследование
- •4.7. Повторное исследование
- •4.8. Причинно-следственное исследование
- •Глава 5. Процесс выборки
- •5.2. Методы вероятностной выборки
- •Фрагмент таблицы случайных чисел
- •5.3. Методы невероятностной выборки
- •5.4. Многоступенчатая выборка
- •5.5. Определение объема выборки
- •Расчеты репрезентативной выборки
- •5.6. Рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности
- •Глава 6. Методы анализа данных
- •6.1. Формы первичного маркетингового исследования
- •6.1.1. Опрос респондентов
- •Типичные примеры закрытых вопросов
- •6.1.2 Наблюдение
- •6.1.3. Эксперимент в маркетинговых исследованиях
- •6.2. Анкета и анкетирование
- •Уважаемый пользователь!
- •6.3. Исследование поведения потребителей
- •6.4. Метод экспертных оценок
- •Исходные результаты анализа
- •Ранжированная таблица
- •Данные оценки рынка
- •Оценка силы бизнеса
- •6.5. Анализ и прогнозирование рыночной деятельности
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •6.6. Анализ маркетинговых рисков
- •Оценка факторов риска
- •Шкала границ риска
- •Глава 7. Обработка и анализ
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •И продуктах
- •Пример шкалы постоянной суммы
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Анкетные данные работающих в фирме
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Покупки
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Расчетная таблица
- •7.5. Средние значения и стандартные ошибки исследований
- •Покупательные способности домохозяек
- •Расчетная таблица
- •Образец построения
- •7.6. Анализ вариационных рядов
- •7.7. Табулирование маркетинговых данных
- •Положения
- •7.7. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Расчетная таблица
- •Вспомогательные вычисления
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Анализ сегментов рынка
- •В ероятность покупки
- •8.2. Исследования рынка
- •Информация для анализа рынка
- •Технические показатели товара «декоративные панели»
- •8.3. Исследование цены и ценовой эластичности
- •Исходные данные
- •Стимулирование
- •8.4. Исследование эффективности рекламы
- •8.4.1. Коммуникационная эффективность рекламы
- •8.4.2. Экономическая эффективность рекламы
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Письменный отчет
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •I Фирма 1
- •200 50 150 Фирма 1 d Фирма 2
- •Оглавление
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
Исходные данные
Номер магазина |
Розничная цена товара, $ |
Рентабельность продаж, % |
Норма прибыли, % |
1 |
25 |
15,2 |
2,6 |
2 |
20 |
13,9 |
2,1 |
3 |
15 |
15,8 |
1,5 |
4 |
34 |
12,8 |
3,1 |
5 |
20 |
6,9 |
2,5 |
6 |
33 |
14,6 |
3,1 |
7 |
28 |
15,4 |
2,9 |
8 |
30 |
17,3 |
2,8 |
9 |
23 |
13,7 |
2,4 |
10 |
24 |
12,7 |
2,4 |
11 |
25 |
15,3 |
2,6 |
12 |
26 |
15,2 |
2,8 |
13 |
26 |
12 |
2,7 |
14 |
20 |
15,3 |
1,9 |
15 |
20 |
13,7 |
1,9 |
16 |
13 |
13,3 |
1,6 |
17 |
21 |
15,1 |
2,4 |
18 |
31 |
15 |
3 |
19 |
26 |
11,2 |
3,1 |
20 |
11 |
12,1 |
2 |
/0,20804702 = 0,33988246 х by - 0,002224231 х ^ {1,06538462 = -0,01244939 х by + 0,094777328 х ^
Разделим каждое уравнение на коэффициент при Ь{
0,612114611 = й[ - 0,006544118 х ^ 85,57725479 = -by + 7,613009794 х
Сложим оба уравнения и найдем b2,bl,a.
\ =11,33106663 = 11,331 by = 0,686266448 = 0,686 a = -13,92536812 = -13,925
ш
Таблица 8.31
№ |
У |
х1 |
х2 |
х2х2 |
х1 х1 |
у- х1 |
у- х2 |
х1 х2 |
1 |
25 |
15,2 |
2,6 |
6,76 |
231,04 |
380 |
65 |
39,52 |
2 |
20 |
13,9 |
2,1 |
4,41 |
193,21 |
278 |
42 |
29,19 |
3 |
15 |
15,8 |
1,5 |
2,25 |
249,64 |
237 |
22,5 |
23,7 |
4 |
34 |
12,8 |
3,1 |
9,61 |
163,84 |
435,2 |
105,4 |
39,68 |
5 |
20 |
6,9 |
2,5 |
6,25 |
47,61 |
138 |
50 |
17,25 |
6 |
33 |
14,6 |
3,1 |
9,61 |
213,16 |
481,8 |
102,3 |
45,26 |
7 |
28 |
15,4 |
2,9 |
8,41 |
237,16 |
431,2 |
81,2 |
44,66 |
8 |
30 |
17,3 |
2,8 |
7,84 |
299,29 |
519 |
84 |
48,44 |
9 |
23 |
13,7 |
2,4 |
5,76 |
187,69 |
315,1 |
55,2 |
32,88 |
10 |
24 |
12,7 |
2,4 |
5,76 |
161,29 |
304,8 |
57,6 |
30,48 |
11 |
25 |
15,3 |
2,6 |
6,76 |
234,09 |
382,5 |
65 |
39,78 |
12 |
26 |
15,2 |
2,8 |
7,84 |
231,04 |
395,2 |
72,8 |
42,56 |
13 |
26 |
12 |
2,7 |
7,29 |
144 |
312 |
70,2 |
32,4 |
14 |
20 |
15,3 |
1,9 |
3,61 |
234,09 |
306 |
38 |
29,07 |
15 |
20 |
13,7 |
1,9 |
3,61 |
187,69 |
274 |
38 |
26,03 |
16 |
13 |
13,3 |
1,6 |
2,56 |
176,89 |
172,9 |
20,8 |
21,28 |
17 |
21 |
15,1 |
2,4 |
5,76 |
228,01 |
317,1 |
50,4 |
36,24 |
18 |
31 |
15 |
3 |
9 |
225 |
465 |
93 |
45 |
19 |
26 |
11,2 |
3,1 |
9,61 |
125,44 |
291,2 |
80,6 |
34,72 |
20 |
11 |
12,1 |
2 |
4 |
146,41 |
133,1 |
22 |
24,2 |
Итого |
471 |
276,5 |
49,4 |
126,7 |
3916,59 |
6569,1 |
1216 |
682,34 |
Таким образом, уравнение множественной регрессии имеет вид:
у = -13,925 + 0,686*! + 11,331х>.
Экономический смысл коэффициентов Ьх и Ьг в том, что это показатели силы связи, характеризующие изменение продажной цены товара при изменении какого-либо факторного признака на единицу своего измерения при фиксированном влиянии другого фактора. Так, при изменении рентабельности товара на один процентный пункт цена товара изменится в том же направлении на 0,686 долл.; при изменении уровня прибыльности на один процентный пункт цена товара изменится в том же направлении на 11,331 долл.
378
2. Рассчитаем частные коэффициенты эластичности.
Будем рассчитывать частные коэффициенты эластичности для среднего значения фактора и результата:
3#j — эластичность цены товара по рентабельности продаж;
ЭЬ2— эластичность цены акции по уровню прибыльности продаж.
= b х ^- = Ц& х 0686 = 0,403;
^ х 11,331 = 1,188. 3. Определим стандартизованные коэффициенты регрессии:
J J ay где j — порядковый номер фактора;
ctXj — среднее квадратическое отклонение у-го фактора
(вычислено раньше); охх =2,168; сух; =0,484;
оу — среднее квадратическое отклонение результативного признака оу = 6,07.
Pi = 0,686 х М^ = 0,245; o,U7
р2 =11,331x^ = 0,903. 0,0/
4. Оценим силу связи результата с каждым из факторов.
Коэффициенты эластичности факторов х{ и Xj говорят о том, что при отклонении величины соответствующего фактора от его средней величины на 1% (% как относительная величина) и при отвлечении от сопутствующего отклонения другого фактора, входящего в уравнение множественной регрессии, цена товара отклонится от своего среднего значения на 0,403% при действии фактора Xj (рентабельность) и на 1,188% при действии фактора х2 (прибыль).
Таким образом, сила влияния фактора х2 на результат (цену товара) больше, чем фактора xv а сами факторы действуют в одном и том же положительном направлениии.
379
Количественно фактор х2 приблизительно в три раза сильнее влияет на результат, чем фактор Xj). (3Z>2 +Э1\ = 1,188 + 0,403 » 3).
Анализ уравнения регрессии по стандартизованным коэффициентам Ру показывает, что второй фактор влияет сильнее на
результат, чем фактор х1 (р2 * Pt = 0,903 -=- 0,245 = 3,68), т.е. при учете вариации факторов их влияние более точно.
5. Определим парные и частные коэффициенты корреляции, а также множественный коэффициент корреляции. Парные коэффициенты корреляции:
ГуХх = MZ3Z = 328,455-13,825x23.55 <зу х aXj 6,07 х 2,168
2
2 ayxGX 6,07x0,484
34,117-13,825x2,47
5Ь 60,8-2,47x23,55
=
ГуХ2 =
2 ayxGX2 6,07x0,484
=
2,168x0,484
Частные коэффициенты корреляции:
^М
34117-13825x247
=
0,218587675 - 0,895980698 х (-0,029318889) - (0,895980698)2][l - (0,029318889)21
_
0,895980698
- 0,218587675 •
(-0,29318889)
— ■i .I, i ^ ■— yjj у Л.0 i JU.
/l - (0,218587675)2l[l - (-0,02931889)2] Множественный коэффициент корреляции:
X
Гухх
+
Р2
х
= Д245 х 0,218587675 + 0,903 х 0,895980698 = 0,928863747. Матрица парных коэффициентов корреляции примет вид:
380
признаки У h h
У
1
0,218587675 1
0,895980698 -0,029318889 1
Из матрицы видно, что в соответствии со шкалой Чеддока связь между у и х, можно оценить как слабую, между у и х2 — как высокую, между хг и х2 связь практически отсутствует.
Частные коэффициенты корреляции рассчитывались как оценки вклада во множественный коэффициент корреляции каждого из факторов (Xj и х2). Они характеризуют связи между результативными признаками (ценой товара) и соответствующим фактором х.
Изучение ценовой эластичности спроса обычно дополняется или заменяется изучением ценовой чувствительности на основе исследования системы ценностей потребителей. С помощью измерения «воспринимаемой» ценности товара делается попытка определить развитие спроса путем оценки восприятия покупателем не только цены, но и ряда других потребительских факторов. Исследование ценообразования позволяет выявить зависимость установленной цены от качества товара (рис. 8.8).
Как показатель качества может выступать интегральный показатель качества или шкала рейтинговых оценок.
Оценку эластичности можно проводить методом ретроспективного анализа с построением регрессионной модели по динамике цен прошлых периодов. Этот прогноз будет достоверен, если нет изменения других важных переменных, влияющих на цену.
Подавляющее большинство покупателей предпочитают экономить, покупая товар со скидками, и выбирают магазины, где цены ниже. П. Диксоном разработана модель отношения покупателей к практике торговых скидок (табл. 8.32 с сокращениями).
Таблица 8.32
Отношение покупателей к практике торговых скидок (% к общему числу опрошенных)
Регулярно покупают по скидкам магазина |
Каждую неделю сравнивают цены |
Никогда не сравнивают цены |
Обследуют полки магазинов в поисках товаров со скидкой |
Покупают большее количество товара, если предлагается скидка |
18,6 |
29,6 |
36,0 |
78,0 |
67,3 |
Рассмотрим ценовое стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта представляет собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.
Временное снижение цены на товар имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые предприятия (как производители, так и торговые посредники) прибегают только к одному виду стимулирования. По их мнению, гораздо выгоднее пойти навстречу экономически оправданным пожеланиям потребителя, чем отвечать на все новые запросы индивида в отношении качества и разнообразия продукции.
Все виды стимулирования продаж, сфокусированные на продажной цене товара, можно разделить на три большие группы: прямое снижение, распространение купонов, дающих право на покупку со скидкой, и снижение цен с отсрочкой получения скидки.
Прямое снижение цен осуществляется:
/. По инициативе торговой сети. На протяжении года существуют периоды, когда супермаркеты извещают о продаже по весьма низким ценам ряда отобранных ими товаров или заранее установленного количества этих товаров.
Качество
Высокое
Среднее
Низкое
Низкая
Средняя
Высокая
Цена
382
Рис. 8.8. Взаимосвязь между ценой и качеством
Во время проведения специализированных выставок и ярмарок многие торговые посредники предоставляют покупателям скидки.
Торговые предприятия розничной торговли вывешивают списки товаров недели (месяца), где объединяются сопутствующие продукты повседневного спроса и продукты длительного хранения, что позволяет увеличить общий товарооборот и создать постоянную клиентуру, которая будет руководствоваться стимулированием продаж, применяемых регулярно.
2. По инициативе производителя. Прямое снижение цен, задуманное и организованное производителем, как правило, сопровождается предоставлением скидок торговой сети.
На рис. 8.9—8.11 приведены примеры маркетингового анализа влияния ценового стимулирования на величину объема продаж.
Безупречно проведенная операция может незамедлительно привести к росту объема продаж, за которым сразу после ее окончания последует резкое сокращение этого объема. Поэтому последствия снижения цен должны быть тщательно взвешены, так как они могут оказаться опасными.
Объем продаж
,'''"'
Без
скидок
Время
Объем продаж
Со скидками
►
Время
Рис. 8.10. Влияние скидок на объем продаж товаров сезонного
характера
Объем продаж
