- •Глава 1. Методические основы
- •1.1 Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления исследований
- •1.3. Методы исследования в маркетинге
- •1.4. Процесс маркетинговых исследований
- •Исследований
- •1.5. Основные этапы исследования
- •Глава 2. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Технология проведения маркетингового исследования на предприятиях
- •2.2. Комплексное исследование рынка
- •2.3. Методы реализации маркетинговых исследований
- •2.4. Характеристика особенностей коммерческой деятельности
- •2.5. Исследование возможностей предприятия
- •Оценка состояния запасов и затрат1
- •Глава 3. Информационное обеспечение в маркетинге
- •3.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •3.2. Виды сбора информации
- •Г Вилы мжжетмнговой ижЬонмаиии 1
- •3. По периодичности возникновения:
- •4. По назначению:
- •5. По формам представления:
- •3.3. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •3.4. Услуги в сфере маркетинговых исследований
- •Глава 4. Разработка плана
- •4.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •4.2. План маркетинговых исследований
- •4.3. Поисковое исследование
- •4.4. Дескриптивное исследование
- •4.5. Сквозной пример — выбор универмага
- •4.6. Профильное (бесповторное) исследование
- •4.7. Повторное исследование
- •4.8. Причинно-следственное исследование
- •Глава 5. Процесс выборки
- •5.2. Методы вероятностной выборки
- •Фрагмент таблицы случайных чисел
- •5.3. Методы невероятностной выборки
- •5.4. Многоступенчатая выборка
- •5.5. Определение объема выборки
- •Расчеты репрезентативной выборки
- •5.6. Рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности
- •Глава 6. Методы анализа данных
- •6.1. Формы первичного маркетингового исследования
- •6.1.1. Опрос респондентов
- •Типичные примеры закрытых вопросов
- •6.1.2 Наблюдение
- •6.1.3. Эксперимент в маркетинговых исследованиях
- •6.2. Анкета и анкетирование
- •Уважаемый пользователь!
- •6.3. Исследование поведения потребителей
- •6.4. Метод экспертных оценок
- •Исходные результаты анализа
- •Ранжированная таблица
- •Данные оценки рынка
- •Оценка силы бизнеса
- •6.5. Анализ и прогнозирование рыночной деятельности
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •6.6. Анализ маркетинговых рисков
- •Оценка факторов риска
- •Шкала границ риска
- •Глава 7. Обработка и анализ
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •И продуктах
- •Пример шкалы постоянной суммы
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Анкетные данные работающих в фирме
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Покупки
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Расчетная таблица
- •7.5. Средние значения и стандартные ошибки исследований
- •Покупательные способности домохозяек
- •Расчетная таблица
- •Образец построения
- •7.6. Анализ вариационных рядов
- •7.7. Табулирование маркетинговых данных
- •Положения
- •7.7. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Расчетная таблица
- •Вспомогательные вычисления
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Анализ сегментов рынка
- •В ероятность покупки
- •8.2. Исследования рынка
- •Информация для анализа рынка
- •Технические показатели товара «декоративные панели»
- •8.3. Исследование цены и ценовой эластичности
- •Исходные данные
- •Стимулирование
- •8.4. Исследование эффективности рекламы
- •8.4.1. Коммуникационная эффективность рекламы
- •8.4.2. Экономическая эффективность рекламы
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Письменный отчет
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •I Фирма 1
- •200 50 150 Фирма 1 d Фирма 2
- •Оглавление
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
Покупательные способности домохозяек
Месячный объем покупок в тыс. руб. - X, |
Число домохозяек - f, |
f,-X, |
1,10 1,30 1,60 1,90 2,20 |
2 6 16 12 14 |
2,20 7,80 25,60 22,80 30,80 |
Итого |
50 |
89,20 |
.260
Таблица 7.19
Расчетная таблица
Номер рынка |
Стоимость 1 м2 площади |
Цена 1 товара, тыс. руб. |
1 2 3 |
200 460 110 |
2,0 2,3 2,2 |
Средняя цена товара по трем рынкам определится как:
Хг = (200 + 460 + ПО) / (200 / 2,0 + 460 / 2,3 + ПО /2,2) = 770 / 345,6 = 2,228 тыс. руб.
Мода— наиболее типичное, чаще всего встречаемое значение признака. В случаях интервальных рядов с равными интервалами модальным интервалом считается интервал с наибольшей частотой, а при неравных интервалах — интервал с наибольшей плотностью. При неравных интервалах расчет моды выполняется с помощью табл. 7.20 следующей формы:
Таблица 7.20
Образец построения
Интервалы группировки |
Интервальная разность |
Частота |
Частость |
Плотность |
i |
4 |
f, |
тЛ1Я, |
Р, = щ/ А |
Значение моды в этом случае определяется как:
Мо = Хн + а, I 2а2,
где ХИ — значение нижней границы модального интервала; ах и а2 — параметры, определяемые следующим образом:
2 + Х2 cpj) - а2 Х1
^)
а2 =
Х2 - )
ВД2 - Хх) ф3 - (Х3 - Х2ХЪ)) I {ХХХ2ХЪ(ХЪ - Х2)(Х2 -
где — Хх, Х2, Х3 — границы трех интервалов, полученные после приведения нижней границы модального интервала к нулю (путем вычитания ее фактической величины из всех границ фактических интервалов; при этом Х1 -— нижняя граница предмодального интервала, Х2 — верхняя граница модального интервала, Х3 — верхняя
граница постмодального интервала); <pj cp2 ф3 — частости этих трех интервалов.
Мода интервального вариационного ряда с равными интервалами рассчитывается по формуле:
М0=Хт- IJfm -fm_Mfm -fm-J + (fm -fm+j,
где Хт—нижняя граница модального интервала;
im— величина модального интервала;
fm —■ частота модального интервала;
^./—частота предмодального интервала;
fm+1 — частота послемодального интервала. Например, по данным проведенного экспертного опроса (метод «Дельфи») о перспективах объема продаж товара «X» составлена табл. 7.21.
Таблица 7.21 Данные анкетного опроса о перспективности объема продаж в млн руб.
|
Прогноз |
|
Прогноз |
|
Прогноз |
Эксперт |
объема |
Эксперт |
объема |
Эксперт |
объема про- |
|
продаж |
|
продаж |
|
даж |
1 |
21 |
11 |
17 |
21 |
22 |
2 |
14 |
12 |
16 |
22 |
15 |
3 |
19 |
13 |
21 |
23 |
18 |
4 |
18 |
14 |
20 |
24 |
16 |
5 |
16 |
15 |
18 |
25 |
19 |
6 |
22 |
16 |
18 |
26 |
23 |
7 |
14 |
17 |
16 |
27 |
17 |
8 |
15 |
18 |
21 |
28 |
19 |
9 |
18 |
19 |
16 |
29 |
19 |
10 |
20 |
20 |
19 |
30 |
17 |
Таблица 7.22
Данные упорядоченного вариационного ряда
Величина объемов продаж в интервальном ряду |
14,0-15,8 |
15,8-17,6 |
17,6-19,4 |
19,4-21,2 |
21,2-23,0 |
Среднее значение интервала () |
14,9 |
16,7 |
18,5 |
20,3 |
22,1 |
Количество экспертов, отдавших предпочтение данному варианту (я*) |
4 |
8 |
10 |
5 |
3 |
262
Для определения оптимального количества групп — тс равными интервалами рекомендуется формула Стэрджесса:
т= 1 + 3,21 х lgN*5,
где N— число экспертов.
Ширина интервала равна (Хтах — Хтш) / т = (23 - 14) / 5 = = 1,8. Результаты можно представить в табл. 7.22.
Средняя величина прогнозируемого объема продаж определяет наиболее вероятную величину показателя, поскольку ее расчет исходит из упорядочения разнообразных тенденций и мнений. В данном примере:
Уср = (14,9 х 4+16,7 х 8+18,5 х 10+20,3 х 5+22,1 х 3) / 30 = = 18,2 млн руб.
Величина объема продаж, за которую высказались наибольшее число экспертов (мода), характеризует вариант объема продаж, наиболее часто встречающийся в данном вариационном ряду. Этот показатель при прогнозировании объема продаж имеет большое значение, так так с его помощью можно выявить преобладающее суждение специалистов по исследуемому вопросу. Определяется величина объема продаж (мода) по формуле:
2 /иг-/иг_,-/иг+1
10
—8
=
17,6+ 1U
°
(19,4-17,6) = 18,11 млн руб.
Z- IV — о — J
где yr_i j>r_i — соответственно верхняя и нижняя границы того интервального показателя за который высказались наибольшее число экспертов; тгЛ, mr, mr + l— соответственно частоты предшествующего,
данного и последующего интервалов.
Медиана — значение варьирующего признака, приходящееся на середину ранжированной совокупности. При исчислении медианы интервального ряда сначала находится интервал, содержащий медиану. Медианному интервалу соответствует первый из интервалов, для которых накопленная сумма частот превышает половину общей совокупности наблюдений. Внутри найденного интервала расчет медианы производится по формуле:
263
где Xj1 — нижняя граница медианного интервала; dt — величина интервала разбиения; Ft.j — накопленная частота интервала; N— число наблюдений; f— частота медианного интервала.
Медиана делит вариационный ряд пополам по вероятности. Определяют еще квартили, которые делят вариационный ряд на 4 равновеликие по вероятности части, и децили, делящие ряд на 10 равновеликих по вероятности частей.
Различие индивидуальных значений признака внутри изучаемой совокупности называется вариацией признака. Рассмотрим показатели вариации (колеблемости) признака.
Показателями линейной вариации выступают размах, среднее линейное отклонение, среднее относительное отклонение. К показателямквадратического отклонения относятся: сумма квадратов отклонений, среднеквадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации.
Для характеристики совокупностей и исчисленных средних величин важно знать, какая вариация изучаемого признака скрывается за средними. Основа показателей общая — оценка отклонений значений показателей элементов совокупности от средней.
Размах представляет собой разность между максимальной и минимальной величиной признака:
~ Хтах
Среднее линейное отклонение:
где х, — значение показателя;
X— среднее арифметическое значение. Среднее линейное отклонение в «чистом» виде для анализа не применяют, используя как составляющую для вычисления среднего относительного отклонения:
е =
Сумма квадратов отклонений является основой для вычисления относительного показателя — дисперсии:
или для интервальных рядов:
J2&4
Среднее квадратическое отклонение:
Среднеквадратическое отклонение показывает, как расположена основная масса единиц совокупности относительно среднеарифметической. В соответствии с теоремой П.Л. Чебышева, что независимо от формы распределения 75% значений признака попадут в интервал X ± 2а , по крайней мере 89% всех значений попадут в интервал Х + Ъа ■
Коэффициент вариации:
V = ct/Xx№%.
По величине коэффициента вариации можно судить о степени вариации (колеблемости) признаков совокупности. Чем больше его величина, тем больше разброс значений вокруг средней, тем менее однородна совокупность по своему составу и тем менее представительна средняя. Совокупность считается однородной, если коэффициент вариации не превышает 33% (для распределений близких к нормальному). Коэффициент вариации важен и в тех случаях, когда нужно сравнивать средние квадратичес-кие отклонения, выраженные в разных единицах измерения.
Для удобства расчетов технология заполнения табл. 7.23 следующая:
Таблица 7.23
Интервалы группировки |
Частота |
Центр интервала |
Произведение |
Произведение |
i |
1 |
Xl |
fix. |
fh, |
Средняя ошибка выборки маркетинговых исследований показывает среднюю величину всех возможных расхождений выборочной и генеральной средней. Величина средней квадрати-ческой стандартной ошибки простой случайной повторной выборки может быть определена по формуле:
Предельная ошибка выборки А рассчитывается по формуле А ц t, где t — коэффициент доверия, зависящий от вероятности Р.
265
Значения /при заданной вероятности Ропределяются по таблице значений функции q>/, которая выражается интегральной формулой Лапласа, и отражает зависимость между t и вероятностью Р.
Пример. Расчет рекламного бюджета — (РБ) в зависимости от планируемого темпа — (Т) сбыта товара описывается функцией: РБ = 18 — 0,3 Т+ 0,0037s . Необходимо оценить относительную погрешность вычисления рекламного бюджета при темпе сбыта Т= 90% с точностью 5%.
Определим эластичность - Е функции сбыта по абсолютной величине:
Е = d(PB)/PB = Т(-0,3 + 0,006Т)/(18 - 0,ЗТ + 0,003 Т2), где d(PB) — производная от функции рекламного бюджета. Тогда при Т = 90,Е=1,41,а относительная погрешность — Р = Е х 5% = = 1,41 х 5 = 7,1%.
Для получения представления о форме распределения случайной величины строят графики распределения (полигон и гистограмму). Кривая распределения характеризует теоретическое распределение, которое получилось бы при полном погашении всех случайных причин. Исследование закономерности включает решение трех задач: 1) выяснение общего характера распределения; 2) построение кривой на эмпирическом распределении; 3) проверка соответствия эмпирического распределения теоретической кривой.
