- •Глава 1. Методические основы
- •1.1 Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления исследований
- •1.3. Методы исследования в маркетинге
- •1.4. Процесс маркетинговых исследований
- •Исследований
- •1.5. Основные этапы исследования
- •Глава 2. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Технология проведения маркетингового исследования на предприятиях
- •2.2. Комплексное исследование рынка
- •2.3. Методы реализации маркетинговых исследований
- •2.4. Характеристика особенностей коммерческой деятельности
- •2.5. Исследование возможностей предприятия
- •Оценка состояния запасов и затрат1
- •Глава 3. Информационное обеспечение в маркетинге
- •3.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •3.2. Виды сбора информации
- •Г Вилы мжжетмнговой ижЬонмаиии 1
- •3. По периодичности возникновения:
- •4. По назначению:
- •5. По формам представления:
- •3.3. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •3.4. Услуги в сфере маркетинговых исследований
- •Глава 4. Разработка плана
- •4.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •4.2. План маркетинговых исследований
- •4.3. Поисковое исследование
- •4.4. Дескриптивное исследование
- •4.5. Сквозной пример — выбор универмага
- •4.6. Профильное (бесповторное) исследование
- •4.7. Повторное исследование
- •4.8. Причинно-следственное исследование
- •Глава 5. Процесс выборки
- •5.2. Методы вероятностной выборки
- •Фрагмент таблицы случайных чисел
- •5.3. Методы невероятностной выборки
- •5.4. Многоступенчатая выборка
- •5.5. Определение объема выборки
- •Расчеты репрезентативной выборки
- •5.6. Рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности
- •Глава 6. Методы анализа данных
- •6.1. Формы первичного маркетингового исследования
- •6.1.1. Опрос респондентов
- •Типичные примеры закрытых вопросов
- •6.1.2 Наблюдение
- •6.1.3. Эксперимент в маркетинговых исследованиях
- •6.2. Анкета и анкетирование
- •Уважаемый пользователь!
- •6.3. Исследование поведения потребителей
- •6.4. Метод экспертных оценок
- •Исходные результаты анализа
- •Ранжированная таблица
- •Данные оценки рынка
- •Оценка силы бизнеса
- •6.5. Анализ и прогнозирование рыночной деятельности
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •6.6. Анализ маркетинговых рисков
- •Оценка факторов риска
- •Шкала границ риска
- •Глава 7. Обработка и анализ
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •И продуктах
- •Пример шкалы постоянной суммы
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Анкетные данные работающих в фирме
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Покупки
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Расчетная таблица
- •7.5. Средние значения и стандартные ошибки исследований
- •Покупательные способности домохозяек
- •Расчетная таблица
- •Образец построения
- •7.6. Анализ вариационных рядов
- •7.7. Табулирование маркетинговых данных
- •Положения
- •7.7. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Расчетная таблица
- •Вспомогательные вычисления
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Анализ сегментов рынка
- •В ероятность покупки
- •8.2. Исследования рынка
- •Информация для анализа рынка
- •Технические показатели товара «декоративные панели»
- •8.3. Исследование цены и ценовой эластичности
- •Исходные данные
- •Стимулирование
- •8.4. Исследование эффективности рекламы
- •8.4.1. Коммуникационная эффективность рекламы
- •8.4.2. Экономическая эффективность рекламы
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Письменный отчет
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •I Фирма 1
- •200 50 150 Фирма 1 d Фирма 2
- •Оглавление
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
Покупки
Группы по размеру покупки, руб. |
Удельный вес потребителей, % |
Расчет |
|
Район М |
Район N |
||
10-50 50-100 100-150 150-200 |
10 20 40 30 |
23 55 22 |
16 + 0,5 х 14 = 23 14 х 0,5+ 40 +0,33 х х 25 = 55 0,67 х 25 + 5 = 22 |
Итого |
100 |
100 |
100 |
254
районе N(покупка на сумму 100—150 руб. возможна 40% потребителей в районе Ми только 22% в N).
7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
В общем случае результатом группировки выступает ряд распределения. Различают два вида рядов распределения: атрибутивный и вариационный.
Под атрибутивным рядом понимается ряд распределения по признаку, не имеющему количественной меры, например, пол потребителя, социальное положение, товар и т.д. В табл. 7.14 представлен пример атрибутивного ряда распределения.
Частота — количество элементов совокупности, которые имеют данное значение признака, а частость — отношение частоты к общему количеству исследуемых элементов, т.е. к объему совокупности.
Вариационный ряд разделяется на дискретный и интервальный. Пример дискретного ряда представлен в табл. 7.15.
В интервальном ряду значение признака представляется в виде интервалов (табл. 7.16).
В качестве основного показателя интервала используется средина интервала:
Таблица 7 14 Группировка товаров в магазине по признаку «ассортимент»
Категория |
Частота |
Частость, % |
Колбаса |
65 |
73,86 |
Мясо |
8 |
9,09 |
Птица |
12 |
13,63 |
Фарш |
3 |
3,42 |
Всего |
88 |
100 |
Таблица 7 15 Дискретный ряд распределения качества продаваемого товара
Оценка |
Частота |
Частость, % |
Отличное |
7 |
15,9 |
Хорошее |
24 |
54,54 |
Удовлетворительное |
12 |
27,27 |
Неудовлетворительное |
1 |
2,29 |
Итого |
44 |
100 |
255
Таблица 7.16 Интервальный ряд распределения цен на товар в регионе
Цена товара |
Частота |
Частость, % |
120-125 |
37 |
31,89 |
125-130 |
58 |
50 |
130-135 |
21 |
18,11 |
Итого |
116 |
100 |
Для графического изображения интервальных вариационных рядов применяется гистограмма (рис. 7.2). Она строится так: на оси абсцисс откладываются равные отрезки, которые в принятом масштабе соответствуют величине интервалов вариационного ряда. На отрезках строят прямоугольники, площади которых пропорциональны частотам интервала.
Гистограмма может быть преобразована в полигон распределения, если середины верхних сторон прямоугольников соединяются отрезками прямых. Две крайние точки прямоугольников замыкаются по оси абсцисс на середины интервалов, в которых частоты равны нулю.
В целях наглядного представления временнбго ряда используются линейные диаграммы (полигон, кумулята), на которой ряд точек соединен непрерывной линией. Полигон — ломаная кривая, строящаяся в прямоугольной системе координат, когда по оси X откладывается значение признака, а по оси Y— частоты (рис. 7.3а). Кумулята — ломаная кривая, строящаяся в декартовой системе координат, когда по оси X откладываются значения
N
.Мода
Р
ис.
7.2. Гистограмма
256
признака, а по оси Y— накопленные частоты (рис. 7.36). При этом для дискретных рядов на оси X откладываются сами значения признаков, а для интервальных — середины интервалов. Иногда при исследовании вариационных рядов маркетологов интересует параллельное изменение нарастающих долей единиц совокупности и нарастающих долей значений признака в общем объеме. Такая задача возникает при изучении концентрации какого-либо признака в тех или иных группах совокупности. В этих случаях для анализа концентрации строят так называемую кривую Лоренца. По оси х откладываются накопленные частости, характеризующие распределение единиц совокупности, по оси ординат — кумулятивные доли значений признака в общем объеме. Чем больше кривая Лоренца отклоняется от диагонали, тем выше
X
4кв
«о
40 20
о
1 кв 2 кв
а) Полигон распределения
У
X
X
Зкв
■Товар А
125
175
120 100
4
0
20
0
22,97
в) График Лоренца
28,37
48,66
График 1 График 2
Рис. 7.3. Виды графических изображений вариационного исследуемых значений
ряда
257
Таблица 7.17
