- •Глава 1. Методические основы
- •1.1 Сущность маркетинговых исследований
- •1.2. Основные направления исследований
- •1.3. Методы исследования в маркетинге
- •1.4. Процесс маркетинговых исследований
- •Исследований
- •1.5. Основные этапы исследования
- •Глава 2. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Технология проведения маркетингового исследования на предприятиях
- •2.2. Комплексное исследование рынка
- •2.3. Методы реализации маркетинговых исследований
- •2.4. Характеристика особенностей коммерческой деятельности
- •2.5. Исследование возможностей предприятия
- •Оценка состояния запасов и затрат1
- •Глава 3. Информационное обеспечение в маркетинге
- •3.1. Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
- •3.2. Виды сбора информации
- •Г Вилы мжжетмнговой ижЬонмаиии 1
- •3. По периодичности возникновения:
- •4. По назначению:
- •5. По формам представления:
- •3.3. Маркетинговая информационная система (мис) и система поддержки принятия решений (сппр)
- •3.4. Услуги в сфере маркетинговых исследований
- •Глава 4. Разработка плана
- •4.1. Сущность и процесс планирования маркетинговых исследований
- •4.2. План маркетинговых исследований
- •4.3. Поисковое исследование
- •4.4. Дескриптивное исследование
- •4.5. Сквозной пример — выбор универмага
- •4.6. Профильное (бесповторное) исследование
- •4.7. Повторное исследование
- •4.8. Причинно-следственное исследование
- •Глава 5. Процесс выборки
- •5.2. Методы вероятностной выборки
- •Фрагмент таблицы случайных чисел
- •5.3. Методы невероятностной выборки
- •5.4. Многоступенчатая выборка
- •5.5. Определение объема выборки
- •Расчеты репрезентативной выборки
- •5.6. Рекомендации, касающиеся проблемы доступа к спискам генеральной совокупности
- •Глава 6. Методы анализа данных
- •6.1. Формы первичного маркетингового исследования
- •6.1.1. Опрос респондентов
- •Типичные примеры закрытых вопросов
- •6.1.2 Наблюдение
- •6.1.3. Эксперимент в маркетинговых исследованиях
- •6.2. Анкета и анкетирование
- •Уважаемый пользователь!
- •6.3. Исследование поведения потребителей
- •6.4. Метод экспертных оценок
- •Исходные результаты анализа
- •Ранжированная таблица
- •Данные оценки рынка
- •Оценка силы бизнеса
- •6.5. Анализ и прогнозирование рыночной деятельности
- •Выравнивание по прямой объема продаж
- •6.6. Анализ маркетинговых рисков
- •Оценка факторов риска
- •Шкала границ риска
- •Глава 7. Обработка и анализ
- •7.1. Подготовка данных для маркетинговой информации
- •7.2. Типы шкал в маркетинговых исследованиях
- •И продуктах
- •Пример шкалы постоянной суммы
- •7.3. Сводки и группировки данных
- •Анкетные данные работающих в фирме
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Расчетные данные
- •Покупки
- •7.4. Ряды распределения маркетинговой информации
- •Расчетная таблица
- •7.5. Средние значения и стандартные ошибки исследований
- •Покупательные способности домохозяек
- •Расчетная таблица
- •Образец построения
- •7.6. Анализ вариационных рядов
- •7.7. Табулирование маркетинговых данных
- •Положения
- •7.7. Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •Расчетная таблица
- •Вспомогательные вычисления
- •Глава 8. Прикладные маркетинговые исследования
- •8.1. Анализ сегментов рынка
- •В ероятность покупки
- •8.2. Исследования рынка
- •Информация для анализа рынка
- •Технические показатели товара «декоративные панели»
- •8.3. Исследование цены и ценовой эластичности
- •Исходные данные
- •Стимулирование
- •8.4. Исследование эффективности рекламы
- •8.4.1. Коммуникационная эффективность рекламы
- •8.4.2. Экономическая эффективность рекламы
- •Глава 9. Отчет о маркетинговых исследованиях
- •9.1. Назначение маркетингового отчета
- •9.2. Письменный отчет
- •9.3. Устный отчет (презентация отчета)
- •9.4. Графическое представление отчета
- •I Фирма 1
- •200 50 150 Фирма 1 d Фирма 2
- •Оглавление
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •Глава 9.
Выравнивание по прямой объема продаж
Месяц |
Уровень продаж, млн руб. - у, |
t |
f |
yt |
У! |
У>-Уг |
(y-y,f |
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь |
12 10 14 11 15 12 |
-5 -3 -1 -1 3 5 |
25 9 1 1 9 25 |
-60 -30 -14 -11 45 60 |
13,03 12,64 12,46 12,46 11,80 11,61 |
-1,03 -2,64 1,54 -1,46 3,2 0,39 |
1,06 6,96 2,37 2,13 10,24 0,152 |
Итого |
1У = 74 |
1< = ° |
£'2 = 70 |
|
2> = 74 |
|
1 = 22,91 |
Коэффициенты линейного уравнения тренда для нашего примера имеют вид:
^ = -£ = 12,33, и 6
Коэффициент ах характеризует уменьшение объема продаж на 0,143 млн руб. в месяц. Уравнение прямой, представляющее собой трендовую модель искомой функции (тенденции изменения объема месячных продаж), будет иметь вид: у— 12,33 — 0,143/. С помощью этой зависимости можно прогнозировать ситуацию в будущих периодах. На рис. 6.4 графически показан рассмотренный линейный тренд.
16
15 14
£ 13
8 12
11 ■
10 ■ 9 • 8
|
10 |
14 |
10,4 |
|
X |
1
3 4
Месяц
-Продажи
- Линейный (продажи)
Рис. 6.4. Пример линейного тренда
Вероятностные границы интервала прогнозируемого явления определятся как:
(yt-taS)<ynp<(yt+taS),
где ta — коэффициент доверия по распределению Стьюдента; S — остаточное среднеквадратическое отклонение от тренда:
226
s=-y--y<y
и-2 '
где п — количество интервалов.
На основании данных табл. 6.23, при доверительной вероятности 0,95 и уровне значимости 0,05, коэффициент доверия/а =
/22,91
2306
(по
таблице Стьюдента). Тогда S
= J
,
'
= ±2,39.
Продление в будущее тенденции, наблюдавшейся в прошлом, носит название экстраполяции. По данным табл. 6.23 можно определить ожидаемый уровень продаж в июле месяце (исходя из уравнения у = 12,33 — 0,143/, при t = 7). Зная точечную оценку прогнозируемого значения объема продаж на июль месяц — 12,33 - 0,143.7 = 11,329, определяются вероятностные гра-
ницы интервала продаж: 11,329 — 2,306x2,39 ^ у -
11,329+2,306x2,39, или 5,81 < у^ < 16,84.
Следовательно, с вероятностью в 0,95 можно утверждать, что объем продаж в июле месяце будет не менее 5,81 млн руб., но и не более 16,84 млн руб.
Прогнозирование по показательной функции используется в тех случаях, когда ряд отражает развитие в геометрической прогрессии, т.е. когда цепные коэффициенты роста практически постоянны. Для выравнивания зависимости может использоваться парабола второго порядка:
у, = ^ + V + V2-
Значения bQ и Ьх идентичны параметрам, используемым в линейном тренде. Параметр Ь2 характеризует постоянное изменение интенсивности развития (в единицу времени). При Ь2 > 0 происходит ускорение развития, при Ъг < 0 идет процесс замедления роста.
Система нормальных уравнений для нахождения параметров уравнения параболы (при соблюдении принципа отсчета от условного начала) будет иметь вид:
= bo»
227
Решая систему уравнений, определяют значения параметров уравнения параболы второго порядка.
Рассмотрим построение линии тренда по параболе исходя из данных табл. 6.24.
Таблица 6.24
Выравнивание по прямой объема продаж
Месяц |
Уровень продаж, млн руб. -У, |
t |
h |
yt |
У? |
t |
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь |
12 10 14 11 15 12 |
-5 -3 -1 -1 3 5 |
25 9 1 1 9 25 |
-60 -30 -14 -11 45 60 |
300 90 14 11 135 300 |
625 81 1 1 81 625 |
Итого |
2> = = 74 |
1' = = 0 |
I<2 = = 70 |
Ху = = -10 |
5>2 = = 850 |
I<4 = = 1414 |
По данным таблицы составляется система уравнений:
= 74 \1Щ =-10 [ + 1414^ = 850.
Решая систему уравнений, определяют значения параметров уравнения:
£0 = 12,59; \ = -0,142; Ьг = -0,022.
Уравнение параболы прогноза объема продаж будет записано так:
у = 12,59 - 0,142/ - 0,022/2.
На рис. 6.5 показаны рассмотренные нелинейный и линейный тренды.
Эффективность применения того или иного метода зависит от конкретных условий и специфики хозяйственной деятельности предприятия и может быть определена только в системе общих мероприятий по маркетингу. Отражает ли эта модель закономерность изменения исследуемого показателя, иными словами, можно ли полученные значения y(t) рассматривать как тенденцию? Для ответа на этот вопрос необходимо произвести оценку качества модели, или ее адекватности исследуемому про-
228
цессу. Последняя характеризуется выполнением определенных статистических свойств и точностью, т. е. степенью близости к фактическим данным.
Модель является адекватной, если математическое ожидание значений остаточного ряда близко или равно нулю и если значения остаточного ряда случайны, независимы и подчинены нормальному закону распределения. Если построенная модель адекватна, то с выбранной пользователем вероятностью можно утверждать, что при сохранении сложившихся закономерностей развития прогнозируемая величина попадает в интервал, образованный нижней и верхней границами.
Важным моментом прогнозирования является проверка надежности и точности прогноза (верификация), т.е. его отклонения от фактического уровня. Обычно считается, что прогноз составлен правильно, если разница между предполагаемым и фактическим сбытом не превышает 5%.
Мерой качества прогноза может выступать показатель
К =
р + д
где р — число подтвердившихся прогнозов;
q— число не подтвердившихся прогнозов. Существует метод Тейла, который позволяет оценить ошибку прогноза до наступления прогнозного срока. Расчет ведется по формуле:
229"
где pt — прогноз изучаемого показателя;
А, — фактическое изменение того же показателя; V— показатель надежности прогноза.
Сравнение осуществляется на любой достижимой точке траектории прогноза: при V= 0 прогноз будет абсолютно точным; если V= 1, то это означает, что он вырождается в простую экстраполяцию; если V> 1 — прогноз даст ненадежный результат.
