1. Знакомство с семьей и формирование отношений.

На первых этапах значительные усилия направлены на формиро­вание партнерских отношений и доверия родителей к специалистам службы.

Сама по себе семья, имеющая проблемы такого уровня, часто не может использовать имеющийся у социальной службы по­тенциал для позитивных изменений (документы, оформленные с помощью социального работника, не забираются, пособия про­пиваются, на работе новой родители удерживаются до первого запоя и т.п.). Поэтому много времени и сил специалистов тратит­ся на то, чтобы семья включилась в сотрудничество: социальные работники могут часто (несколько раз в неделю) посещать семьи, брать на себя отдельные функции родительского контроля, на­пример, проверять домашние задания, договариваться с учите­лями и пытаться разрешить имеющиеся сложности в школе, учат детей стирать белье, мыться, лечат их от педикулеза. С детьми много возятся, организовывают их досуг, подкармливают, про­водят развивающие мероприятия, оказывают психологическую помощь.

Как правило, даже самые «проблемные» родители откликаются, когда кто-то продолжительное время принимает участие в жизни их детей, не «наезжая», не выговаривая и не угрожая родителям.

Родителям помогают решать самые насущные проблемы, активно ориентируют их на получение наркологического лечения. Много вни­мания уделяется обсуждению с родителями проблем и потребностей детей.

На этом этапе родители иногда приходят в социальную службу, иногда беседуют с психологом, но делают это очень нерегулярно.

Иногда контакты родителей со специалистами могут носить вы­нужденный характер, обусловленный угрозой отобрания детей из семьи. В этой ситуации специалисты службы могут выполнять по­средническую роль между государственными органами (опека, суд, прокуратура, комиссия по делам несовершеннолетних) и семьей, помогая родителям сохранить детей, выполняя такие требования, которые изменяют положение ребенка. С одной стороны, они мо­гут разъяснять и делать более понятными родителям требования со стороны государства к условиям жизни детей, с другой сторо­ны, помогать родителям, реализовывать эти требования, оказывая семье социальную помощь (получение пособий, оформление доку­ментов, содействие в сохранении жилья, трудоустройстве), помощь в лечении от зависимости, решении психологических и медицин­ских проблем.

В дальнейшем все большую роль для достижения изменений в се­мье играет формирование доверия между родителями и специалиста­ми социальной службы, которое позволяет лучше понимать проблемы семьи, ставить конкретные задачи и порядок их разрешения.

2. Реабилитационный этап.

На втором этапе, когда отношения установились, сохраняется ре­гулярное посещение семей, но значительно более редкое. Большая часть работы переносится вовне. Специалисты уже хорошо ориенти­руются в проблемах семьи и помогают родителям в их разрешении с учетом их конкретных особенностей.

Проводятся занятия по помощи в трудоустройстве, родителей сти­мулируют на самостоятельное посещение социальных учреждений для решения своих проблем, в случае прохождения наркологическо­го лечения проводится работа по предотвращению рецидивов. Все

больше внимания уделяется психологическим проблемам родителей. Они начинают посещать психологическую группу, приходить на ин­дивидуальные консультации. На психологических занятиях уделяется внимание не только проблемам детей и отношениям с ними, но и соб­ственным проблемам родителей, в первую очередь связанным с за­висимостями, собственным детским опытом родителей, супружеским отношениям и т.п.

Чем больше семья начинает справляться с трудностями, тем меньше специалисты сами участвуют в разрешении проблем, и больший акцент делается на самостоятельное разрешение кон­кретных проблем родителями и психологическое сопровождение их. Инструментом, который помогает структурировать ра­боту, делать ее целенаправленной, не дает возможности уто­нуть во множестве мелких дел и постоянно меняющихся обстоя­тельств является реабилитационный план.