- •Тема 1. Державна мова - мова професійного спілкування
- •Т. Шевченка.
- •І. Котляревського.
- •Визначають правильне наголошування слів і словоформ.
- •II рівень
- •Унормованість.
- •III рівень
- •Тема 2. Основи культури української мови і рівень
- •II рівень
- •III рівень
- •Тема 3. Стилі сучасної української літературної мови у професійному спілкуванні і рівень
- •II рівень
- •III рівень
- •42. Установіть відповідність між жанрами і функційними .-цілями:
- •43. Установіть відповідність між жанрами і функційними стилями:
- •44. Установіть відповідність між жанрами і функційними стилями:
- •48. Установіть відповідність між ознаками і функціональними стилями
- •49. Установіть відповідність між ознаками і функціональними стилями
- •50. Установіть відповідність між ознаками і функціональними стилями
- •51. Установіть відповідність між жанрами та підстилями публіцистичного стилю
- •54. Установіть відповідність між функціональними стилями і фрагментами текстів
- •Установіть відповідність між фрагментами текстів і функціональними стилями
- •Установіть відповідність між фрагментами текстів і функціональними стилями
- •Установіть відповідність між уривками текстів і функціональними стилями
- •Установіть відповідність між іншомовними й українськими науковими термінами
- •Змістовий модуль 2 Професійна комунікація
- •Тема 1. Спілкування як інструмент професійної діяльності і рівень
- •II рівень
- •III рівень
- •Установіть відповідність між критеріями класифікації спілкування та їх різновидами
- •Установіть відповідність між різновидами жестів та їх тлумаченням
- •Установіть відповідність між різновидами кінетичних невербальних засобів та
- •Тема 2. Риторика і мистецтво презентації і рівень
- •Основні різновиди доповіді:
- •Виберіть правильний варіант характеристики промови:
- •Відкрите.
- •Риторичне.
- •II рівень
- •Поняття „ораторське мистецтво", або „красномовство", має значення:
- •III рівень
- •54. Установіть відповідність між різновидом доповіді та її метою і завданням
- •Установіть відповідність між структурним елементом публічного виступу та його метою й завданням
- •Установіть відповідність між видом презентації та її характеристикою
- •Установіть відповідність між різновидом слухання та його •міс кім:
- •Тема 3. Культура усного фахового спілкування
- •Вітання, вибачення, прохання, подяка, прощання.
- •Телефони мають бути відімкнені або переключені на секретаря.
- •Спілкування має бути коректним, ввічливим на будь-яких етапах і за будь-якого результату.
- •Вимова має бути чіткою, повідомлення стислими, але з наявністю пауз, діалог ввічливим і без зайвої емоційності.
- •Не починати розмову з критики, щоб не перетворювати продуктивний діалог на принизливий для підлеглого монолог.
- •II рівень
- •Співбесіда з роботодавцем.
- •Проблемні (дисциплінарні) бесіди.
- •Львович.
- •Андріївна.
- •М. В.: (у, на, при) Бондареві (-ю) Василю (-еві) Андрійовичу.
- •Добре засвоїти теоретичний матеріал.
- •III рівень
- •За способом взаємодії між комунікантами виділяють такі види мовлення:
- •Установіть відповідність між формами усного спілкування та їх змістом
- •Установіть відповідність між видами усного мовлення та їх змістом
- •Установіть відповідність між поняттями та їх тлумаченням
- •Установіть відповідність між етапами службової телефонної розмови та фразами
- •Тема 4. Форми колективного обговорення професійних проблем
- •Нарада.
- •Дискусія.
- •Переконати учасників у доцільності, правильності стратегій та дій керівника.
- •Передати учасникам певні знання й підвищити їх фаховий рівень.
- •Отримати інформацію про поточний стан справ, проаналізувати її та прийняти рішення.
- •Прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання.
- •II рівень
- •Точно визначений час і день, що дає змогу учасникам підготуватися.
- •Внесення якомога більшої кількості ідей або рішень проблеми.
- •Підготовка зборів.
- •Керівник формулює у письмовому вигляді проблему, яка вимагає прийняття колективного рішення.
- •III рівень
- •Нарада, проведена методом „мозкової атаки”, має такі особливості:
- •Тема 5. Ділові папери як засіб писемної професійної комунікації
- •Внутрішні та зовнішні.
- •Адресу.
- •Характеристика.
- •Прізвище, ім'я, по батькові; дату народження; освіту; національність.
- •II рівень
- •III рівень
- •45. Установіть відповідність між поняттями та їх тлумаченням
- •46. Установіть відповідність між поняттями та їх тлумаченням
- •48. Установіть відповідність між критеріями класифікації та видами документів
- •49. Установіть відповідність між критеріями класифікації та видами документів
- •Установіть відповідність між фрагментами документів і документами
- •Установіть відповідність між документами і їх формулярами
- •Тема 1. Українська термінологія в професійному спілкуванні
- •II рівень
- •Материнська плата, гітара зубчастих коліс, комір поршня.
- •Хобот зварювальної машини, поріг міцності, сталева баба.
- •Перерозподіл, дезорієнтація, праслов'яни.
- •У котрих рядках усі терміни належать до міжгалузевих
- •У котрих рядках усі терміни належать до міжгалузевих
- •У котрих рядках всі терміни належать до вузькоспеціальних:
- •III рівень
- •Установіть відповідність між запозиченими та українськими термінами
- •Установіть відповідність між термінами та їх визначенням
- •Установіть відповідність між термінами та їх визначенням
- •Тема 2. Науковий стиль і його засоби у професійному спілкуванні
- •Інформативна.
- •Власне науковий, ораторський, науково-навчальний, науково-популярний.
- •Вступна частина дипломної роботи має такі структурні компоненти
- •II рівень
- •Для оцінки позитивних ознак наукової праці можна використати такі мовні кліше:
- •Формулюючи неоднозначну оцінку роботи в рецензії, можна скористатися такими мовними кліше:
- •З’ясовуючи актуальність теми дослідження, в рецензії можна скористатися такими мовними кліше:
- •Наукова рецензія виконує такі функції:
- •Рівень 3
- •Які розділові знаки потрібно поставити в бібліографічному описі такого джерела:
- •52. Які розділові знаки потрібно поставити в бібліографічному описі такого джерела:
- •Які розділові знаки потрібно поставити в бібліографічному описі такого джерела:
- •Знайдіть нормативні розділові знаки до відповідних неправильних у бібліографічному описі:
- •Тема 3. Проблеми перекладу і редагування наукових текстів
- •II рівень
- •III рівень
- •Допущено помилки в перекладах дієприкметників у таких рядках
- •У котрих рядках правильно перекладено дієприкметники
- •Житель - мешканець, покупать в рассрочку - купувати на виплату, исполняющий обязанности - виконавець обов'язків.
- •Заведение - заклад, затронуть вопрос - порушити питання, казначейство - державна скарбниця.
- •Тезисьі доклада - тези доповіді, координирующий совет - координаційна рада, личность - особа.
- •У котрих рядках правильно перекладено мовні звороти із прийменниками
- •У котрих рядках допущено помилки в перекладі мовних зворотів із прийменниками
- •У котрих рядках допущено помилки в перекладі мовних зворотів із прийменниками
III рівень
Перемовини виконують такі функції:
ормаційно-комунікативну. анізаційну.
;ягнення домовленостей.
улювання, контроль, координація дій.
шавальну.
ратегічну,
Перемовини за змістом бувають:
іукові.
рганізаційні.
олітичні.
кономічні.
ехнічні.
їсобисті.
У результаті перемовин сторони можуть прийняти такі рішення:
Конструктивне.
Деструктивне.
Пропагандистське.
Виховне.
Заспокійливе.
Паритетне.
Стратегії ведення перемовин такі:
Протистояння крайніх позицій сторін.
Прогнозування ситуації та намагання переконати будь-що опонентів.
Розв'язання проблем з урахуванням їхнього змісту, інтересів сторін та отримання обгрунтованого результату, що не залежить від волі жодної зі сторін.
Розуміння сторонами необхідності пошуку прийнятного для обох сторін рішення.
Принципи ведення перемовин:
Розмежування суті проблеми та стосунків учасників.
Визначення інтересів сторін.
Не обговорювати дискусійні моменти.
Розгляд взаємовигідних варіантів.
Застосування об'єктивних критеріїв.
Застосування суб'єктивних критеріїв.
Наради за метою й завданням класифікують на такі різновиди:
Навчальна.
Роз'яснювальна.
Проблемна.
Виховна.
Методична.
Координаційна.
Оперативна.
Інформаційна.
Наради за способом проведення класифікують на такі різновиди:
Диктаторська.
Автократична.
Демократична.
сегрегативна. .
дискусійна.
довільна.
Перший етап організації ділової наради передбачає такі дії:
· планування
· підготовка доповіді та проекту рішення
· критика внесених учасниками пропозицій
· підготовка документів і приміщення
· відповіді доповідача на запитання
· підготовка учасників до наради проведена методом „мозкової атаки", має такі
Нарада, проведена методом „мозкової атаки”, має такі особливості:
· Її присвячують тільки одній проблемі.
· На ній обговорюють декілька проблем.
· Критика внесених учасниками пропозицій заборонена.
· Дозволено критикувати внесені пропозиції.
· Усі пропозиції фіксують на дошці або плакаті.
· Усі пропозиції фіксують на спеціально підготовлених бланках.
Дискусія як метод вирішення проблеми має такі особливості:
її предметом не може бути другорядне, випадкове для конкретної аудиторії питання
її предметом цілком може бути другорядне, випадкове для конкретної аудиторії питання
· вона передбачає об’єктивне й доброзичливе обговорення питання з повагою
як до прихильників, так і до опонентів
· вона завжди передбачає в результаті переможців і переможених
· під час дискусії можна перебивати того, хто виступає, адже це дезорієнтує
опонентів
· під час дискусії не можна перебивати того, хто виступає, робити зауваження
щодо особистісних якостей учасників
У дебатах розрізняють такі зустрічні методи:
Заспокійливий протест, Умовне схвалення.
Тактика ігнорування.
Відкладна тактика.
Повторення.
Обговорення.
Повідомлення.
Підміна понять.
52. Установіть відповідність між формами ділового спілкування та їх змістом:
Форма спілкування |
Зміст 1 |
||
1 |
Перемовини |
А |
спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя |
2 |
Дебати |
Б |
розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем |
3 |
Бесіда |
В |
|
4 |
Нарада |
Г |
обговорення певного питання з метою з'ясування позицій сторін або підписання угоди |
|
|
Ґ |
обговорення якого-небудь питання, полеміка |
53. Установіть відповідність між формами ділового спілкування та їх різновидами: |
|||
Форма спілкування |
Різновиди |
||
і |
Збори |
А |
колективні, виховні, установчі |
2 |
Нарада |
Б |
закриті, відкриті, урочисті |
3 |
Бесіда |
В |
оперативні, проблемні, інструктивні |
|
|
г |
|
54. Установіть відповідність між формами ділового спілкування та етапами їх проведення: |
|||
Форма спілкування |
Етапи проведення |
||
1 |
Перемовини |
А |
відкриття, виголошення доповіді, відповіді на запитання, обговорення доповіді |
дебати |
Б |
визначення місця й часу, встановлення контакту, формування мети, обмін думками та пропозиціями, закінчення розмови |
бесіда |
В |
формулювання та обґрунтування власного бачення проблеми, обмін аргументами й запитаннями із залу, останнє слово промовців |
нарада |
Г |
|
|
Ґ |
аналіз ситуації, визначення позицій та можливих варіантів розв'язання проблем, їх аргументація; безпосереднє обговорення; підсумовування та виконання досягнутих домовленостей |
|
||
ради |
Мета та завдання |
|
Інформаційна |
А |
скликають для отримання інформації про поточний стан справ, її аналіз і прийняття рішень, її проводять у точно визначений час |
Диспетчерська |
Б |
|
Проблемна |
В |
організовують безпосередні виконавці з метою ознайомлення учасників із новими завданнями, положеннями, відомостями, що стосуються управлінської вертикалі чи горизонталі |
|
Г |
проводять у невеликому колі компетентних і висококваліфікованих фахівців із метою прийняття найоптимальнішого рішення з обговорюваних питань шляхом голосування |
Вид наради |
Мета та завдання |
||
1 |
Навчальна |
А |
скоординувати роботу підрозділів організації |
2 |
Роз'яснювальна |
Б |
передати учасникам певні знання й у такий спосіб підвищувати їх фаховий рівень |
3 |
Координаційна |
В |
керівник намагається переконати учасників у доцільності, правильності та вчасності його стратегій та дій |
57. Установіть відповідність між різновидом наради та способом її проведення: |
|||
Вид наради |
Спосіб проведення |
||
1 |
Диктаторська |
А |
керівник сам визначає тих, хто має виступити, тобто тих, кого він бажає вислухати |
2 |
Автократична |
Б |
|
3 |
Сегрегативна |
В |
перебіг наради передбачає запитання керівника та відповіді учасників, за дозволом керівника допускаються виступи; кількість учасників обмежена |
|
|
Г |
право голосу має тільки керівник, який викладає свої погляди, видає наказ чи вказівку; зберігається ієрархія працівників; кількість учасників нерегламентована |
|
Мета та завдання |
|
Перший етап |
А |
кожному з опонентів надається можливість висловитися, наголосити на суті свого виступу, визначити хибну аргументацію опонента |
Другий етап |
Б |
|
Третій етап |
В |
кожен із опонентів викладає власний погляд чітко і зрозуміло впродовж обмеженого часу, наводячи переконливі аргументи, які стосуються суті й демонструють причинно- наслідкові зв'язки |
|
Г |
доповідачам дозволено перебивати одне одного, використовуючи зустрічні методи, а також передбачені запитання із залу |
|
||
■од |
Зміст |
|
Підміна понять |
А |
заперечуючи опонентові, ви змінюєте його аргументи |
Повторення |
Б |
ви знаєте, що є певний сенс в аргументах опонента, але зараз вони недоречні, можливо, вони знадобляться згодом |
Відкладна тактика |
В |
ви нехтуєте реакцією опонента і поверхово розглядаєте його заперечення, водночас наводите переконливі аргументи „за" |
Тактика ігнорування |
Г |
щоб переконати присутніх, ви повторюєте свої аргументи, послуговуючись різними мовними засобами |
|
||
іізитної ртки |
Інформація |
|
Стандартна |
А |
прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання |
Картка неофіційних намірів |
Б |
назва установи, прізвище, ім'я, по батькові, посада, службова адреса, телефон |
3 |
Сімейна картка |
В |
прізвище, ім'я, по батькові, посада, назва організації |
4 |
Представницька картка |
Г |
|
|
|
Ґ |
прізвище, ім'я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону |