29.Управління комунікаціями проекту

Управление коммуникациями проекта включает в себя процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и, в конечном счете, использования информации проекта. Эффективные коммуникации являются мостом, связывающим различные заинтересованные стороны, вовлеченные в проект, объединяя разнообразные культурные и организационные особенности, различные уровни опыта, а также различные взгляды и интересы в отношении выполнения или результата проекта.

На рис. 10-1 представлена общая схема процессов управления коммуникациями проекта, которые включают в себя следующее:

Определение заинтересованных сторон проекта — процесс выявления всех людей или организаций, на которых будет оказывать влияние проект, и документирования значимой информации относительно их интересов, вовлеченности и влияния на успех проекта.

Планирование коммуникаций — процесс выявления потребностей заинтересованных сторон проекта в информации и определения подхода к коммуникациям

Распространение информации — процесс предоставления значимой информации заинтересованным сторонам проекта в соответствии с планом.

Управление ожиданиями заинтересованных сторон проекта — процесс общения и работы с заинтересованными сторонами проекта с целью удовлетворения их потребностей и решения возникающих проблем

Отчеты об исполнении — процесс сбора и распространения информации об исполнении, включая отчеты о текущем состоянии, оценку исполнения и прогнозы.

Коммуникационные действия могут иметь множество разных аспектов, включая:

•         внутренние (в рамках проекта) и внешние (с заказчиком, другими проектами, СМИ, общественностью);

•         формальные (отчеты, служебные записки, сводки) и неформальные (сообщения электронной почты, узкоспециализированные обсуждения);

•         вертикальные (с вышестоящими и нижестоящими сотрудниками организации) и горизонтальные (с равными по статусу);

•         официальные (бюллетени, ежегодные отчеты) и неофициальные (неформальные коммуникации);

•         устные и письменные; и

•         вербальные и невербальные (интонации голоса, мимика и жесты).

30.Управління закупівлями проекту

Управление закупками проекта включает в себя процессы покупки или приобретения тех необходимых продуктов, услуг или результатов, которые производятся вне исполняющей организации. Организация может выступать в роли как покупателя, так и продавца продуктов, услуг или результатов проекта.Управление закупками проекта включает в себя процессы управления контрактами и изменениями, необходимые для составления и администрирования контрактов или заказов на покупку, подготовленных уполномоченными членами команды проекта.На рис. 12-1 представлена общая схема процессов управления закупками проекта, которые включают в себя следующее:

Планирование закупок - процесс документирования решений в отношении закупок для проекта, формирования подхода и определения потенциальных продавцов.

Осуществление закупок - процесс получения ответов от продавцов, выбора подходящего продавца и заключения контракта.

Управление закупочной деятельностью - процесс управления отношениями с контрагентами, контроля исполнения контрактов и, при необходимости, внесения изменений и корректив.

Закрытие закупок - процесс завершения закупок по каждому проекту.

Наиболее широко используемые типы контрактов описаны ниже как отдельные, но на практике нет ничего необычного в том, что несколько типов комбинируются в рамках одной закупки. 

Контракты с фиксированной ценой. Этот вид контакта предусматривает общую фиксированную стоимость поставляемого продукта или предоставляемой услуги.

Контракты с твердой фиксированной ценой (ТФЦ, FFP). Наиболее широко используемым типом контрактов является контракт с твердой фиксированной ценой.   

Контракты с фиксированной ценой и поощрительным вознаграждением (ФЦПВ, FPIF). Данное соглашение с фиксированной ценой предоставляет покупателю и продавцу некоторую гибкость, поскольку допускает отклонение от исполнения и предусматривает поощрение за достижение оговоренных показателей.

Контракты с фиксированной ценой и оговоркой о возможной корректировке цены (ФЦКЦ, FP-EPA). Данный тип контракта используется в том случае, если продавец исполняет его несколько лет, к чему обычно стремятся при долгосрочных отношениях. Цена по такому контракту фиксированная, однако в контракт включается особое положение, согласно которому продавец или поставщик услуг при наступлении определенных экономических условий может изменять цену в соответствии с приведенными в оговорке правилами расчетов; обычно имеется в виду возможность изменения контрактной цены в связи с изменением среднерыночных цен на определенные виды товаров или изменением уровня инфляции.

Контракты с возмещением затрат. Продавцу возмещаются оговоренные затраты за выполнение работ по контракту, а также выплачивается вознаграждение, составляющее его прибыль.

Контракты с возмещением затрат плюс фиксированное вознаграждение (ВЗФВ, CPFF). Продавцу возмещаются все оговоренные затраты на выполнение работ по контракту, а также выплачивается фиксированное вознаграждение, составляющее определенный процент от первоначальной оценочной стоимости проекта.

Контракты с возмещением затрат плюс поощрительное вознаграждение (ВЗПВ, CPIF). Продавец получает возмещение всех оговоренных затрат на выполнение работ по контракту, а также заранее определенное вознаграждение за достижение конкретных показателей исполнения, оговоренных в контракте.

Контракты с возмещением затрат плюс премиальное вознаграждение (ВЗПВ, CPAF). Продавцу возмещаются все оговоренные затраты, но большая часть вознаграждения выплачивается только на основании выполнения ряда субъективных критериев исполнения, определенных в контракте.

Контракты «время и материалы» (ВМ, T&M). Контракты типа «время и материалы» являются смешанным типом договорных соглашений, содержащим положения как контрактов с возмещением затрат, так и контрактов с фиксированной ценой.