Структура общения

Процесс общения условно поделён на три составляющих (по Г. М. Андреевой):

Коммуникативная сторона общения состоит в об­мене информацией между общаю­щимися индивидами;

Интерактивная сторона общения заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Модель коммуникативного процесса (по Лаосуэлу)

Коммуникатор - кто (передает со­общение);

Сообщение - что (передается);

Канал - как (осуществля­ется передача);

Аудитория – кому (направлено сообщение);

Эффективность сообщения - с каким результа­том передается.

Виды и средства общения

Каждая личность выполняет мно­жество функций: служебные (на­чальник, подчиненный, ученик, врач, педагог и т. д.), семейные (мать, отец, муж, жена, сестра и т. д.), что и обусловливает разные виды общения.

Общение, обусловленное социаль­ными функциями, регламентировано как по содержанию, так и по форме называется формальным.

Неформальное общение наполне­но субъективным личностным смыс­лом, обусловлено теми личностными отношениями, которые установились между партнерами. Высшие формы неформального общения — любовь и дружба. Человеку свойственно стремление к неформальному общению, к рас­крытию внутреннего склада своей личности. Способность устанавли­вать неформальное общение зави­сит от

• черт личности (направленность на общение, доверие, не замкну­тость);

• обладания «техникой» общения (установление контакта, умение ви­деть и понять другого) и т. д.

В зависимости от того, насколько ярко проявляются отношения, раз­личают социально ориентированное общение, при котором общественные отношения выражены наиболее ярко (лекция, доклад и т. д.).

Групповое предметно-ориенти­рованное общение, при котором чет­ко обозначены отношения, обуслов­ленные совместной деятельностью. Это общение в процессе труда, обуче­ния и т. д.

Различают личностно ориентированное об­щение, т. е. общение одного челове­ка с другим.

Средства общения видоизменяют­ся и совершенствуются вместе с раз­витием человеческого общества. Их использование зависит от условий, в которых осуществляется деятель­ность, от степени владения соответ­ствующими средствами.

Главным средством общения в че­ловеческом обществе является речь. Однако наряду с речью широко ис­пользуются и неречевые средства (мимика, пантомимика, жесты и т. д.). В качестве средств общения могут быть использованы знаковые системы (символы математики, нот­ная запись, азбука Морзе и др.).

Передача любой информации воз­можна лишь посредством знаков (знаковых систем). В этой связи различают:

- Вербальную речевую коммуникацию;

- Невербальную коммуникацию.

Невербальная знаковая система делится на 1) оптико-кинетическую систему знаков - жесты, мимика, пантомимика; 2) паралингвистическую систему - качество голоса, его диапазон, тональность пространство и время, размещение лицом друг к другу; движение глаз; 3) экстралингвистическую систему - темп речи, плач, смех, покашливание.