Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения, в балльную оценку (3-х * гостиница)*

№ п/'п

Показатели

Количественная или качественная оценка

Балльная оценка

1

2

4

1

факторы, характеризующие гостиницу

1.1

репутация (имидж) гостиницы

Известная

4

Неизвестная

1

1.2

автоматизация управления гостиницей

Высокая

5

Частичная

4

1.3

квалификация менеджеров высшего звена

Высокая

5

Средняя

4

Низкая

3

1.4

текучесть кадров

Отсутствует

5

Низкая

4

Высокая

2

2

Факторы, характеризующие производство и оказание услуг

2.1

Цена места в 2-местном стандартном номере (в высокий сезон), руб.

1200-1600

5

1601-2000

4

2001-2400

3

2.2

Ассортимент услуг

Высокий

5

Средний

4

Низкий

3

2.3

Качество услуг

Высокое

5

Хорошее

4

Низкое

3

2.4

Контроль качества предоставляемых услуг

Постоянный

5

Время от времени

4

Отсутствует

0

3

Факторы, характеризующие загрузку гостиницы

3.1

Среднегодовая загрузка, %

36-40

5

31-35

4

26-30

3

21-25

2

3.2

Среднегодовая реализация но­мерного фонда по предваритель­ным заявкам (бронирование), %

81-85

5

76-80

4

71-75

3

4

Факторы, характеризующие структуру гостей

4.1

доля деловых туристов в общем числе гостей, %

46-50

5

41-45

4

36-40

3

30-35

2

4.2

доля корпоративных клиентов в сегменте деловых гостей, %

21-25

5

16-20

4

10-15

3

5

Факторы, характеризующие маркетинговую политику

5.1

маркетинговая стратегия

Разработка

5

Внедрены отдель­ные элементы

3

Отсутствует

0

5.2

каналы сбыта

3

5

2

4

1

3

5.3

Реклама

Активная

5

Средняя

4

Недостаточная

3