Динамика количества ночевок и доли рынка г.Сочи гостиницы Черноморье

Период (год.) Показатели	2010	2011	2012
Количество ночёвок	12 392	12 463	12 533
Уровень загрузки гостиницы %	35	35,2	35,4
Вместимость коллективных средств размещения г.Сочи, кол. Мест	60 500	72 500	74 500
Доля рынка (по вместимости)= кол. мест гост. Черноморье /кол. мест гост. г.Сочи	0,160	0,134	0,130

Доля рынка:

- абсолютный прирост 12/10 = 0,130-0,160 = -0,03;

- абсолютный прирост 12/11 = 0,130-0,134 = -0,004;

- средний абсолютный прирост 12/10 = (0,130-0,160)/2 = -0,015;

- темп роста 12/10 = 0,130/0,160 = 81,3%;

- темп роста 12/11 = 0,130/0,134 = 97,0%;

- темп прироста 12/10 = 81,3-100 = -18,7%;

- темп прироста 12/11 = 97,0-100 = -3%.

Количество ночевок:

- абсолютный прирост 12/10 = 12 533-12 392 = +141;

- абсолютный прирост 12/11 = 12 533-12 463 = +70;

- средний абсолютный прирост 12/10 = 141/2 = +70,5;

- темп роста 12/10 = 12 533/12 392 = 101,1%;

- темп роста 12/11 = 12 533/12 463 = 100,6%;

- темп прироста 12/10 = 101,1-100 = +1,1%;

- темп прироста 12/11 = 100,6-100 = +0,6%.

На основе данных таблицы 2.2 необходимо сделать выводы о динамике количества ночевок и доли рынка гостиницы Черноморье. Надо отметить, что количество ночевок в 2012 году по сравнению с 2011 годом возросло на 0,6%, уровень загрузки гостиницы в 2012 году возрос также на 0,2%. Но не смотря на увеличение вышеобозначенных показателей, наблюдается тенденция снижения доли рынка в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 3%, а по сравнению с 2010 годом снижение составляет 18,7%. Динамика доли рынка показывает, что предприятию размещения следует обратить больше внимания

Далее проводится сегментация рынка:

- сегментация клиентского потока по целям поездки, ((досуг, отдых), деловая, лечение и прочее)

Таблица 2.3

Сегментация потока клиентов гостиниц г.Сочи по целям поездки

Период (год.) Цели поездок	2010	2011	2012	АBS Прирост 12/10	АBS Прирост 12/11	СР ABS Прирост	ТР, % 12/10	ТР, % 12/11	ТПР, % 12/10	ТПР, % 12/11
Досуг, отдых	46	52	34	-12	-18	-6	73,9	65,4	-26,1	-34,6
Деловая	25	35	35	+10	0	+5	140	100	+40	0
Лечение	15	11,4	26	+11	+14,6	+5,5	173,3	228,1	+73,3	+128,1
Прочее	3,6	9,8	2,7	-0,9	-7,1	-0,45	75	27,6	-25	-72,4

– демографические характеристики клиентской базы 1) возраст (моложе 6 лет, 6-11лет, 12-19лет, 20-34 лет, 35-49 лет, 50-64 лет, свыше 65; 2) пол; 3) количество членов семьи; 4) доход; 5) род занятий 6) образование

На основе данных таблицы 2.3 необходимо сделать выводы о результатах сегментации потока клиентов гостиниц г.Сочи с различными целями, а также о тенденциях изменения величин сегментов. По результатам анализа потока клиентов гостиниц в г. Сочи по целям поездки в 2012 гол самым емким сегментом оказались гости с деловыми целями поездки, а также с рекреационными целями, что составило 35% и 34% соответственно. Но, опираясь на динамику роста показателей прошлых периодов, следует отметить, что в 2010 сегменты клиентов гостиниц с целями отдыха и досуга превышали показатель в 2012 году на 12% и составляли 46% , а самый пик на этот сегмент пришелся на прошлый период, 2011 год, и составил больше половины всех гостей гостиниц (52%). Также видно, что сегмент клиентов гостиниц с лечебными целями в 2012 году возрос на 128% по сравнению с 2011 годом и достиг своего рекордного показателя 26%. Но в таких сегментах, как гости с прочими целями и целью отдыха, наблюдается в 2012 году отрицательная тенденция, показатели снизились на 72% и 35% соответственно. На основе проведенного анализа можно сделать вывод о недостаточном изучении и направленности средств на развитие таких сегментов потока клиентов с целями досуга и отдыха, а также туристов с прочими и деловыми целями целями. Управлению гостиницы «Черноморье» стоит обратить внимание на эти пробелы и постараться заполучить данные ниши на рынке гостей города.

Таблица 2.4