Разные типы аудитории.

Парадокс аудитории:

Когда собирается много народа, аудитория теряет свою неоднородность и становится похожа на одного человека. Начинают действовать законы толпы.

Принципиально можно выделить 3 вида аудитории:

1. Маленькую (5-15 человек)

2. Большую (более 100 человек)

3. Среднюю (15-100 человек)

Большая аудитория готова слушать оратора и реагировать на его выступление, тогда как маленькая аудитория – это, строго говоря, не аудитория совсем. Это несколько человек, которые готовы к активному участию в процессе.

Так как ожидания разных видов аудитории различны, презентующему требуются разные навыки, чтобы успешно выполнить свою роль.

Большая аудитория

• Максимум ораторских способностей

• Максимум искусства в обращении с наглядными пособиями и техникой;

• Минимум вопросов.

Маленькая аудитория

• Максимум вопросов и ответов;

• Максимум неформальности;

• Максимум гибкости;

• Максимум знаний вашего предмета;

• Минимум ораторских навыков и навыков работы с наглядными пособиями.

Формы активности

Мини-лекция (презентация теоретического материала).

Лекцию часто ожидают. Лекция наиболее эффективна:

во время введения в курс;

как введение в тему;

представление дополнительного материала.

Говорите только то, чего нельзя не сказать. У вашей мини-лекции должны быть четкое начало и конец.

Демонстрация.

Иногда лучший способ достичь цели – просто показать, как это делается.

«+» в том, что:

это привлекает внимание; понятно; соединяет теорию и практику.

«-« в том, что:

у вас может не получиться; люди будут следовать вашему стилю, а не вырабатывать свой.

Моделирование (симуляция).

Трудно создать, необходимо продумать все детали и хорошо проверить, как это работает. Помогает осознать свою роль или роль, выполняемую другим человеком.

Общая дискуссия.

Рекомендуемая длительность 20-30- минут.

Вы должны вести дискуссию, задавая вопросы.

Приходится отслеживать динамику группы.

Позволяет поделиться мнениями, высказать сомнения, конфликтующие позиции. Предмет дискуссии должен быть точно сформулирован.

Дискуссия в мини-группах.

Эти группы состоят из 4-6 человек, обеспечивают активность участников и необходимое разнообразие ролей для выполнения заданий и обмена опытом, решения проблем. По размеру они соответствуют эффективным командам. Удобны для выполнения творческих заданий.

Работа в парах и Базз-группы.

Совсем маленькие группы: 2-3 человека. Обеспечивают участие каждого, внимательное рассмотрение деталей каждым и полную вовлеченность в процесс. Очень важны для обмена опытом, для разминки в начале тренинга, для отработки навыков.

Ситуационные задачи.

Вы представляете специфическую проблему, обычно в письменной форме и предлагаете участникам найти наилучшее решение, основанное на изложенных фактах или проанализировать сильные и слабые стороны нескольких решений. Требует серьезной подготовки. Но будьте готовы к тому, что информации всегда не хватает.

Ролевая игра.

Полезна для сознательной отработки навыков.

Также применяется для получения опыта, который можно анализировать. Если игра снимается на видео, это ее участникам возможность увидеть себя со стороны.

Деловая игра.

Игровая задача, направленная на выработку поведенческих навыков, необходимых для выполнения профессиональных задач. Здесь обычно нет строго определенных ролей.

Так же, как и ролевая игра, деловая игра позволяет активно учиться и получать удовольствие от процесса. Очень интерактивна, дает много материала для анализа поведения участников. Кроме того, позволяет людям попробовать что-то новое в «безопасной» обстановке, не боясь делать ошибки.

Трудность проведения состоит в том, что результат не предсказуем. Четко инструктировать. Опасность: преувеличение и вялость ролей.

Часто требуются дополнительные оборудование, условия, место, время и т.д.

Вопросники.

Не переборщите с ними. Обычно прямые вопросы позволяют человеку формировать социально-желательный образ.

Тесты.

Успешнее выявляют особенность человека. Если тесты применяются на тренинге, то их интерпретация должна быть очень мягкой, чтобы «диагноз» не расстроил человека и отбил у него желание развиваться: «раз я такой – ничего не получится».

Упражнения открытия (знакомство, ледоколы)

Небольшие обсуждение, игры, не всегда требующие выводов и обратной связи, применяемые для создания атмосферы обучения, первого этапа формирования группы, узнавания друг друга, желания участвовать, что-то делать вместе и т.д.

Упражнения, помогающие создать атмосферу, способствующую обучению.

Энерджайзеры.

Короткие активные игры, не требующие обратной связи. Их используют, когда нужно взбодрить, встряхнуть аудиторию или разрядить напряженность.

Упражнения закрытия.

Участники должны почувствовать, что процесс завершен. Во время этих упражнений участники говорят друг другу приятные слова, пожелания, составляют план действий.

Назначение	Формы активности
Получение опыта
Обсуждение, рефлексия
Теоретический материал
Практика, закрепление
Динамика группы

Ролевая игра

- способ расширения опыта участников посредствам предъявления им неожиданной ситуации, в которой предполагается принять позицию (роль) кого-либо из участников и затем выработать способ, который позволяет привести эту ситуацию к достойному завершению

• Предлагаемые ситуации должны быть как можно более близкими к реальности

• Инструкция к игре должна детально описывать все аспекты ситуации

• Инструкция не должна ставить жестких границ, препятствующих участникам сыграть свои роли в соответствии с их собственными представлениями о том, как необходимо действовать в таких случаях

• Ролевую игру можно применять только тогда, когда члены группы справились со своей тревожностью и чувствуют, что их самооценке больше ничто не угрожает.

Этапы ролевой игры

1. Всей группе дается краткая характеристика ситуации (говориться то что на начало ситуации общения в реальной жизни знали бы все участники)

2. Распределение ролей

3. Инструкция участникам (то с чем они пришли и о чем говорят открыто)

4. Инструкция наблюдателям

5. Организация пространства

6. Анализ

!!! Остановка игры

Критерии:

• Естественное завершение разговора

• Ролевую игру останавливаем тога, когда появилось достаточно материала для анализа (и есть основания предполагать что это продлиться долго)

• У “активного” участника должна быть реальная возможность решить ситуацию

Мозговой штурм

Метод, позволяющий предложить наибольшее количество идей.

Может быть использован для идентификации проблем, поиска причин проблем и поиска решений.

Основные правила проведения мозгового штурма:

• Все высказывают свои идеи

• Все идеи должны быть записаны на флип - чарте

• мозговой штурм продолжается пока все идеи не закончатся

• ни одну идею нельзя критиковать или отвергать

• идеи анализируются только в конце мозгового штурма

Метод кейсов

Три основных варианта применения:

• Диагностика проблемы

• Диагностика одной или нескольких проблемы и выработка участниками методов их решения.

• Оценка участниками предпринятых действий по решению проблемы и их последствий (и проблемы и решения сообщаются в инструкции)

Советы и методы:

Выбор подходящего материала

• Он должен отражать проблемы, с которыми участники могут столкнуться в реальности;

• Он должен содержать такое количество деталей, чтобы группа имела в своем распоряжении все необходимые данные, но не чувствовала себя перегруженной информацией; дополнительные сведения всегда можно предоставить позже.

Наличие альтернатив

• Выбранный вопрос должен быть достаточно обширным, чтобы охватить различные стороны специализации и иметь различные решения;

• Проблемы, имеющие лишь один “правильный” ответ наименее пригодные для использования в этом методе.

Небольшое количество участников в группе – до 10 человек

• Чем больше группа, тем более громоздким и неуклюжим может стать упражнение;

• Если группа большая ее придется делить на несколько маленьких, каждая из которых будет заниматься одним из аспектов заданной проблемы; или можно ввести соревновательный элемент, предложив каждой группе поработав разрешить проблему быстрее соперников.

Роли тренера

	Ситуация	Возможности и опасения
Учитель/ инструктор	Экспертное мнение по предмету, дисциплине	Можно создать ощущение “урока в школе” или дрессировки
Фасилитатор	Принятие групповых решений, сбор “палитры мнений”	Если тренер только фасилитатор, то возникает эффект ”группы анонимных алкоголиков”, необходимо очень много времени или очень узкие темы.
Массовик-затейник	Проведение упражнений – энерджайзеров, игр	Не все люди с радостью погружаются обратно в детство, необходимо отслеживать, происходить ли обучение.
Лидер	Мини-лекции, воодушевление и мотивация участников	Если в группе есть другой лидер, то он может стать трудным участником (чаще всего руководитель участников)
Наблюдатель	Получение группой опыта неконтролируемого взаимодействия	Ощущение “аквариума”, или чувства, что тренер не работает, а отдыхает.
Свой парень	При сопротивлении группы, вызванном организационными причинами	Эффективен с новыми сотрудниками молодого возраста для адаптации в компании
Гипнотизер	При упражнениях на релаксацию, для “погружения” в предмет тренинга	Необходима высокая квалификация тренера, владение трансовыми техниками, необходимо удостовериться в том, что все открытия и достижения введены в сознание.
Участник тренинга	В энерджайзерах, в дискуссиях при заявлении личного мнения, при принятии организационных решений тренинга (например, перерывы)	Создание климата доверия и хорошей атмосферы.
Провокатор	Провоцирование групповой динамики, сопротивления, при отсутствии мотивации к обучению	Возможно снижение мотивации принимать активное участие, затаенная обида, желание подставить тренера.