Тема 2. Стратегія і політика управління персоналом організації

Мета: одержати загальне уявлення про сутність стратегії та політики менеджменту персоналу сучасної організації, визначити основні напрями їх реалізації та з’ясувати, які внутрішні і зовнішні чинники впливають на зміст програм і заходів із кадрової роботи в організації.

Питання для обговорення

1. Зміст стратегії та політики менеджменту персоналу організації, їх основні завдання та напрями реалізації

2. Зовнішні і внутрішні чинники, що впливають на стратегію менеджменту персоналу організації

3. Залежність стратегії менеджменту персоналу від генеральної стратегії розвитку організації

 Навчальні завдання

Завдання 1. Розкрийте сутність наступних видів політики менеджменту персоналу в організації.

Реактивна політика менеджменту персоналу – це політика, яка використовується керівництвом організацій, в яких здійснюється контроль за симптомами негативного стану в роботі з персоналом, причинами розвитку кризи: виникнення конфліктних ситуацій, відсутність достатньо кваліфікованої робочої сили, відсутність мотивації до високопродуктивної праці. 

Превентивна політика менеджменту персоналу – це політика, яка виникає тоді, коли керівництво організації має обґрунтовані прогнози розвитку ситуації, проте не має засобів для впливу на неї.

Авантюристична політика менеджменту персоналу – керівництво організації не має якісного діагнозу та обґрунтованого прогнозу розвитку ситуації, але прагне впливати на неї. 

Активна політика менеджменту персоналу – це політика, яка використовується керівництвом, яке має не тільки прогноз, але й засоби впливу на ситуацію, а кадрова служба здатна розробляти антикризові кадрові програми відповідно до параметрів внутрішньої та зовнішньої ситуації.

Пасивна політика менеджменту персоналу – це політика, якапроявляється тоді, коли організація не має чітко вираженої програми дій стосовно персоналу; коли кадрова робота зводиться до ліквідації негативних наслідків

Завдання 2. Складіть порівняльну характеристику відкритої та закритої політики менеджменту персоналу в організації. Відповідь запишіть у таблицю.

Процеси менеджменту персоналу	Характерні особливості політики менеджменту персоналу
	відкритої	закритої
Набір персоналу	Ситуація високої конкуренції на ринку праці	Ситуація дефіциту робочої сили, відсутність припливу нових працівників
Адаптація персоналу	Можливість швидкого вклю­чення в конкурентні відносини, упровадження нових для організації підходів, запропонованих новачками	Ефективна адаптація за ра­хунок інституту наставників, високої згуртованості колективу. Приєднання до традиційних підходів
Навчання та розвиток персоналу	Частіше здійснюється в зов­нішніх центрах, сприяє запозиченню нового	Частіше проводиться у внут­рішньокорпоративних цент­рах, сприяє формуванню єдиного погляду, загальних технологій, адаптовано до діяльності організації
Просування персоналу	Обмежена можливість кар’єр­ного зростання, тому що пе­реважає тенденція набору персоналу ззовні	Перевага під час призначення на вищі посади завжди віддається співробітникам організації, здійсню­ється планування кар’єри
Мотивація та стимулювання праці	Перевага віддається стиму­люванню (зовнішня мотивація)	Перевага віддається мотивації (задоволення потреби в стабільності, безпеці, соціальному сприйнятті)
Впровадження інновацій	Постійний інноваційний вплив з боку нових співробітників. Основний механізм інновацій — контракт, визначення відпові­дальності співробітників та організації	Необхідність спеціально іні­ціювати процес розробле­ння інновацій, високе почуття причетності та відповідальності за зміни ситуації на краще за рахунок усвідомлення єдності цілей працівника та організації

Завдання 3. Розкрийте сутність основних підходів до менеджменту персоналу у великих компаніях США та Японії. Відповідь запишіть у таблицю (за наведеним зразком).

№ з/п	Критерії порівняння	Американський підхід до менеджменту персоналу	Японський підхід до менеджменту персоналу
1.	Метод найму персоналу	За діловими якостями	Після закінчення навчання
2.	Відношення працівників до роботи	Головне – це реалізація завдань	Головне – це виконання своїх посадових обов’язків
3.	Конкуренція серед працівників компанії	індивідуалізм	колективізм
4.	Гарантії для робітника	Оплата праці по індивідуальним досягненням	Оплата праці за показником роботи групи
5.	Зв’язок працівника з компанією	Формальні контакти між персоналом і менеджментом	Неформальні контакти між персоналом і менеджментом
6.	Прийняття рішень у компанії	Прийняття рішень зверху вниз швидко й індивідуально	Прийняття рішень знизу вверх .узгоджено
7.	Делегування влади	Чіткий розподіл між замін. Проект. Продукту і виробництвом	Тісні взаємозв’язки між створенням проектування продукту і виробництвом
8.	Відносини керівників компанії з підлеглими	формальні	неформальні
9.	Плинність персоналу в компанії	Наймання на роботу на короткий первод	Довгострокова зайнятість керівника в фірмі

Завдання 4. У мережі Internet знайдіть інформацію про особливості кадрової політики будь-якої всесвітньо відомої зарубіжної компанії (наприклад, McDonald’s, IBM, Boeing, …). Підготуйте текст доповіді для виступу на занятті перед своїми одногрупниками.

КАДРОВА ПОЛІТИКА «МакДональдз»

МакДональдз дотримується українського трудового законодавства та надає рівні й справедливі можливості всім людям, які працюють у компанії або прагнуть працювати в ній. Наші співробітники мають однакові перспективи кар’єрного зростання і збільшення заробітної платні незалежно від статі, сімейного стану, віросповідання, національної приналежності та віку. На роботу в заклади МакДональдз® беруть, як правило, людей віком від 18 років. Далі вік не має значення. Головне, щоб це були товариські та енергійні люди, які вміють і хочуть працювати в команді, відповідальні й орієнтовані на задоволення відвідувачів. Гнучкий графік роботи в закладах МакДональдз® встановлено з урахуванням побажань та можливостей самих працівників. МакДональдз® дотримується політики безпеки та охорони праці – це, передусім, безпечні умови праці. Усі робочі місця в МакДональдз® відповідають вимогам техніки безпеки і санітарним нормам. Кімнати для відпочинку, роздягальні та душові мають необхідне обладнання. Ми постійно контролюємо стан обладнання, робочих місць і підсобних приміщень. У рамках політики відкритих дверей співробітники компанії завжди мають можливість передати керівництву компанії свої коментарі, задати запитання та отримати оперативні відповіді. Усі нові співробітники проходять спеціальну програму орієнтації, яка допомагає у перші дні роботи. У компанії цілодобово працює гаряча телефонна лінія. Кожен працівник може скористатися нею і отримати відповіді на свої запитання. Також компанія розробила та впровадила програму „Особистий лист”, у рамках якої працівники можуть особисто звернутися до будь-кого з керівників „МакДональдз Юкрейн Лтд.”. Щороку незалежна соціологічна агенція проводить анонімне опитування працівників компанії. За результатами цього опитування, 2007 року 95% працівників закладів задоволені роботою в компаніі.

Завдання 5. У рубриці «Цитата тижня» на інтернет-порталі для управлінців “Management.com.ua” (http://www.management.com.ua/cit.php), підберіть 5 висловів відомих людей про мистецтво управління персоналом, або лідерські якості керівника, які Вам сподобалися найбільше. Обов’язково вкажіть автора кожного вислову.

“ Секрет управління командою полягає в тому, щоб тримати людей, які ненавидять вас, подалі від тих, хто ще не визначився. ”

Кейсі Стенгел

“ Немає невирішуваних проблем, є лише неприємні рішення. ”

Ерік Берн

“ Управлінські комунікації — вулиця з двостороннім рухом, яка потребує вміння слухати та інших форм зворотного зв’язку. ”

Річард Дафт

“ Бажання працювати настільки рідкісне, що воно має бути простимульоване. ”

Авраам Лінкольн

“ Я вже не вчу, як управляти людьми на роботі. Я вчу насамперед тому, як управляти собою. ”

Пітер Друкер

Завдання 6. Як відомо, до лінійних менеджерів належать керівники, які спрямовують, координують та стимулюють діяльність організації (директори організацій, начальники департаментів тощо). До функціональних менеджерів належать фахівці, які самостійно керують окремими функціональними службами (головні спеціалісти, начальники відділів, керівники секторів, груп тощо). Цільова установка в професійній діяльності таких менеджерів, як правило, буває різною.

За допомогою даного тесту перевірте, яким керівником Ви є насправді. Дайте відповідь “так” або “ні” на наступні запитання.

1. Чи охоче Ви беретеся до управлінських завдань, які не мають типових схем вирішення?

2. Чи важко Вам було відмовитись від тих прийомів управління, якими Ви користувалися, обіймаючи нижчу посаду?

3. Після того, як Ви одержали нову високу посаду, чи довго ще були впевнені у тому, що кращих за раніше очолюваний Вами підрозділ немає?

4. Чи прагнете Ви сформувати універсальний стиль управління, прийнятний для більшості ситуацій?

5. Чи вмієте Ви (в основному, безпомилково) дати комплексну оцінку своїм підлеглим (керівникам нижчого рангу), кваліфікувавши їх як сильних чи слабких керівників?

6. Чи легко Вам вийти за межі особистих симпатій чи антипатій під час проведення кадрових змін у очолюваному Вами структурному підрозділі?

7. Чи вважаєте Ви, що універсального стилю управління не існує і потрібно вміти поєднувати різні стилі залежно від специфіки управлінських ситуацій?

8. Чи вважаєте Ви, що легше уникнути конфлікту з вищим керівництвом, ніж з підлеглими?

9. Чи бажаєте Ви зруйнувати стереотипи управління, які склалися у очолюваному Вами підрозділі?

10. Чи часто виявляється безпомилковим Ваше перше інтуїтивне враження про якості людини як керівника?

11. Чи часто Вам доводиться виправдовувати невдачі в управлінні об’єктивними несприятливими чинниками (нестачею житла, змінами в матеріально-технічному забезпеченні організації тощо)?

12. Чи часто Ви відчуваєте, що для ефективної роботи Вам бракує часу?

13. Чи вважаєте Ви, що від частіших зустрічей із підлеглими та спілкування із ними ефективність Вашого управління суттєво підвищиться?

14. Чи надаєте Ви своїм підлеглим, яких Ви вважаєте сильними керівниками, більше повноважень та самостійності у вирішенні питань, ніж слабшим керівникам, незважаючи на те, що всі вони мають однакову посаду?

Визначте кількість набраних Вами балів за наступним ключем.

Ключ до тесту

Варіант відповіді	Номер запитання
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
“Так”	1	0	0	0	2	1	1	0	1	1	0	2	0	2
“Ні”	0	1	1	2	0	0	0	2	0	0	2	0	2	0

Результати.

Від 0 до 5 балів. За складом характеру Ви більшою мірою спеціаліст, ніж керівник, і якщо випаде нагода перейти на таку посаду, як, наприклад, провідний чи головний спеціаліст, не потрібно вагатися.

Від 6 до 10 балів. Не можна сказати, що Ви сильний лінійний керівник, але якщо у очолюваному Вами колективі справи йдуть непогано, не варто здійснювати докорінних реорганізацій. Не потрібно також і переходити в інший колектив. Вам слід більше прислухатися до думки вищого керівництва і підлеглих, більше уваги приділяти кадровим питанням і питанням перспективного планування, ширше використовувати колективні форми прийняття рішень, прагнути створювати та зміцнювати традиції у колективі.

Від 11 до 15 балів. Ви належите до типу керівників-організаторів, оскільки вмієте сконцентрувати власні сили на вирішенні найважливіших проблем, серед яких – ефективний підбір і розподіл працівників, розробка та узгодження оптимального плану діяльності очолюваного Вами структурного підрозділу, його матеріально-технічне забезпечення тощо. Ваша головна перевага полягає у тому, що Ви вмієте не лише відокремлювати головне від другорядного, але й вирішувати принципово важливі проблеми, незважаючи на конфлікти, які можуть виникнути при цьому. Справи в очолюваному Вами підрозділі, як правило, йдуть досить успішно. Вам можна дати єдину пораду: приділяйте більше часу поточним справам. Передоручаючи їх заступникам, час від часу контролюйте їх виконання.

Від 16 до 20 балів. Ви можете вивести із кризи будь-який відсталий підрозділ, але Вам швидко набридає “плисти за течією”. Вам життєво необхідні постійні зміни, Ви орієнтовані на ділову кар’єру. Маючи необхідні управлінські здібності, не завжди успішно адаптуєтесь до тих чи інших ситуацій, оскільки Вам заважає надмірна категоричність в оцінках та висновках, а також надмірна різкість у відносинах із вищим керівництвом організації, у якій Ви працюєте.

 Тестові завдання

Підкресліть єдину правильну відповідь.

1. Превентивна політика менеджменту персоналу використовується тоді, коли керівництво організації:

а) має обґрунтовані прогнози розвитку ситуації, проте не має засобів для впливу на неї;

б) не має чітко вираженої програми дій стосовно персоналу, а кадрова робота в організації зводиться до ліквідації негативних наслідків;

в) здійснює контроль за симптомами негативного стану в роботі з персоналом, причинами і ситуацією кризового стану.

2. Управління, яке, спираючись на людський потенціал, орієнтує організацію на гнучке регулювання своєї поведінки для досягнення конкурентних переваг на ринку і цілі у довгостроковому періоді, називається:

а) операційним;

б) тактичним;

в) стратегічним.

3. Стратегія, що орієнтує організацію на тримання додаткового прибутку за рахунок економії на постійних витратах – це:

а) стратегія помірного зростання;

б) стратегія лідерства за витратами;

в) комбінована стратегія.

4. Система планів, норм і нормативів, правил, традицій, процедур та комплекс заходів щодо підбору персоналу, їх розміщення, використання, професійного навчання, мотивації і просування – це:

а) механізм реалізації політики менеджменту персоналу;

б) механізм реалізації стратегії менеджменту персоналу;

в) механізм управління фінансовою стійкістю організації.

5. Заходи з менеджменту персоналу, які розраховані на довгострокову перспективу, називаються:

а) стратегією менеджменту персоналу;

б) політикою менеджменту персоналу;

в) тактикою менеджменту персоналу.

6. Структурований опис певної професійної діяльності – це:

а) професіограма;

б) стенограма;

в) фонограма.

7. Процес, спрямований на оволодіння, розподіл і використання знань, що веде до збільшення знань і результативності роботи організації:

а) управління персоналом;

б) управління знаннями;

в) управління виробничим потенціалом.

8. Стратегія, що орієнтує організацію на тримання додаткового прибутку за рахунок економії на постійних витратах – це:

а) стратегія помірного зростання;

б) стратегія лідерства за витратами;

в) комбінована стратегія.

9. Політика менеджменту персоналу, для якої характерне просування на вищі посади тільки “своїх” працівників, називається:

а) відкритою;

б) закритою;

в) внутрішньою.

10. За рівнем відкритості формування кадрового складу організації розрізняють політику менеджменту персоналу:

а) пасивну і реактивну;

б) активну і превентивну;

в) відкриту і закриту.

 Тематика рефератів

1. Комунікації у менеджменті персоналу

2. Соціально-психологічний клімат та його вплив на ефективність діяльності організації

3. Характеристика основних стилів управління персоналом

4. Лідерські якості керівника у менеджменті персоналу

5. Сутність стратегічного управління персоналом

6. Специфіка управління персоналом у провідних компаніях США та Японії

7. Психологічна сумісність працівників організації

 ЛІТЕРАТУРА

основна: 1; 2; 7; 13; 15; 16; 18; 20; 21;

додаткова: 1; 8; 9; 16; 17; 18; 20; 23; 31; 32; 45; 50; 65; 69; 71; 75; 77; 79; 80; 82; 84.