Введение

В современной Республике Беларусь маркетинг только еще начинает развиваться, поэтому опыт маркетинговой деятельности отечественных предприятий весьма ограничен. При этом часто руководствуются принципом «продать, что берут, и за любую цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из динамично развивающихся отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.

Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать: кому они необходимы, почему и для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования.

От эффективности маркетинговой деятельности напрямую зависит эффективность работы всего предприятия.

Эффективное управление производством в условиях неустойчивой конъюнктуры рынка предполагает организацию специализированной маркетинговой службы на предприятиях. Маркетинг является руководством к управлению, планированию, действию в условиях рыночной экономики.

Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия.

Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов.

Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Маркетинг, будучи неотъемлемым компонентом эффективного менеджмента организаций, функционирующих в условиях рыночной экономики, сам является объектом управления. Отечественная и зарубежная практика свидетельствует о том, что эффективность управления рыночной деятельностью повышается при совмещении стратегического и конъюнктурного типов управления с преобладанием стратегического типа.

Исходя из вышесказанного, тема работы представляется актуальной.

Целью данной работы является изучение управления маркетинговой деятельности турфирмы и выявление путей повышения эффективности.

В соответствии с целью автором работы поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы управления маркетинговой деятельности на предприятии;

2. Провести анализ эффективности управления маркетингом на предприятии;

3. Стратегическое и тактическое планирование управления маркетингом на предприятии.

4. Изучить пути совершенствования управления маркетингом в турфирме.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность ООО «Топ-тур».

Предмет исследования – управление маркетинговой деятельностью турфирмы.