Тема 3. Организация
3.1. Сущность и классификация организаций
Термин «организация» происходит от латинского слова oiganizo — сообщаю стройный вид, устраиваю, упорядочиваю.
Как процесс организация — деятельность по созданию наиболее рациональной структуры объекта управления. Организация является также одной из функций управления.
Как явление организация — это объект, обладающий достаточно сложной, упорядоченной внутренней структурой и осуществляющий множество взаимосвязанных функций.
3.2. Организация как система
Система - это набор устремленных к достижению общей цели и функционирующих как единое целое взаимосвязанных элементов или частей. Система получает ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает новые ресурсы во внешний мир. На языке теории систем деятельность организации описывается в терминах ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов (продуктов), обратной связи и внешней среды.
Обратная связь
Рис. 3.1. Системный взгляд на организацию
Внешняя среда менеджмента – факторы внешнего окружения, прямо или косвенно влияющие на организацию.
Рис. 3.2. Элементы внешней среды организации
Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации. Поскольку организация представляет собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством.
Рис. 3.3. Взаимосвязь переменных внутренней среды организации
Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чесу они должны стремиться.
Организация сама по себе не есть субъект. Это комплекс отношений, где действуют разные индивидуальные и коллективные субъекты, и у каждого из них есть свои цели, причем полностью они совпасть не могут. Более того, между ними постоянно возникают противоречия. Основные носители целей в организации:
владельцы бизнеса, руководители, персонал, сам бизнес.
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.
Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей предприятия.
Люди – и организация, и руководители, и подчиненные не что иное, как группы людей. Руководство достигает целей организации через других людей. Существует три аспекта человеческой переменной в управлении: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, функционирование менеджера в качестве лидера и его влияние на организацию в целом.
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
Синергия –
Энтропия –