Стратегические цели

Президент

Норма возврата инвестиций 12%

Увеличение объема производства 5%

Отказ от массовых сокращений

Высокий уровень обслуживания покупателей

Тактические цели

Вице-президент по финансам

Объем кредитов не должен превышать $1,25 млн.

Бюджеты отделов определяются раз в месяц

Неоплаченные счета – не более 2% от объема продаж

Вице-президент по производству

Достижение объема производства 1,2 млн. товарных единиц при средних издержках в $19

Доля брака не должна превышать 3%

Повышение производительности на 2%

Вице-президент по маркетингу

Объем реализации 1,2 млн. товарных единиц

при средней цене $ 27

Представить на рынок одну новую товарную линию

Повысить объем сбыта на новых рынках на 5%

Расширить долю рынка компании до 19%

Операционные цели

Менеджер по работе с дебиторами

Проверка кредитоспособности новых покупателей в течение одного дня

Раз в неделю связываться с покупателями, не оплатившими счета

Выставление счетов к оплате в течение пяти дней после заключения сделки

Мастер участка станков с ЧПУ

Изготовление 150 тыс. шт. стандартных заготовок при средней себестоимости $ 16

Время простоя оборудования не более 7%

Доля забракованных изделий не должна превышать 3%

Ответы на жалобы и предложения рабочих в течение 24 часов

Менеджер по сбыту в регионе

Ответы на запросы покупателей в течение 2 часов

Объем реализации продукции 120, 6 тыс. единиц

Контроль за соблюдение торговыми агентами следующих правил:

- посещение нового покупателя раз в день

- контакт с крупными покупателями раз в месяц

- контакты с покупателями не реже 1 раза в 2 месяца

Рис. 2. 2 Управление по целям на производственном предприятии

2.2. Типы планирования

Управление по целям.

Управление по целям – это метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации. Процесс управления по целям включает стадии: постановка целей, разработка планов действий, контроль над движением к целям, оценка результатов деятельности.

Единовременные и постоянные планы.

Единовременные планы разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо в будущем. К таким планам относятся в основном различные типы программ и проектов. Постоянные планы используются для координации повторяющихся рабочих заданий. Наиболее важные постоянные планы – это политика организации, принятые в ней правила и процедуры.

Ситуационные планы. Если организация работает в условиях высокой неопределенности или длительных временных горизонтов, значительная часть усилий, связанных с планированием, может оказаться напрасной. Более того, в условиях стремительных преобразований внешней среды, жесткие планы могут препятствовать развитию компании. В таких обстоятельствах можно разрабатывать несколько сценариев развития событий, и на их основании принимать гибкие планы.

Планирование в кризисных ситуациях – это ситуационные планы или сценарии, определяющие порядок действий сотрудников компании в случаях чрезвычайных ситуаций, кризисов или непредвиденных обстоятельств. Разработка таких планов предусматривает идентификацию находящихся вне сферы контроля организационных факторов (экономический спад, инфляция, технические открытия, несчастные случаи). Для того, чтобы минимизировать их возможное негативное влияние, группа планирования в организации составляет сценарии различных вариантов развития событий. Например, какие действия могла бы предпринять компания, когда объем продаж сократится дна 20%, а средние цены на ее товары - на 8%? Ситуационный план может предусматривать возможность увольнений сотрудников, принятие чрезвычайных бюджетов или сбытовых программ.

Типология единовременных и постоянных планов

Единовременные планы	Постоянные планы
Программы: Планы достижения определенных целей Крупные проекты, выполнение которых может потребовать нескольких лет Масштабные планы; могут включать несколько проектов	Политика организации: Общее руководство действиями Основывается на общих целях /стратегическом плане организации Определяет рамка для принятия решений
Проекты: Также представляют собой набор планов, направленных на достижение определенных целей В сравнении с программами отличаются меньшими масштабами и сложностью Зачастую проекты являются частью одной крупной программы	Правила: Относятся к одной области деятельности Описывают надлежащее выполнение тех или иных действий Могут применяться в зависимости от условий
	Процедуры: Детально описывают последовательность шагов, направленных на достижение результата