2. Анализ Микросреды

Микросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Поставщики

Компания «ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ» по - сути, является зависимой от единственного поставщика. Разработчиком системы является основанная в 1990 году в Москве организация OOO «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ». И она занимается распространением системы через полноправные партнёрские организации, одной из которых является исследуемая мной.

Организация OOO «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ» серьёзно может влиять на маркетинговую деятельность фирмы. Так она предоставляет своим партнёрам справочно-правовую систему с определённой скидкой и каждый год эта скидка может сильно уменьшаться по сравнению с предыдущим годом. Что в свою очередь сильно влияет на прибыль компании «ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ».

Потребители

4. Потребительский рынок. Это отдельные физические лица (студенты, индивидуальные предприниматели) приобретающие услуги для индивидуального пользования.

5. Рынок производителей. Это организации, приобретающие справочно- правовые системы для помощи в работе различным своим службам (отделы кадров, юридические департаменты, бухгалтерия). К ним относятся любые организации, занимающиеся коммерческой деятельностью.

6. Рынок государственных учреждений. Это государственные учреждения, приобретающие товары и услуги для последующего их использования в собственной государственной сфере.

Конкуренты

1. ЗАО «Консультант Плюс»

Адрес: 129090, г. Москва, ул. Гиляровского, д.3 корп. 1.

Организация имеет свои производственные мощности и большую сеть региональных центров по всей России. На рынке справочно-правовых систем уже 22 года.

Если говорить о г. Санкт- Петербурге, то здесь она представлена 5 основными региональными партнёрами: ООО «Кадис», ООО ИПЦ «Консультант+Аскон», ЗАО «Что делать Консалт», ООО "Региональный Центр "Невский", ООО "М-СТАЙЛ".

Предоставляют услуги: Обслуживание и сопровождение СПС «Консультант Плюс» и семинары. Исключением является ЗАО «Что делать Консалт». Данная фирма ещё предоставляет услуги правового консалтинга.

СПС «Консультант Плюс» зарекомендовало себя как надежный партнер и стало одним из лидеров в Северо - Западном регионе.

7. ЗАО «Информационная компания «Кодекс»

Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, пл. Труда д. 4.

Система «Кодекс» появилась в 1991 году под эгидой Администрации Санкт-Петербурга, где и сейчас располагается головной офис компании. В Санкт- Петербурге «Кодекс» распространяется стараниями дистрибьюторов: ООО «Кодекс-Лайн» и ООО «Софт - Мастер».

Предоставляют услуги: Обслуживание и сопровождение СПС «Кодекс», а так же другой разработкой: Система нормативно-технической документации (Кодекс «Техэксперт»).

В настоящее время сложилась ситуация, когда у предприятия почти нет конкурентов в области Нормативно-технической документации. И с помощью сложившегося в этой отрасли имиджа «Кодекс пытается захватить «кусок» на рынке справочно-правовых систем.

8. ООО «Система Главбух Северо-Запад»

Адрес: 191040, Санкт-Петербург, проспект Лиговский, 50.

Была создана 7 декабря 2011 года в связи с развитием на рынке Северо-Запада. Входит в состав ЗАО «Актион-Медиа» — крупнейшей в России медиагруппы по производству b2b информации.

Предоставляют услуги: помимо предоставления СПС занимается выпуском профессиональных журналов, осуществляют правовой консалтинг и проводят семинары.

По отношению к своим конкурентам обладает одним выделяющимся преимуществом: ЗАО «Актион-Медиа» издатели одного из самых читаемых и популярных журналов для бухгалтеров «ГлавБух». Даже не смотря на существенные недостатки системы, многие бухгалтера предпочитают именно ёё из-за уже сложившегося представления о бренде.

Контактные аудитории

1. Финансовые круги. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании. Компания «ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ» добивается расположения этих аудиторий, предоставляя им справочно-правовую систему с большими скидками и оперативным сервисом, подтверждая тем самым финансовому обществу доказательства того, что она является надёжным партнёром и помощником в бизнесе.

9. Средства информации. Компания «ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ» заинтересована в том, чтобы средства массовой информации (в первую очередь различные профессиональные журналы) больше и лучше освещали её деятельность. Допустим посредством статей о том, что в октябре она стала победителем ежегодной национальной премии

«КОМПАНИЯ №1» с присуждением звания «Надёжный бизнес-партнёр».

10. Государственных учреждений. Руководство компании пристально следит за тем, что происходит в государственной сфере и предпринимает максимально возможные усилия для того, чтобы большая часть правительства г. Санкт- Петербурга пользовалась СПС «ГАРАНТ». Тем самым обеспечив себе спокойное будущее и возможность для дальнейшего роста и процветания.

11. Широкая публика. Фирме необходимо придирчиво следить за мнением широкой публики к своим товарам и своей деятельности, так как это сказывается на её коммерческой деятельности. Так компания OOO «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ», непосредственный разработчик СПС «ГАРАНТ» выступает партнёром различных благотворительных и социально важных проектов. Ближайшая такая компания: Круглый стол «Благотворительность под Новый год: весело и эффективно».

12. Внутренние контактные аудитории. С целью информирования и мотивирования членов своей внутренней контактной аудитории, к которой относятся её собственные работники, руководители направлений, в компании «ГАРАНТ ИНТЕРНЭШНЛ» проводятся корпоративные занятия, совместные выезды на отдых, изучается история компании, проводятся различные мотивационные конкурсы.