ВВЕДЕНИЕ

По данным Всемирной туристической организации (ВТО) в настоящее время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню доходности туризм уступает лишь индустрии добычи нефти и автостроению.

Чувашская республика занимает особое место на туристском рынке России. Уникальная природная среда, обширные экологически чистые территории, а также наличие лечебно-оздоровительных, туристических баз и домов отдыха, национально-культурное наследие Чувашии позволяют привлечь туристов из регионов Центральной России, Урала и Сибири.

Чувашскую Республику можно отнести в разряд одной из самых перспективных курортных зон России. Климат здесь умеренный. Республика богата водными ресурсами (2356 малых рек и 368 озер), лечебными грязями и минеральными водами, дубовыми и сосновыми лесами, заповедниками, национальными парками, охотничьими угодьями; есть все условия для хорошего отдыха и лечения, охоты и рыбалки, речных путешествий, конного и горнолыжного спорта.

Туристская индустрия – совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и создание материально- технической базы туризма.

Прохождение учебной практики было осуществлено в санаторно-курортном комплексе «Волжанка».

Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности ООО «Санаторно-курортный комплекс «Волжанка».

Прохождения преддипломной практики явилось применение полученных в процессе обучения знаний и умений в реальных условиях действующей организации и выработка на этой основе практических умений и навыков.

Задачи практической работы:

• приобретение новых узкоспециализированных знаний, умений и навыков, ориентированных на конкретное рабочее место;

• ознакомление с отраслевой нормативно-методической и профессионально-распорядительной документацией, и системой должностных инструкций, регламентирующих работы по приобретаемой квалификации и специальности;

• приобретение навыков оформления отчетных материалов при решении проектных экономико-управленческих задач;

• приобретение навыков обращения и авторской обработки экономико-управленческой информации, выступления с докладом по научно-методической конференции по итогам практики и защиты отчета;

• сбор, систематизация и предварительная обработка материалов по теме дипломной работы.

Глава 1.Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Санаторно-курортный комплекс «Волжанка»

1.1 Основные сведения.

Адрес: 429526, Чувашская Республика, Чебоксарский район, пос. Сюктерка, ул Волжанка, дом 1

E-mail: voljanka_tur@list.ru

Бронирование номеров: (08.00-17.00, пн-пт) т/ф (8352) 40-60-30, 40-61-20, 40-60-74 сот. 8-987-122-80-40 - бронирование номеров

т/ф (8352) 40-60-30, 40-61-20, 40-60-74 сот. 8-987-122-80-10 - бронирование домов

т/ф (8352) 40-60-30, 40-61-20, 40-60-74 сот. 8-917-077-05-75 -  работа с договорами

Работа по проведению  корпоративных, торжественных мероприятий, школьных туров: (08.00-17.00, пн-пт)

(8352) 40-60-30, 40-61-20, 40-60-74 сот. 8-987-122-80-20

Работа с турфирмами, вопросы по заключению договоров, вопросы по рекламе, участию в выставках: (8.00-17.00, пн-пт) т/ф (8352) 40-61-20, 40-60-74 сот. 8-987-122-80-30

Представитель в Нижнем Новгороде туристическая фирма "Идея-НН" (831)414-37-04.

ООО «Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» специализируется по следующим направлениям деятельности:

• прием и размещение как групповых, так и индивидуальных заездов туристов;

• санаторно-курортное лечение;

• обслуживание семинаров, конференций, деловых встреч, торжественных мероприятий (свадеб, юбилеев, выпускных вечеров, профессиональных праздников);

• организация семейного отдыха с детьми, а также коллективных заездов по индивидуальной программе заказчика;

• организация отдыха для школьников,

• организация активного отдыха ( прогулки верхом и многодневные походы на лошадях, круглогодичный бассейн, услуги горнолыжной трассы в зимний период, спортивные и культмассовые мероприятия);

• экскурсионное обслуживание.

Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» был основан в 1980 году и вот уже много лет является излюбленным местом отдыха и лечения горожан и гостей столицы Чувашской Республики. Ежегодно санаторий посещают отдыхающие из разных уголков России— Казани, Нижнего Новгорода, Зеленодольска, Йошкар-Ола, Москвы, Санкт-Петербурга.

Здесь созданы все условия для комфортного отдыха и лечения в любое время года и широкое разнообразие вариантов активного отдыха для любого возраста.

Лечение и отдых в санаторно-курортном комплексе «Волжанка» станет воплощением всех желаний и подарит незабываемые впечатления от пребывания здесь - в атмосфере комфорта, тепла и уюта.

История санаторно-курортного комплекса начала свой отсчет с 1980 года.

Первое название комплекс получил «Сюктерка». По началу данное название вносило много путаниц, так как комплекс имел название Сюктерка и располагался в поселке Сюктерка..

В 1983 году решением коллегии Чувашского областного совета по туризму и экскурсиям было принято решение переименовать туристическую гостиницу «Сюктерка» на новое название «Волжанка». В ходе своего развития и становления она четырежды меняла свой статус, но не название. В 1992 г. она стала акционерным обществом в статусе туристского комплекса.

В сентябре 1999 г. ОАО «Туристский комплекс «Волжанка» переименован в ОАО «Комплекс отдыха и туризма «Волжанка».

В 2005 г. Волжанке был присвоен статус санаторно-курортного комплекса . Это связано с получением лицензии на медицинскую деятельность в 2004 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.

Лечебное отделение открывалось постепенно. 6 сентября 2004 г. были приняты первые пациенты на лечение.

Приложение к лицензии было получено в 2007 г. В 2009 г. Комплекс «Волжанка» прошел повторное лицензирование.

10 ноября 2005 г. Комплекс прошел сертификационную проверку комиссией ООО «Центр сертификации услуг по медицинской реабилитации лиц с повреждением здоровья» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития и получил соответствующий сертификат.

В 2006 г. Санаторию была присвоена первая квалификационная категория , а в 2008 г. досрочно-высшая. С января 2009г. комплекс имеет сертификат соответствия на оказание стационарной помощи.

В 2010г. была получена вторая лицензия на осуществление стационарной медицинской помощи.

Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» неоднократно получал признание международных, российских и региональных экспертов.

На территории Комплекса расположены два 5-этажных корпуса, расстояние между корпусами 150 м.

В корпусе 1: номерной фонд, столовая, торгово-развлекательные точки.

В корпусе 2: номерной фонд, лечебное отделение.

В Комплексе 108 номеров.

К услугам гостей современные, уютные номера, в которых предусмотрено все для комфортного отдыха. Во всех номерах телевизор, холодильник, телефон, кондиционер, душевая кабина и санузел совмещенные, электронные замки. В номерах корпуса 1 установлены сейфы. На каждом этаже установлены кулеры с холодной и горячей водой.

В Комплексе «Волжанка» представлены следующие категории номеров:

• номера категории «Люкс» 2, 3-комнатные

• номера категории «Студия», студия «Дуэт», студия «Дуэт»Б

• 2-местные номера I категории

• 1-местные номера I категории

• 2-местные стандартные номера

Для личных автомобилей предусмотрена бесплатная охраняемая автостоянка.. Вся территория Комплекса надежно охраняется.

Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» популярен у многих туристов: кто-то приезжает сюда насладиться природой и лечебными процедурами, кто-то в поисках увлекательных занятий спортом на свежем воздухе, а кто-то просто приезжает размеренно провести свой отпуск.

Для проживающих по карте гостя БЕСПЛАТНО предоставляются следующие услуги:

• АКВА-ЗОНА (в летний период)

• WI-FI интернет (в корпусе 1: центральный, цветочный холл, ресторан)

• Охраняемая парковка для автомобилей

• Детская комната с воспитателем

• Занятия в тренажерном зале

• Прокат спортивного инвентаря

• Культмассовые мероприятия на территории Комплекса

• Комната бытового обслуживания: глажка белья (бесплатно), стирка бедья (за доп. плату).