- •1.Понятие, сущность и содержание менеджмента.
- •2.Эволюция теории управления с позиции выделения различных школ и современные подходы к управлению организацией.
- •3.Экономические и административные методы управления, их взаимосвязь, зависимость.
- •4. Понятие, функции и роль организационной структуры. Основные требования к эффективным организационным структурам.
- •5.Сравнительный анализ организационных структур управления.
- •6.Понятие, функции, задачи и роль стратегического менеджмента в рыночной экономике.
- •7.Стратегическое планирование: сущности, механизм использования в практике управления.
- •8.Организационные стратегии, классификация и методы их выбора.
- •3. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
- •9.Управленческие решения: сущность, виды, факторы и требования.
- •10.Этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •11.Принятие управленческих решений в условиях определенности и неопределенности, риска и конфликтных ситуациях.
- •12.Сущность, функции, содержание и роль инновационного менеджмента.
- •13.Методы оценки и методика обоснования инвестиционных проектов.
- •Критерии оценки инновационного проекта
- •Количественно измеряемые объективные данные и выделяемые
- •14. Понятие, виды, роль и показатели эффективности инвестиций.
- •15.Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика на различных этапах.
- •16.Формирование группового поведения в организации.
- •17.Классификация факторов и методы анализа среды организации.
- •18.Культура организации: комплексная характеристика, сущность и использование в управлении.
- •19.Акционерные общества и их виды. Органы управления акционерным обществом.
- •20.Управление бизнес-процессами. Параметры процесса. Проблемы совершенствования бизнес-процессов.
- •Качественные параметры бизнес-процесса
- •21.Жизненные циклы развития предприятия: тенденции их проявления и качественные характеристики.
- •22.Виды экономических кризисов и их характеристика.
- •23.Собственный капитал организации, его структура и показатели эффективности использования.
- •24.Источники и механизм привлечения заемного капитала для организации.
- •25.Оборотные активы организации, структура и показатели их использования.
- •26.Рентабельность и ее виды. Анализ показателей рентабельности предприятия и отдельных видов продукции (услуг).
- •27.Финансовое состояние организации. Индикаторы и пути улучшения финансового состояния.
- •28.Внеоборотные активы организации, анализ их структуры и эффективности использования.
- •29.Денежный оборот. Наличные и безналичные расчеты. Характеристика форм безналичных расчетов.
- •30.Конкуренция и монополистическая деятельность. Ответственность за нарушения антимонопольного законодательства.
- •31.Основные средства. Способы оценки и механизм воспроизводства
- •32.Управление ценовой политикой, разработка ее стратегии на предприятии
- •33.Формы и системы заработной платы.
- •1. Тарифная система оплаты труда
- •2. Бестарифная система оплаты труда
- •3. Смешанная система оплаты труда
- •34. Организация оплаты труда на предприятии.
- •35.Налоги и налогообложение. Понятие, виды и элементы налога.
- •36.Понятие, принципы и роль системного подхода.
- •37.Сущность, содержание и основные понятия современного маркетинга.
- •38.Сущность и содержание процесса управления маркетингом.
- •39.Финансовый маркетинг предприятия.
- •40.Управление персоналом: понятие, подходы.
- •I. Кадры решают все!
- •II. В управление используются два основных подхода:
- •41.Понятие мотивации. Современные теории мотивации.
- •42. Маркетинговое планирование в организации.
- •43.Формирование маркетинговой стратегии организации.
- •Этапы разработки маркетинговой стратегии
- •1.Исследование состояния рынка и внешней среды
- •2. Оценка текущего состояния. Основные задачи этапа:
- •4. Постановка целей маркетинговой стратегии
- •5. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов
- •6. Анализ стратегических альтернатив
- •7. Разработка позиционирования
- •8. Предварительная экономическая оценка стратегии и инструменты контроля
- •План маркетинга
- •44.Понятие, виды и механизм финансового планирования.
- •45. Бюджетирование в организациях
- •46.Понятие, функции и роль финансового менеджмента организации в условиях рыночной экономики.
- •47.Содержание финансового менеджмента организации.
- •48.Понятие и содержание антикризисного управления организации.
- •49.Банкротство и реструктуризация организаций.
- •Основные направления реструктуризации.
- •50.Имидж организации: понятие, технология создания и реализации.
- •51.Понятие, функции и роль отечественного и зарубежного туристического бизнеса.
- •52.Состояние, тенденции, проблемы и перспективы развития отечественного туристического бизнеса.
- •1.Снижение платежеспособности потенциальных пользователей туруслугами и, следовательно, снижение спроса.
- •2. Отрицательное влияние кризиса на масштабы делового туризма.
- •3. Сокращение кадров и з/п в турфирмах.
- •4. Экономический кризис влечет за собой политическую, военную напряженность, что снижает потоки международных туристов.
- •5. Сокращение иностранных инвестиций в строительство гостиниц, ресторанов, развлекательных комплексов, что тормозит развитие российской туриндустрии.
- •53.Состояние, тенденции, проблемы и перспективы развития зарубежного туристического бизнеса.
- •54.Формирование отечественной стратегии развития туризма (государственная политика развития туризма, перспективы развития туристской сферы).
- •55.Туристские ресурсы, их влияние на развитие туризма.
- •56.Понятие и механизм функционирования туристского рынка.
- •57.Виды и формы туризма.
- •58.Внутренний туризм в России: состояние и перспективы развития внутреннего туризма.
- •59.Правовая и организационно-экономическая характеристика туристической фирмы.
- •60.Управление жизненным циклом туристского продукта.
- •61.Классы обслуживания туристов в туристической фирме.
- •62.Туристская документация при продаже туристического продукта: характеристика и правила оформления.
- •63.Содержание и сегментация туристического рынка: критерии, принципы, методы.
- •64.Выбор каналов распределения турпродукта и формы управления ими.
- •65.Комплекс маркетинговых коммуникаций турфирмы.
- •66.Основные положения международного и национального законодательства в сфере туристического, гостиничного и ресторанного бизнеса.
- •5. Директива совета европейского экономического сообщества о путешествиях, отпусках и поездках, включающих все "от 13 июня 1990 г. No 90 / 314 /eec (Люксембург)"
- •67.Понятие, функции и роль формирование маркетинговой стратегии организации
- •Этапы разработки маркетинговой стратегии
- •1.Исследование состояния рынка и внешней среды
- •2. Оценка текущего состояния. Основные задачи этапа:
- •4. Постановка целей маркетинговой стратегии
- •5. Сегментация рынка и выбор целевых сегментов
- •6. Анализ стратегических альтернатив
- •7. Разработка позиционирования
- •8. Предварительная экономическая оценка стратегии и инструменты контроля
- •План маркетинга
- •68. Правовая и организационно-экономическая характеристика гостиничного предприятия.
- •69.Особенности управления гостиничным предприятием в современных условиях.
- •70.Понятие, функции и роль отечественного и зарубежного гостиничного бизнеса
- •71.Состояние, тенденции, проблемы и перспективы развития отечественного гостиничного бизнеса
- •72.Состояние, тенденции, проблемы и перспективы развития зарубежного гостиничного бизнеса
- •73.Качество и эффективность оказания услуг на предприятии гостиничной индустрии.
- •74.Правовые основы рекламной деятельности в гостиничном и туристическом.
- •75.Правовые основы рекламной деятельности. Планирование и реализация pr- акций в гостиничном, туристическом и ресторанном бизнесе.
- •Планирование pr мероприятий
- •Реализация плана pr мероприятий
- •4. Планирование бюджета pr кампании
26.Рентабельность и ее виды. Анализ показателей рентабельности предприятия и отдельных видов продукции (услуг).
Рентабельность в отличие от прибыли ( основной источник финансирования прироста оборотных средств, обновления и расширения производства социального развития предприятия, а также важнейший источник формирования доходной части бюджетов разных уровней) предприятия, показывающей эффект предпринимательской деятельности, характеризует эффективность этой деятельности. Рентабельность — относительный показатель, отражающий степень доходности предприятия. В рыночной экономике существует система показателей рентабельности.
Рентабельность продукции можно рассчитать как по всей реализованной продукции, так и по отдельным ее видам.
1 Рентабельность всей реализованной продукции можно определить как:
• процентное отношение прибыли от реализации продукции к затратам на ее производство и реализацию;
• процентное отношение прибыли от реализации продукции к выручке от. реализованной продукции;
• процентное отношение балансовой прибыли к выручке от реализации продукции;
• отношение чистой прибыли к выручке от реализации
продукции.
Эти показатели дают представление об эффективности текущих затрат предприятия и степени доходности реализуемой продукции.
2 Рентабельность отдельных видов продукции зависит от цены и полной себестоимости. Она определяется как процентное отношение цены реализации единицы данной продукции за вычетом ее полной себестоимости к полной себестоимости единицы данной продукции.
3 Рентабельность имущества (активов) предприятия рассчитывается как процентное отношение чистой прибыли к средней величине активов (имущества).
4 Рентабельность внеоборотных активов определяется как процентное отношение чистой прибыли к средней величине внеоборотных активов.
5 Рентабельность оборотных активов определяется как процентное отношение чистой прибыли к среднегодовой стоимости оборотных активов.
6 Рентабельность инвестиций определяется как процентное отношение валовой прибыли к стоимости имущества предприятия.
7 Рентабельность собственного капитала рассчитывается как процентное отношение чистой прибыли к величине собственного капитала.
Показатели рентабельности используются в процессе анализа финансово-хозяйственной деятельности, принятия управленческих решений, решений потенциальных инвесторов об участии в финансировании инвестиционных проектов.
27.Финансовое состояние организации. Индикаторы и пути улучшения финансового состояния.
Финансовое состояние организации в значительной степени зависит от целесообразности и правильности вложения фин.ресурсов в активы. В процессе функционирования организации величина активов и их структура претерпевают постоянные изменения. Харр-ку о качественных изменениях в структуре средств и их источников можно получить с помощью вертикального и горизонтального анализа отчётности.
Вертикальный анализ показывает структуру средств предприятия и их источников. Горизонтальный анализ отчётности заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные показатели дополняются относительными темпами роста (снижения).
Финансовое состояние предприятия харр-ся двумя группами показателей: показатели ликвидности и показатели финансовой устойчивости
Показатели ликвидности позволяют определить способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства, реализуя свои текущие активы.
Предприятие может быть ликвидным в большей или меньшей степени , поскольку в состав текущих активов входят разнородные оборотные средства, среди которых имеются как лекгореализуемые, так и труднореализуемые для погашения внешней задолженности.
По степени ликвидности статьи текущих активов условно можно разделить на три группы :
- ликвидные средства , находящиеся в немедленной готовности к реализации (денежные средства, высоколиквидные ценные бумаги );
- ликвидные средства, находящиеся в распоряжении предприятия ( обязательства покупателей, запасы товарно-материальных ценностей );
- неликвидные средства ( требования к дебиторам с длительным сроком образования (сомнительная дебиторская задолженность), незавершенное производство ).
Показатели финансовой устойчивости. Все показатели высчитываются на начало предыдущего года, на начало отчётного года, на конец отчётного года.
- Показатели, характеризующие соотношение собственных и заёмных средств .
- Показатели, характеризующие состояние оборотных средств.
- Показатели , характеризующие состояние основных средств
Увеличение собственного капитала позволяет предприятию легче справиться с неурядицами рыночной экономики. Вот почему необходимо постоянно наращивать абсолютную сумму собственного капитала. Основным источником увеличения собственного капитала является прибыль. Необходимо значительную часть прибыли включать в оборот предприятия путём создания всевозможных резервов из валовой и чистой прибыли или прямого зачисления нераспределенной на дивиденды части чистой прибыли. Важное направление в повышении финансового состояния предприятия – обеспечение быстрой оборачиваемости капитала. Одна из распространенных причин, почему предприятия получают невысокую прибыль – значительная сумма средств у них неподвижна. Избыток оборудования, сверхнормативные запасы сырья, материалов свидетельствуют о том, что часть капитала бездействует. Ценность оборудования или зданий зависит от их использования, а не от того, сколько они стоят.
Особое внимание необходимо уделить проблемам ускорения оборачиваемости оборотных средств. Должны быть разработаны ряд мероприятий:
- установление прогрессивных норм расхода сырья, материалов, топлива и т. д. ;
- замену дорогостоящих видов материалов более дешевыми без потери качества продукции ;
- разработку складских норм запасов сырья, материалов, полуфабрикатов и т.п.;
- сокращение производственного цикла и повышение его непрерывности; - соблюдение рентабельности работы предприятия;
- комплексное использование сырья;
- использование отходов;
- ускорение реализации продукции;
- организации маркетинговых исследований, налаживание постоянных длительных связей с потребителями;
- уменьшение кредиторской и дебиторской задолженности.