Вопросы для входного контроля знаний

1. Каким по виду является конфликт, возникающий тогда, когда личность занимает по-

зицию, отличную от позиции своей группы?

1. межличностным

2. межгрупповым

3. внутриличностным

4. между личностью и группой

2. Как называются конфликты, возникающие при получении подчиненными взаимоисключающих указаний?

1. межличностные

2. внутриличностные

3. между личностью и группой

4. межгрупповые

3. Как характеризуются конфликты по уровню вовлечения сотрудников?

1. вертикальные, горизонтальные, смешанные

2. конструктивные, деструктивные, смешанные

3. вертикальные, деструктивные, смешанные

4. горизонтальные, конструктивные, смешанные

4. Как называется способ разрешения конфликта, при котором сильная сторона не заин-

тересована в конфликте?

1. уклонение

2. сглаживание

3. принуждение

4. компромисс

5. Как называется способ разрешения конфликта, который состоит в поиске и устранении причин конфликта на основе сотрудничества сторон?

1. решение проблемы

2. компромисс

3. принуждение

4. сглаживание

Практические задания

1.1 Выполните тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».

Необходимо ответить на вопросы теста, представив себя в конфликтной ситуации, а так­же свое обычное поведение в ней. Если Вам свойственно то или иное поведение, нужно поставить соответствующее количество баллов после каждого номера ответа, характеризующего определенный стиль поведения.

Возможные ответы:

• мне такое поведение свойственно - 3 балла;

• мне такое поведение свойственно в малой степени - 2 балла;

• мне такое поведение несвойственно - 1 балл.

Утверждения теста

1. Угрожаю или дерусь.

2. Стараюсь принять точку зрения оппонента, считаюсь с ней, как со своей.

3. Ищу компромиссы.

4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окон­чательно.

5. Избегаю противника.

6. Желаю, во что бы то ни стало, добиться своих целей.

7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.

8. Иду на компромисс.

9. Сдаюсь.

10. Меняю тему.

11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.

12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.

13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.

14. Предлагаю мир.

15. Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка результатов теста

Нужно подсчитать количество баллов по столбикам. Наибольший результат укажет тип поведения тестируемого в конфликтной ситуации.

Лист ответов

«А»	«Б»	«В»	«Г»	«Д»
1	2	3	4	5
6	7	8	9	10
11	12	13	14	15

«А» - «жесткий» тип разрешения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда считает себя правым.

«Б» - «демократический» стиль поведения. Вы всегда стремитесь договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищете решения, которые удовлетворили бы обе стороны.

«В» - «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.

«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы «уничтожаете» доб­ротой. С готовностью вы встаете на точку зрения противника, отказы­ваясь от своей.

«Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо - «вовремя уйти». Вы ста­раетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

1.2 Обсуждение теста. Предлагается обсудить следующие вопросы:

1. В чем сходство и различие понятий «спор» и «конфликт»?

2. Что, на ваш взгляд, является конфликтной ситуацией?

3. Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?

4. Что чаще всего является для вас причиной конфликта

5. Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувство достоинства всех людей, участвующих в конфликте?

6. Что мешает людям (Вам лично) разрешать конфликты именно так?

2.1 Выполните тест «Уровень конфликтности личности».

Для выявления некоторых причин возникновения конфликтов меж­ду людьми предлагается ответить на вопросы еще одного теста.