Тема 1.5. Организация рабочего места

1. Рабочее место — это зона нахождения работника и средств приложения его труда, которая определяется на основе технических и эргономических нормативов и оснащается техническими и прочими средствами, необходимыми для исполнения работником поставленной перед ним конкретной задачи.

2. Начальник ОАО «Таттелеком» Кукморского РУЭС

Заместитель начальника Начальник офиса продаж

Станционный участок Линейно-кабельный Отдел офиса продаж (операторы, инженеры) участок (монтеры) (специалисты продаж)

МДК 04. 02. Современные технологии управления структурным подразделением организации

Тема 2.1. Документы, регламентирующие работу подразделения

1. ОАО «Таттелеком» Кукморского РУЭС руководствуется следующими документами:

- Правилами технического обслуживания и ремонта линий кабельных, воздушных и смешанных местных сетей связи, утверждёнными Министерством связи Российской Федерации 07.10.96 г.;

- РД 45.051-99 «Техническая эксплуатация сельских телефонных сетей»;

- РД 45.293-2002 «Правила технической эксплуатации цифровых станций на местных телефонных сетях»;

- РД 45.120-2000 «Нормы технологического проектирования. Городские и сельские телефонные сети. НТП 112-2000»;

- Правилами присоединения сетей электросвязи и их взаимодействие, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 28.03.2005 № 161;

- Правилами ввода в эксплуатацию сооружений связи, Приказ министерства РФ по связи и информатизации № 113 от 09.09.2002 г;

- Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 28.12.2005 г. № 150 «Об утверждении требований к построению телефонной сети связи общего пользования в части обеспечения надежности электроснабжения средств связи, выполняющих функции систем коммутации»;

- ПОТ РО-45-005-95. «Правила по охране труда при работах на кабельных линиях связи и проводного вещания (радиофикации)»;

- ВСН 116-93. «Инструкция по проектированию линейно-кабельных сооружений связи»;

- ГОСТ 464-79. «Заземление для стационарных установок проводной связи, радиорелейных станций, радиотрансляционных узлов и антенн систем коллективного приема телевидения. Нормы сопротивления»;

- СНиП 21-01-97. «Противопожарная безопасность зданий и сооружений»;

- Международными стандартами ИСО 9000 и ГОСТ РИСО 9000 версия 2000;

- Уставом предприятия;

- Правилами внутреннего трудового распорядка;

- Кодексом законов о труде;

- Настоящей должностной инструкцией.

Тема 2.2.Организация работы структурного подразделения

1.

Организация работы структурного подразделения

Начальник офиса продаж

Начальник РУЭС

Заместитель начальника

Станция

Личный кабинет

Офис продаж

Тема 2.3.Деловое общение

1. Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений

Виды делового общения:

-деловая переписка;

-деловая беседа;

-деловое совещание;

-публичное выступление;

-деловые переговоры;

-спор.

2. План проведения совещания:

- Добрый день коллеги.

- Добрый день.

- На сегодняшний день мы должны установить в 14 домах интернет.

- Но у нас нет маршрутизаторов.

- Какая фирма занимается поставкой маршрутизаторов?

- Фирма ОАО «Роутер».

- Я сейчас позвоню этой фирме, через час у вас будут эти маршрутизаторы.

- Хорошо, мы установим в 14 домах интернет.

3. Протокол проведения собрания в компании ОАО «Таттелеком»:

Н ачальник Кукморского РУЭСа Заместитель начальника инженеры, операторы, электромеханики, монтеры.