2.2 Практическая работа № 2

Тема: Составление алгоритма диагностики неисправностей жесткого диска

Цель: Научиться распознавать симптомы неисправностей и составлять алгоритм устранения неисправностей.

Пояснение к работе: Студент изучает основные симптомы неисправности жесткого диска, а затем строит алгоритм поиска и устранения неисправностей по предложенному преподавателем варианту. Каждый вариант содержит описание двух симптомов.

Студент должен уметь распознавать основные симптомы неисправностей, возникающие с жестким диском; строить алгоритм поиска и устранения неисправностей, уметь пояснять ход алгоритма.

Задание:

1. Изучить симптомы возможных неисправностей, возникающих при загрузке или работе жесткого диска (Приложение к практической работе № 2).

2. Составить алгоритм устранения неисправностей, возникающих с жестким диском по двум симптомам в зависимости от варианта, выданного преподавателем (таблица вариантов).

Таблица вариантов

Вариант 1	Симптомы 1 и 8	Вариант 7	Симптомы 3 и 6
Вариант 2	Симптомы 2 и 3	Вариант 8	Симптомы 2 и 9
Вариант 3	Симптомы 3 и 7	Вариант 9	Симптомы 6 и 7
Вариант 4	Симптомы 5 и 8	Вариант 10	Симптомы 9 и 5
Вариант 5	Симптомы 6 и 9	Вариант 11	Симптомы 4 и 1
Вариант 6	Симптомы 2 и 7	Вариант 12	Симптомы 7 и 9

3. Дать пояснение к алгоритму.

4. Оформить отчет о проделанной работе.

Отчет выполняется в тетради по практическим работам и должен содержать:

1. Номер, тему выполнения практической работы.

2. Цель работы.

3. Описание выполненного задания и результат.

4. Выводы.

Контрольные вопросы:

1. Какие основные характеристики необходимо принимать во внимание при выборе НЖД?

2. Какие требования предъявляются к качеству поверхности дисков? С чем это связано?

3. Каким образом можно определить объем памяти жестких дисков?

Приложение к практической работе № 2

Симптом 1. Жесткий диск не подает признаков жизни

При подаче напряжений питания диски накопителя не раскручиваются, его индикаторы не светятся или появляется сообщение об ошибке, что накопитель не найден или не готов

■ Проверьте напряжения и кабель питания накопителя. Убедитесь, что 4-штырьковьй разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью шнура-разветвителя (тройника), проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряже­ния на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый про­вод). Если любое из этих напряжений (особенно +12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контрол­лера. Для IDE-накопителей это 40-контактный плоский кабель. Если он заметно изно­шен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте параметры, установленные в BIOS. Компьютер не может обратиться к нако­пителю, который он не в состоянии опознать, поэтому войдите в программу настройки BIOS и проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Коли­чество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи - все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска. Не забудьте сохранить в памяти CMOS внесенные изменения и перезагрузите компьютер.

■ Замените накопитель или контроллер. Если проблема не исчезла, то это означает, что накопитель сам по себе может быть неисправен. Попробуйте заменить его заведомо исправным устройством. Если этот исправный жесткий диск будет работать нормаль­но, то проверяемый вами накопитель, скорее всего, поврежден и подлежит замене. Если не работает установленный для проверки исправный накопитель, то замените контроллер.

Симптом 2. Жесткий диск выглядит жизнеспособным, но компьютер с него не загружается

В большинстве случаев это бывает связано с неисправностью накопителя, поврежде­нием загрузочного сектора или системных файлов DOS/Windows.

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контрол­лера, Для IDE-накопителей это 40-контактный плоский кабель. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте параметры, установленные в BIOS. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорож­ке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предва­рительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать кон­кретной модели жесткого диска. В противном случае в процессе самопроверки при включении (POST) BIOS не опознает накопитель. Если в BIOS предусмотрена проце­дура автоматического определения параметров накопителя, попробуйте ей воспользо­ваться.

■ Проверьте загрузочный сектор. Загрузитесь с дискеты и попытайтесь добраться до жест­кого диска. Если он окажется доступным, то, скорее всего, на нем утеряны или повре­ждены системные файлы ОС. В противном случае попробуйте выполнить команду FDISK /MBR, которая восстановит главную загрузочную запись. Будьте осторожны: после выполнения команды FDISK/MBR файлы на жестком диске могут оказаться недос­тупными.

■ Проверьте накопитель и контроллер. Не исключено, что возникшая проблема чисто ап­паратная. Если жесткий диск недоступен, то запустите диагностическую программу. Проверьте с ее помощью нако­питель и контроллер. Если тест контроллера не проходит, то замените его. Если тест контроллера проходит, а тест накопителя — нет, то попробуйте заново провести логи­ческое разбиение и форматирование жесткого диска. Если жесткий диск по-прежнему не отвечает – замените его.

Симптом 3. Ошибки при записи и считывании с жесткого диска.

Информация, записанная на магнитные носители, не может храниться вечно. Это от­носится и к данным, записанным в заголовках секторов — рабочий слой дисков постепен­но размагничивается до уровня, при котором начинаются ошибки считывания. Сказан­ное чрезвычайно редко относится к областям данных секторов, поскольку информация в них регулярно обновляется.

■ Проверьте целостность структур накопителя. Начните с проверки структуры на диске. Для этого воспользуйтесь программой типа ScanDisk; с ее помощью также обнаружить поврежденные секторы. Если в дефектных секторах окажутся запи­санными части файлов, то эти файлы повреждены окончательно, и их можно восста­новить только из резервных копий.

■ Попробуйте отформатировать накопитель на низком уровне. Если после выявления дефектных секторов и восстановления файлов ошибки при записи и считывании про­должают появляться, то можно попытаться избавиться от них, проведя форматирова­ние на низком уровне. При низкоуровневом форматировании перезаписывается информация в заголовках секторов, но современные жесткие диски настолько сложны, что эта операция может оказаться невозможной. Если у вас есть программа «подготов­ки диска», распространяемая фирмой-изготовителем, проведите резервное копирова­ние данных, хранящихся в накопителе, запустите сначала программу низкоуровневого форматирования, затем FDISK и FORMAT, а затем восстановите содержимое жестко­го диска с резервной копии.

Симптом 5. На мониторе появляется сообщение об ошибке «No Fixed Disk Present» («Нет жесткого диска»)

Этот симптом может проявиться как сразу после установки жесткого диска, так и в любой момент в процессе его эксплуатации.

■ Проверьте напряжения и кабель питания накопителя. Убедитесь, что 4-штырьковый разъем питания вставлен в гнездо на накопителе в нужной ориентации и до конца. Если накопитель подключен с помощью шнура-разветвителя (тройника), проверьте надежность промежуточного соединения. С помощью вольтметра измерьте напряже­ния на разъеме питания: +5 В (вывод 4, красный провод) и +12 В (вывод 1, желтый провод), Если любое из этих напряжений (особенно + 12 В) значительно снижено (более чем на 8%) или отсутствует вовсе, то замените блок питания компьютера.

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со cropоны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте параметры, установленные BIOS. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать кон­кретной модели жесткого диска.

■ Проверьте систему на наличие конфликтов между устройствами. Убедитесь в том, что в системе нет других устройств, для которых используются те же диапазоны адресов ввода/вывода и запросы на прерывание, что и для контроллера накопителя.

■ Замените жесткий диск или контроллер. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жёсткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Симптом 6. Диски накопителя раскручиваются, но система не может его распознать

В процессе инициализации системы на монитор могут выводиться следующие сообщения: «Hard Disk Error» (Ошибка на жестком диске) или «Hard Disk Controller failure» (Неисправность контроллера жесткого диска).

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте положения перемычек накопителей. Убедитесь в том, что один из жестких дисков, подключенных к одному каналу контроллера, сконфигурирован как ведущий («master»), а другой — как ведомый («slave»).

■ Проверьте параметры, установленные в BIOS. Проверьте правильность всех указанных для жесткого диска параметров. Количество головок, цилиндров, секторов на дорожке, номер дорожки посадочной полосы, номер дорожки, с которой начинается предварительная компенсация при записи — все эти параметры должны соответствовать конкретной модели жесткого диска.

■ Проверьте разбиение на разделы. Если BIOS сконфигурирована правильно, то можно предположить, что разделы накопителя не распознаются системой. Загрузитесь с дискеты и запустите программу FDISK для проверки разделов на жестком диске. Если жёсткий диск является загрузочным, то первичный раздел должен быть активным и загрузочным. При необходимости проведите повторное логическое разбиение жесткого диска и его форматирование.

■ Замените жесткий диск или контроллер. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден. Если не работает и заведомо исправный жесткий диск, то замените плату контроллера.

Симптом 7. Появляется сообщение об ошибке «Error reading drive» («Ошибка чтения диска С:»)

Ошибки чтения жесткого диска обычно свидетельствуют о проблемах с магнитным рабочим слоем, а также могут возникнуть при заражении вирусом или плохом прохождении сигналов.

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте систему на наличие вирусов. После «чистой» загрузки запустите антивирусную программу и проверьте жесткий диск на отсутствие резидентных и файловых bирусов.

■ Проверьте ориентацию накопителя. Если проблема возникла после перестановки накопителя в другое положение то, возможно, понадобится либо повторно разбить его на разделы и отформатировать, либо вернуть в первоначальное положение.

■ Проверьте качество рабочего слоя диска. Используйте программу типа ScanDisks для его проверки и составления списка дефектных секторов. После составления списка дефектов вам, возможно, придется восстановить некоторые файлы из резервных копий.

■ Замените жесткий диск. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установит другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден.

Симптом 8. Появляется сообщение об ошибке «Track 0 not found» («До­рожка 0 не найдена»)

Повреждение нулевой дорожки лишает систему доступа к жесткому диску, поскольку на этой дорожке записывается таблица размещения файлов (FAT). В случае столь серьезного повреждения накопитель приходится заменять.

■ Проверьте сигнальный кабель. Посмотрите, надежно ли подсоединен интерфейсный сигнальный кабель накопителя, как со стороны накопителя, так и со стороны контроллера. Если он заметно изношен или поврежден, то замените его на новый.

■ Проверьте разбиение на разделы. Загрузитесь с дискеты и запустите программу FDISK для проверки разделов на жестком диске. Убедитесь в том, что на диске есть, по крайней мере, один раздел DOS. Если жесткий диск является загрузочным, то первичный раздел должен быть активным и загрузочным. При необходимости проведите полное логическое разбиение жесткого диска и его форматирование.

■ Замените жесткий диск. Если проблему устранить не удалось, то попробуйте установить другой, заведомо исправный жесткий диск. Если он будет работать нормально, то это означает, что первоначально установленный жесткий диск, скорее всего, поврежден.

Симптом 9. Появляется сообщение об ошибке «Hard Disk Controller Failure» («Неисправность контроллера жесткого диска») или большое количество дефектов на последнем логиче­ском диске

Появление такого симптома чаще всего бывает связано с неправильной настройкой параметров BIOS или с контроллером накопителя.

■ Проверьте параметры, установленные в BIOS. Войдите в программу настройки BIOS и проверьте, все ли параметры жесткого диска введены корректно. Если параметры соответствуют накопителю большей емкости, чем это есть на самом деле, то система будет пытаться отформатировать области, которых не существует, выдавая при этом множество сообщений об ошибках.

■ Замените контроллер накопителя. Если BIOS сконфигурирована корректно, то, возможно, проблема связана с контроллером жесткого диска. Попробуйте установить новый контроллер.

■ Замените жесткий диск. Если положение не улучшится, то возможно, неисправен сам накопитель, и его следует заменить.