- •Навчальна програма дисципліни Модуль 1. Сутність послуги як виду економічної діяльності. Види послуг
- •Тема 1. Сфера послуг в економічному комплексі. Ринок послуг
- •Тема 2. Інтелектуальні послуги
- •Тема 3. Виробничі послуги. Сервісні послуги виробничих підприємств
- •Тема 4. Соціальні послуги
- •Модуль 2. Комплекс маркетингу в сфері послуг
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій послуг
- •Тема 6. Послуга як товар і вид людської діяльності
- •Тема 7. Цінова політика в маркетингу послуг
- •Тема 8. Комунікаційна політика в маркетингу послуг
- •Тематичний план дисципліни для студентів денної форми навчання за напрямом підготовки «Маркетинг»
- •Тематичний план дисципліни для студентів заочної форми навчання за напрямом підготовки «Маркетинг»
- •Методичні рекомендації до вивчення дисципліни Модуль і. Сутність послуги як виду економічної діяльності. Види послуг
- •Тема 1. Сфера послуг в економічному комплексі. Ринок послуг
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 2. Інтелектуальні послуги
- •Причини залучення зовнішніх консультантів
- •Періодизація розвитку консалтингових послуг в Україні
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Практичне заняття 2 Завдання 1
- •Практичне заняття 3 Завдання 1
- •Тести для самоперевірки знань
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 3. Виробничі послуги. Сервісні послуги виробничих підприємств
- •Тести для самоперевірки знань
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 4. Соціальні послуги
- •Тема 5. Маркетинговий інструментарій послуг
- •Типи послуг
- •Тести для самоперевірки знань
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 6. Послуга як товар і вид людської діяльності
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Практичне заняття 8 Завдання 1
- •Практичне заняття 9 Завдання 1
- •Тести для самоперевірки знань
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 7. Цінова політика в маркетингу послуг
- •Питання для самостійного опрацювання:
- •Практичне заняття 10 Завдання 1
- •Практичне заняття 11 Завдання 1
- •Тести для самоперевірки знань
- •Література Основна
- •Додаткова
- •Тема 8. Комунікаційна політика в маркетингу послуг
- •Методи розрахунку бюджету рекламної кампанії
- •Переваги впровадження інтернет-маркетингу в роботу підприємства сфери послуг
- •Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Термінологічний словник
- •Поточний контроль знань студентів
- •Перелік питань, що виносяться на модульний контроль Модуль і
- •Модуль іі
- •Приклад побудови завдання для модульного контролю Тест
- •Завдання
- •Загальне підсумкове оцінювання з дисципліни
Тема 8. Комунікаційна політика в маркетингу послуг
Роль і завдання маркетингових комунікацій на ринку послуг. Визначення цілей та стратегії комунікаційної політики підприємства сфери послуг. Комплекс маркетингових комунікацій у сфері послуг. Реклама послуг: планування, реалізація і контроль. Брендинг.
Тематичний план дисципліни для студентів денної форми навчання за напрямом підготовки «Маркетинг»
№ п/п |
Назва модуля, теми |
Види занять |
|||||
Разом |
аудиторні |
позааудиторні |
|||||
Лекції |
Практичні |
Разом |
Індивідуально-консультативна робота |
Самостійна робота |
|||
Модуль 1. Сутність послуги як виду економічної діяльності. Види послуг |
|||||||
1 |
Сфера послуг в економічному комплексі. Ринок послуг |
6 |
2 |
2 |
4 |
– |
8 |
2 |
Інтелектуальні послуги |
8 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
3 |
Виробничі послуги. Сервісні послуги виробничих підприємств |
6 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
4 |
Соціальні послуги |
6 |
2 |
2 |
4 |
2 |
6 |
Модуль 2. Комплекс маркетингу в сфері послуг |
|||||||
1 |
Маркетинговий інструментарій послуг |
8 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
2 |
Послуга як товар і вид людської діяльності |
8 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
3 |
Цінова політика в маркетингу послуг |
6 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
4 |
Комунікаційна політика в маркетингу послуг |
6 |
2 |
4 |
6 |
2 |
6 |
|
Всього |
108 |
16 |
28 |
44 |
14 |
50 |
Тематичний план дисципліни для студентів заочної форми навчання за напрямом підготовки «Маркетинг»
№ п/п |
Назва модуля, теми |
Види занять |
|||||
Разом |
аудиторні |
позааудиторні |
|||||
Лекції |
Практичні |
Разом |
Індивідуально-консультативна робота |
Самостійна робота |
|||
Модуль 1. Сутність послуги як виду економічної діяльності. Види послуг |
|||||||
1 |
Сфера послуг в економічному комплексі. Ринок послуг |
9 |
2 |
2 |
4 |
– |
5 |
2 |
Інтелектуальні послуги |
9 |
2 |
2 |
4 |
– |
5 |
3 |
Виробничі послуги. Сервісні послуги виробничих підприємств |
5 |
– |
– |
– |
– |
5 |
4 |
Соціальні послуги |
5 |
– |
– |
– |
– |
5 |
Модуль 2. Комплекс маркетингу в сфері послуг |
|||||||
1 |
Маркетинговий інструментарій послуг |
9 |
2 |
2 |
4 |
– |
5 |
2 |
Послуга як товар і вид людської діяльності |
7 |
2 |
– |
2 |
– |
5 |
3 |
Цінова політика в маркетингу послуг |
5 |
– |
– |
– |
– |
5 |
4 |
Комунікаційна політика в маркетингу послуг |
5 |
– |
– |
– |
– |
5 |
|
Всього |
54 |
8 |
6 |
14 |
– |
40 |
