37.Туристік қызметті жобалау.

Туристік қызмет – жеке және заңды тұлғалардың туристік қызмет көрсету жөніндегі қызметі. Туризмдегі мемлекеттік реттеу жүйесін жетілдіру туристік қызметті жүзеге асырудың өзгерген әлеуметтік—экономикалық жағдайларға толық жауап беретін мақсаттарына, қағидаттарына және міндеттеріне сай жаңа көзқарастарды талап етеді. Бүгінгі таңда атқарушы билік органдарымен туризм саласында әрекет ететін ұйымдардың арасындағы өзара іс-қимылды реттеудегі мемлекеттің ролін арттыру қажет. Саланы орталықтандырып басқару Қазақстан Республикасының Туризм және спорт жөніндегі агенттігіне жүктеледі. ҚР-да туристік қызметті мемлекеттік реттеудің негізгі принциптері мыналар болып табылады: - туристік қызметке жәрдемдесу және оның дамуы үшін қолайлы жағдайлар жасау; - туристік қызметтің басым бағыттарын айқындау және қолдау; - ҚР туралы туризм үшін қолайлы туризм үшін қолайлы ел деген түсінікті қалыптастыру; - ҚР-ның туристері мен туристік ұйымдарының және олардың бірлестіктерінің қауіпсіздігін, құқықтарын қорғауды қамтамасыз ету, сондай-ақ олардың мүдделері мен мүлкін қорғау. Туризмді кешенді дамытудың табысты іске асырылуын қамтамасыз ету саланы мемлекеттік басқару әдістерін дұрыс таңдауға тікелей байланысты. Қазіргі уақытта, саланы мемлекеттік реттеу мынадай шараларды жүзеге асыруға бағытталуға тиіс: - Республикалық және аймақтық деңгейлерде туризмді дамыту саясаты мен жоспарлауды үйлестіру; - Туристік индустрия саласындағы қарым-қатынасты ретке келтірумен жетілдіруге бағытталған заңнамалық және нормативтік құқықтық базаны қамтамасыз етуді жетілдіру; - Сапалы туристік өнімнің ажырамас бөлігі ретінде туристерді қорғауды және олардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету; - Статистиканы және зерттеу қызметін жетілдіру; - Білім және оқу стандарттарын қоса алғанда, туризмге арналған кадрларды кәсіптік даярлау деңгейін арттыру; - Туризм саласында мүдделі министрліктер мен ведомстволар, сондай-ақ мемлекеттік және жеке секторлар арасында жоғары деңгейдегі үйлестіруді қамтамасыз ету; - Туризмді дамытудың нақты аудандарында жерді пайдалануды және құрылыс салу нормаларын қолдануды бақылау; - Тарифтерді, туристік ұйымдардың, тасымалдау-шылардың қызметін лицензиялауды, туристік обьектлердің сапасын және қызмет көрсетудің стандарттарын бақылау; - Ел беделін қалыптастыру, қазақстандық туристік өнімнің маркетинг және жылжытылуы жөніндегі басым шараларды белгілеу, оның ішінде туристік көрмелерді және басқа іс-шараларды ұйымдастыру; - Халық арасында туризм құндылықтарын және қоршаған ортаны қорғауды насихаттау; - Халықтың түрлі әлеуметтік-демографиялық санаттарымен топтары арасында әлеуметтік туризмді дамыту үшін қолайлы жағдай жасау;

38.Турист және туртоптың жетекшісі сақтандыру қаупі төнген жағдайда қолданылатын шаралар

Туристік сақтандыру қызметі сақтандыру жағдайы болған кезде сақтандырушы сақтандырылушы –саяхаттаушыға мүмкін болатын зияндардың орынын толтыру үшін өзінің міндеттемесін сататын тауар, ал сақтандырылушы саяхаттаушы сақтандырушыға сол міндеттеме үшін сақтандыру жарнасы түрінде (төлемдер немесе сыйақы) сақтандыру тарифінің көлеміне сәйкес белгілі бр соманы төлейді.

Туристік бизнесте сақтандыру компаниялары жекелеген клиенттер –туристер ғана емес, тікелей туристік фирмалардың бәрімен жұмыс істейді. Осыған орай туризмдегі сақтандыру қызметінің жарнамасы мыналарға бағытталған:

1. Туристік фирмалар тарапынан сақтандыру қызметіне деген сұранысты қалптастыру;

2. Жекелеген туристердің және жалпы фирмалардың сақтандыру қызығушылықтарын қанағаттандыру;

3. Сақтандыру қызметінің жаңа түрлерін нарықта жылжыту.

Сақтандыру саласындағы барлық сақтандыру фирмалары барлық жарнамалық ақпараттық іс-шараларын мынандай 2 негізгі міндеттер бойынша бағыттайды:

1. Сақтандыру компаниялардың жеке, заңды тұлғаларға (оның ішінде туристік фирмаларға) сақтандыру қызметін көресету.

2. Турситік нарықта сақтандырылушының оң әсерлі имиджін қалыптастыру.

Туризмдегі сақтандыру жарнамасы ірі және кіші қалалрдың, елдің әртүрлі өңірлеріндегі тұратын халықтардың сақтандыру сипатындағы қызметтермен қамтамасыз етілуіндегі әржақтылықты немесе әртүрлі айырмашылықтарды жеуге ықпал етеді. Бұл кезде сақтандыру қызметтерінің негізгі түрлерінің халықтың барлық топтары үшін саяхаттың кезінде оған қол жеткізудің мүмкіндігіне баса назар аудару керек. Туристік фирмаларды және жекелеген туристерді жеке және мүліктік сақтандыру және саяхаттау кезіндегі сақтандыру түрлері туралы дұрыс ақпарат бере отырып, жарнама өз кезегінде олардың назарын аударту керек, қызығушылықтарын ояту керек, және де нәтижелерде сақтандыру келісімшарттын жасауға немесе қайта жаңғыртуға алып келуі қажет. Сақтандырудың туристік жарнасы жарнаманың коммерциялық түріне жатады. Және де туристік сақтандыру қызметтерін сақтандырушыдан сақтандырушыға жылжытудың негізгі бір тәсілі болып табылады. Туриздегі сақтандыру жарнаманың тиімділігі үшін маңызды жағдайлары сақтандыру қоғамының эмблемасы, фирмалық белгісі және фирмалық стилі болып табылады. Өйткені, дұрыс таңдалынып алынған жарнама құралдарының көмегімен потенциалды клиентті белгілі бір сақтандыру полистерін алудағы қажеттілігіне сендіру қажет. Өйткені, кез-келген сақтандыру компаниясы үшін жарнама сақтандыру келісімшарттарын жасаудың міндетті алғышарты болып табылады.