Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ооо «Весенний букет»
2.1. Характеристика деятельности предприятия ооо «Весенний букет»
В данной курсовой мы рассмотрим предприятие ООО «Весенний букет».
Цветочный магазин «Весенний букет» является обществом с ограниченной ответственностью - ООО «Весенний букет». Учрежден одним физическим лицом - Натальей Александровной Морозовой. Уставный капитал составил 30 000 руб.
Участники общества не отвечают по его обязательствам своим имуществом и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
Оперативное управление предоставляется Морозовой Наталье Александровне.
Организация осуществляет свою деятельность с 2008 года.
Магазин располагается в густонаселенном массиве, район пр. Ветеранов, 130 и ул. Партизана Германа, часть торгового помещения, 1 эт., 2 входа (улица, двор).
Целью организации «Весенний букет» является получение максимально возможной прибыли путем предоставления качественных услуг по продаже цветов потребителям, а так же занять лидирующие позиции на рынке цветов Красносельского района.
Компания «Весенний букет» видит свою миссию в том, что бы нести красоту и эстетику, радость и счастье, мир и любовь людям!
Текущей целью компании является укрепление на рынке своих позиций путем качественного предоставления услуги по продаже цветов и грамотно построенной маркетинговой политики.
Долгосрочные цели предприятия заключаются в приобретении авторитета надежной компании на рынке цветов Красносельского района и возможное расширение ассортимента и переход на другие сегменты рынка.
Компания «Весенний букет» предоставляет услуги реализации декоративных цветов и игрушек. В дальнейшем предприятие планирует расширение ассортимента.
Продавец нашего магазина внимательно относится к клиентам, поможет выбрать подходящий именно Вашему событию цветок или букет.
Цены на товар формируются исходя из затрат и цен конкурентов.
Контроль качества оказания услуги будет проводиться путем внедрения «таинственного покупателя», а так же через книгу «жалоб и предложений».
Штат сотрудников составляет 6 человек.
Организационный план компании «Весенний букет» представлен на рис. 2.1.
Директор, бухгалтер
Продавец
Уборщица
Рис.2.1. Организационная структура компании «Весенний букет»
Таблица 2.1.
Штатное расписание персонала ООО «Весенний букет»
Название должности |
Тип персонала |
Функциональные обязанности |
Количество штатных единиц |
Примечание |
Директор, бухгалтер |
Управленческий |
|
1 |
5\2, с 9 до 18. Оклад+ премии. |
Продавец |
Основной |
Продажа продукции |
4 |
2\2,с 9 до 16 и с 16 до 21, оклад + премии |
Уборщица |
Вспомогательный |
Уборка помещения |
1 |
6\1, с 7 до 9, оклад + премии |
Итого |
|
|
6 |
|
Таблица 2.2.
Заработная плата персонала ООО «Весенний букет»
Название должности |
Размер оклада, руб. |
Количество штатных единиц |
Ежеквартальная премия |
Премия по итогам года |
Директор, бухгалтер |
30 000 |
1 |
----- |
------- |
Продавец |
14 000 |
4 |
3 000 |
2 000 |
Уборщица |
5 000 |
1 |
------ |
1 000 |
Директором и бухгалтером компании «Весенний букет» является Наталья Александровна Морозова, 30 лет, специалист в области бухгалтерского учета, анализа и аудита коммерческого права. Директор решает все вопросы, связанные с компанией. Принимает и увольняет сотрудников, назначает заработную плату и премии. Ведет переговоры с поставщиками, налоговой инспекций, пожарной инспекций и администрацией района. Также директор является и бухгалтером, следовательно, ведет бухгалтерию. А так же разрабатывает и корректирует маркетинговую стратегию предприятия. Директор работает 5 дней в неделю с 9 до 18, 1 час дается на обед. Оклад составил 30 000 руб.
Продавцы: Никитина Елизавета Викторовна, Маринина Светлана Федоровна, Семенова Ольга Анатольевна, Смирнова Валентина Викторовна. В обязанности продавцов входят предоставление услуг по продаже цветов, работа с клиентами, приемка товара, выкладка товара на витрину. Продавец так же должен проверять качество привезенных цветов (не сломаны ли стебли, не помяты ли листья и т.д.), следить за состоянием цветов, обрабатывать их. Продавцы работают 2 дня через 2 дня с 9:00 до 16:00 и с 16:00 до 21:00. Оклад составляет 14 000 руб. Ежеквартальные премии составляют 3000 руб. Премия по итогам года – 2000 руб.
Уборщица: Тимофеева Марья Петровна. График работы 6\1 с 7 до 9, выходной день среда. В её функцию входит уборка помещения до открытия магазина. Оклад составил 5000 руб. По итогам работы года – 1000 руб.
Продавцы берут отпуск по очереди и на время отпуска сотрудников мы берем дополнительного продавца. Заработная плата - 14 000 руб.
Также уборщица уходит в отпуск на месяц. Её заменяет другая с окладом 5000 руб.
Директор занимается разработкой маркетинговой стратегии, собирает и анализирует информацию о текущем состоянии рынка, работает над созданием положительного имиджа организации.
Таблица 2.3.
Текущие мероприятия комплекса маркетинга предприятия
ООО «Весенний букет»
Текущие мероприятия комплекса маркетинга |
Ассортиментная политика |
Формирование ассортиментной политики базируется на анализе ассортимента конкурентов, а также на аналитике спроса на ту или иную продукцию. В данный момент ассортимент стабильный. |
Ценовая политика |
Ценовая политика формируется на основе цен конкурентов |
Продвижение |
Реклама в печатных изданиях, вывеска, раздача листовок. PR – передача части цветов на нужды школ к праздниками (день Победы) |
Из таблицы мы видим, что в данный момент ассортимент продукции стабильный. Компании необходимо расширять ассортимент, что бы занять лидирующие позиции на рынке цветов на данной географии.
Так же компании необходимо совершенствовать политику продвижения, так как она имеет не масштабный характер.
Нашей фирме следует ввести мероприятия по стимулированию сбыта, например, ввести систему личных продаж.
В целом следует отметить, что маркетинговые мероприятия предприятия ООО «Весенний букет» имеют не системный характер и требуют грамотной доработки.
Основные проблемы компании в области персона следующие:
Отсутствие карьерного роста;
Текучесть кадров;
Низкая мотивация персонала;
Отсутствие командного духа.
Компании необходимо совершенствовать политику управления персоналом. Грамотно управлять формированием корпоративной культуры, а так же уделить внимание материальному и моральному стимулированию персонала.