МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Уральский государственный экономический университет

кафедра Экономики предприятий

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ»

Тема: Рекламная политика и стратегия предприятия.

Факультет: Экономики Исполнитель: Сергеев Д.Э.

Специальность: Экономика предприятий и организаций ЭП-11

Дата защиты____________

Руководитель:Арбенина Т.И.

доцент, к.э.н.

Оценка _____________

Екатеринбург

2014

Содержание

Екатеринбург 1

3

ВВЕДЕНИЕ 4

1 РЕКАЛМАНАЯ ПОЛИТИКА И СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.1 РЕКЛАМНАЯ ПОЛИТИКА: ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, УПРАВЛЕНИЕ 6

1.2 РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ЭЛЕМЕНТЫ 8

1.3 ПЛАНИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ И СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 12

2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ И СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «БАНК «ЕКАТЕРИНБУРГ» Г. ЕКАТЕРИНБУРГ 21

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 21

2.2 Анализ рынка банковских продуктов и услуг 28

Анализ макросреды (PEST-анализ). PEST-анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики – это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные для анализа потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST-анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка. 34

2.3. ОЦЕНКА ТЕКУЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ БАНКА 35

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ И СТРАТЕГИИ ОАО «БАНК «ЕКАТЕРИНБУРГ» 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54

Введение

Реклама прочно вошла в реалии современной российской жизни, став продуктом культуры, ее зеркалом, которое отражает традиции, «верования» и систему ценностей. Наряду с паблик рилейшнз (ПР - служба по связям с общественностью), сейлз промоушн (побуждение к совершению покупок) и директ-маркетингом (установление долгосрочных коммуникаций с партнером) она представляет собой один из важнейших элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.

Реклама на современном этапе превратилась в самостоятельный вид деятельности человека - рекламный бизнес. Залогом его успеха, как и любого другого вида деятельности, является качественное, профессиональное управление. Применительно к рекламе это понятие можно определить как «рекламный менеджмент» (управление рекламой), который выступает в качестве всеобъемлющего фактора эффективности рекламы на современном этапе развития.

Рекламная политика является частью коммуникационной политики компании. Она также опирается на общие стратегические цели и задачи компании и нацелена на ее действующих и потенциальных потребителей.

К методам донесения информации можно отнести следующие средства рекламы:

· Реклама в СМИ (средствах массовой информации) - телевидение, радио, газеты журналы;

· Реклама на упаковке;

· Брошюры и буклеты;

· Наружная реклама;

· Аудиовизуальные материалы;

· Интернет реклама;

Даже компании со строго ограниченным бюджетом могут найти доступные средства рекламы. Ограничение в бюджете тем не менее позволяет проводить локальные рекламные компании.

Понятие рекламной политики тесно связано с рекламной стратегией предприятия. Успех современного предприятия на рынке напрямую обусловлен адекватностью и качеством реализуемой рекламной стратегии. Наилучшая стратегия продвижения позволяет обеспечить компании целевые объемы продаж при оптимальных затратах на рекламу.

Перед разработкой рекламной стратегии необходимо определить цели предприятия: обеспечить плановую загрузку, привлечь определенную категорию клиентов, сформировать определенный имидж компании у целевого сегмента и т.д.

Рекламную стратегию и цели, которые перед ней ставят, необходимо рассматривать комплексно, с учетом внутренних ресурсов предприятия, краткосрочной и долгосрочной стратегии развития. В противном случае можно оказаться в ситуации, когда отклик от рекламной кампании превысит физические возможности выполнения заказов.

Цель исследования - рассмотреть рекламную политику и рекламную стратегию предприятия.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть понятие, цели и задачи рекламной политики.

2. Проанализировать понятие и виды рекламной стратегии.

3. Определить особенности планирования рекламной политики и стратегии на предприятии.

4. Изучить особенности рекламной политики и стратегии ОАО «Банк «Екатеринбург» г. Екатеринбург.

Объект исследования - основополагающие характеристики маркетинговой стратегии предприятия. Предмет исследования - рекламная политика ОАО «Банк «Екатеринбург».