5. Взаимодействие туроператора со средствами размещения.

Классификация средств размещения туристов. Прямое бронирование номеров: виды и особенности. Бронирование на договорных условиях: агентский, комиссионный, корпоративный договоры. Франкфуртская таблица по снижению цен за услуги размещения.

5. Продвижение туристского продукта.

Разработка системы продвижения турпродукта на рынок. Выбор каналов распространения информации о турпродукте (ориентированных на посредников и потребителей). Особенности продвижения турпродукта на современном этапе развития отрасли туризма. Франчайзинг в туризме. Расчет рекламного бюджета туристской фирмы.

5. Реализация туристского продукта.

Технологии продажи туристского продукта. Существенные условия договора о реализации туристского продукта. Особенности реализации туристского продукта турагентом. Правила оформления туристской путевки. Назначение туристского ваучера.

Психология продаж. Компетентность и техника диалога с клиентом.

Порядок предъявления туристом претензий по качеству туристского продукта. Основания и порядок выплаты денежной компенсации за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

24. Основные понятия и условия формирования турпродукта.

Содержание понятий: туризм, турпродукт, туристские ресурсы, туристская инфраструктура.

Условия формирования турпродукта: туроператорская деятельность, финансовые возможности, спрос на туруслуги, исследовательская база и т.д.

25. Понятие и классификация основных составляющих турпродукта.

Понятие турпродукта и его основные составляющие: питание, проживание, экскурсионное обслуживание и т.д. Характеристика составляющих.

26. Виды туристских организаций – субъектов рынка туристских услуг.

Понятие туристской организации. Виды туристских организаций в зависимости от цели деятельности (коммерческие и некоммерческие) и виды туристской деятельности (туроператорская и турагентская). Их характеристика.

27. Виды туризма. Современная классификация.

Понятие туризма. Классификация туризма в зависимости от целевой аудитории: активный туризм, пляжный туризм, образовательный туризм и т.д.

28. Понятие и характеристика туристской инфраструктуры.

Понятие туристской инфраструктуры. Основные элементы туристской инфраструктуры: гостиницы, организация питания, транспорт и т.д. Их характеристика и роль в развитии туристской индустрии.

29. Организация питания туристов как составляющая туробслуживания.

Понятие «питание туристов». Типы питания в гостиницах : Ultra, All Inclusive, HB, BB, FB, B. Влияние типов питания на выбор турпродукта потребителем. Современные тенденции в технологиях питания.

30. Характеристика туристских регионов мира, наиболее популярных для российских туристов.

Понятие «туристский регион», «туристская дестинация». Характеристика наиболее привлекательных туристских регионов с точки зрения потребителя. Причины выбора туристской услуги: наличие развитой туристской и гостиничной инфраструктуры в месте пребывания.

Организация средств размещения.