Раздел II Практикум

1. Примерные вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг»

1. Генезис и диалектика маркетинга в России и за рубежом

2. Концепция совершенствования производства.

3. Концепция совершенствования товара.

4. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

5. Концепция маркетинга.

6. Концепция маркетинга взаимоотношений.

7. Концепция социально-этического маркетинга

8. Содержание маркетинга: цели, задачи, принципы, функции.

9. Типы маркетинга в зависимости от конъюнктуры рынка и состояния спроса.

10. Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований рынка.

11. Система маркетинговой информации и ее основные составляющие.

12. Основные методы проведения маркетинговых исследований.

13. Основные этапы процесса маркетинговых исследований рынка.

14. Важнейшие направления маркетинговых исследований: исследование товарных рынков; изучение потребителей, исследование фирменной структуры рынка; исследование внутренней среды предприятия.

15. Понятие “маркетинговая среда” и ее структура.

16. Макросреда маркетинга и факторы, ее определяющие.

17. Микросреда маркетинга и основные факторы ее определяющие.

18. Понятие приоритета потребителя

19. Простая и развернутая модель покупательского поведения.

20. Факторы, влияющие на покупательское поведение.

21. Процесс принятия решения о покупке потребителем.

22. Процесс управления маркетингом: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

23. Анализ маркетинговых возможностей фирмы.

24. Маркетинговая деятельность и разработка комплекса маркетинга.

25. Развитие концепции комплекса маркетинга (4Р, 7Р, 4С).

26. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

27. Выбор целевого рынка.

28. Стратегии целевых сегментов рынка: недифференцированный, дифференцированный, целевой маркетинг.

29. Основные признаки сегментации рынка.

30. Сегментирование рынка и основные способы охвата рынка.

31. Дифференцирование и позиционирование продукта на рынке.

32. Товар как элемент комплекса маркетинга и его свойства.

33. Классификация товаров и понятие конкурентоспособности товара.

34. Процесс разработки новых товаров.

35. Теория жизненного цикла товара.

36. Вариации кривых жизненного цикла товара.

37. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара.

38. Цена как элемент комплекса маркетинга.

39. Факторы, влияющие на уровень цен.

40. Выбор ценовых стратегий на рынке.

41. Реакция субъектов рынка на изменение цен

42. Необходимость каналов распределения товаров в маркетинге и их природа.

43. Формы и методы розничной торговли.

44. Маркетинговые решения, принимаемые на уровне розничной торговли.

45. Оптовая торговля: основные функции и формы оптовой торговли.

46. Маркетинговые решения, принимаемые на уровне оптовой торговли.

47. Основные элементы товародвижения готовой продукции.

48. Коммуникационная модель маркетинга.

49. Понятие маркетинговой коммуникации и система маркетинговых коммуникаций.

50. Структура маркетинговых коммуникаций.

51. Управление маркетинговыми коммуникациями.

52. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

53. Виды и средства распространения рекламы.

54. Организация проведения рекламных кампаний.

55. Концепция паблик рилейшнз (PR): цели, задачи, функции PR.

56. Планирование организации связей с общественностью.

57. Стимулирование продаж в системе маркетинговых коммуникаций

58. Маркетинг в социальной сфере.

59. Маркетинг в современном обществе России.

60. Государственное регулирование маркетинга в России.

3. Примерные тесты по дисциплине «Маркетинг»

Тест 1

1. Какова цель реализации сегментирования ?

А) определение возраста клиентов;

Б) определение платежеспособности клиентов;

В) определение клиентских предпочтений в отношении продвигаемого товара.

2. Для разделения рынков на сегменты применяются следующие признаки:

А) географический;

Б) демографический;

В) психографический;

Г) медицинский;

Д) поведенческий;

Е) криминальный.

3. Для оценки выбранного сегмента имеют значение такие показатели:

А) привлекательность сегмента;

Б) барьер для вступления на рыночный сегмент;

В) характер конкуренции;

Г) возможность появления новых конкурентов;

Д) возможность использования административного ресурса.

4. К базовым методам сегментирования относят:

А) метод функциональных карт;

Б) функциональных сред;

В) a priory;

Г) описания бизнес-активности.

5. Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по:

А) уровню доходов;

Б) роду занятий;

В) по уровню доходов, роду занятий, уровню образования;

Г) жизненному циклу семьи;

6. Удалите неверные варианты этапов жизненного цикла семьи:

А) полное гнездо, 9-я стадия;

Б) пустое гнездо, 1-я стадия;

В) пустое гнездо, 2-я стадия;

Г) жизнерадостные престарелые одиночки;

Д) разбитные разведенки (частично сгоревшее гнездо);

Е) этап холостой жизни.

7. Сегмент – это:

А) группа потребителей, характеризующихся схожими физическими параметрами;

Б) группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемый продукт;

В) группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на изменение политического курса в стране.

8. Маркетинг изучает:

А. производство предлагаемых к сбыту изделий

Б. конъюнктуру рынка определённого вида продукции

В. общий уровень цен в условиях инфляции

Г. методы управления потребительским спросом

Д. стратегии повышения качества продукции

9. Ремаркетинг связан с ... спросом.

А. негативным

Б. иррациональным

В. чрезмерным

Г. снижающимся

Д. отсутствием

10. Принципы маркетинга ...

А. достижение компанией максимально высокой прибыли

Б. постоянное изучение состояния и динамики рынка

В. активное воздействие на рынок

Г. сокращение производственных издержек

Д. повышение жизненного уровня потребителей

11. Закон спроса представляет собой зависимость:

А. рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров

Б. когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт

В. потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми

Г. превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар

Д. кривая спроса имеет положительный наклон

12. Готовность покупать дополнительные предлагаемые к продаже единицы товара только по более низкой цене лучше всего объясняет:

А. принцип убывающей предельной полезности

Б. кривая предложения

В. эффект дохода

Г. закон соответствия спроса предложению

Д. эластичность спроса по цене

13. Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя называется ...

А. модификация товара

Б. запланированное устаревание

В. продуктовая инновация

Г. повышение качества

Д. прочное внедрение на рынок

14. Закон спроса представляет собой зависимость:

А. кривая спроса имеет положительный наклон

Б. потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми

В. рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров

Г. превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар

Д. когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт

15. Цель процесса управления маркетингом - определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат ...

А. максимально широкий ассортимент

Б. конкурентные преимущества компании

В. максимальную загрузку производственных мощностей

Г. минимальные затраты ресурсов

Д. монопольное положение на рынке

16. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого …

А. сегмента рынка

Б. рынка в целом

В. Посредника

Г. товара

Д. непосредственного конкурента

16. При осуществлении товарной концепции под понятием «маркетинговая близорукость» понимают … .

А. использование только оптовых посредников

Б. совершенствование товара без учёта нужд потребителей

В. Отказ от выпуска нового товара

Г. отказ от стратегического планирования

Д. агрессивные усилия по сбыту товара

17.Основные принципы маркетинга :

А. сегментирование рынка

Б. статичность

В. ориентация на потребителя

Г. управление по контракту

Д. гибкость и адаптивность

18. Цели маркетинга в порядке их формулирования:

А. цели предприятия

Б. цели отдельных элементов комплекса маркетинга

В. миссия предприятия

Г. общая цель маркетинговой деятельности

Д. цели для отдельных товаров и рынков

Тест 2

1. Концепция совершенствования производства применима при наличии товарного ( ).

2. Основой, формирующей достижение целей организации, является определение потребностей и желаний целевых рынков, как утверждает концепция ( ).

3. В теории маркетинга выделяют: ( ), ( ), ( ), ( ) функции.

4. Согласно концепции ( ) потребители будут благосклонны к широко распространенным и доступным по цене товарам.

5. Концепция совершенствования товара утверждает, что они будут благожелательны к товарам, обладающим ( ) и лучшими ( ).

6. Мероприятия по установлению долгосрочных отношений с потребителями и осуществлению повторных продаж неприменимы при реализации концепции ( ).

7. Среда внутри предприятия, контролируемая им самим, - это ( ).

8. Концепция ( ) основана на разграничении понятий стратегического и операционного маркетинга.

9. ( ) представляет собой комплекс демографических, экономических, природных, технических, политических и культурных факторов, оказывающих влияние как предприятие, так и на другие объекты.

10. Основные принципы маркетинга – это: применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям клиентов с одновременным влиянием на них; направленность предприятия на долгосрочный результат; нацеленность на достижение конечного практического результата ( ) деятельности.

Ответы:

1. Производственно-сбытовая. 2. Макросреда. 3. Стратегический маркетинг. 4. Микросреда. 5. Интенсификация коммерческих усилий. 6. Совершенствование производства. 7. Качество. 8. Дефицит. 9. Технические характеристики. 10. Маркетинг. 11. Аналитическая. 12. Сбытовая. 13. Управления и контроля. 14. Производственная.

Тест 3

1. При наличии товарных запасов емкость рынка определяется как:

А) суммирование товарных запасов на начало периода с поступлениями товара на рынок из всех источников за вычетом вывезенного товара с территории рынка за период и товарных запасов на конец периода;

Б) произведения известной емкости сходного рынка на повышающие и понижающие коэффициенты;

В) суммирование объема продаж всех предприятий, работающих на рынке в искомой отрасли.

2. Маркетинговое исследование – это:

А) планирование деловой активности предприятия на будущий период реализации хозяйственной деятельности;

Б) деятельность, аналогичная исследованию рынка;

В) сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем.

3. Какой метод сбора первичной информации является наиболее распространенным ?

А) опрос;

Б) наблюдение;

В) эксперимент.

4. К какому виду информации можно отнести изучение специализированных справочников и статистических сборников:

А) исследовательская информация;

Б) коммерческая информация;

В) первичная информация;

Г) вторичная информация.

5. Какой из перечисленных этапов не имеет отношения к этапам реализации маркетингового исследования:

А) определение проблемы;

Б) осознание существующих проблем;

В) разработка плана исследования;

Г) сбор данных;

Д) анализ собранных данных;

Е) подготовка и презентация отчета.

6. Исследование, основанное на сборе вторичных данных, собранных ранее для других целей, называется:

А) вторичным;

Б) организованным;

В) кабинетным;

Г) экстернальным.

7. Исследование, предназначенное для сбора первичных данных и требующее проведения специальных обследований, направленных на решение конкретной проблемы, называется:

А) двухсторонним;

Б) усложненным;

В) аналитическим;

Г) полевым;

Д) специализируемым.

8. В зависимости от поставленной задачи выделяют маркетинговые исследования:

А) разведочное;

Б) описательное;

В) экспериментальное;

Г) казуальное;

Д) дискрптивное

(исключите неправильное)

9. Фокус-групповое исследование является:

А) кабинетным;

Б) полевым;

В) описательным;

Г) качественным;

Д) количественным;

Е) дорогостоящим

(выбрать верное)

Тест 4

1. В чем Вы видите цель маркетинга фирмы?

а) в выводе на рынок нового конкурентоспособного товара и обеспечении его коммерческого успеха;

б) в обеспечении удовлетворения потребностей потенциальных покупателей;

в) в обеспечении получения максимальной прибыли;

г) в захвате максимально возможной доли рынка;

д) другие варианты ответа.

2. Каковы причины эволюции концепций маркетинга?

а) стремление предпринимателей к социальной справедливости;

б) усиление конкурентности;

в) постепенный переход от рынка продавца к рынку покупателя;

г) рост и расширение потребностей;

д) преимущества разработки производственно-сбытовой программы на основе изучения спроса.

3. Какова основная цель сегментации рынка?

а) дать фирме возможность сконцентрировать свои маркетинговые усилия на участке рынка, где просматриваются конкурентные и иные преимущества;

б) позволить фирме сэкономить средства на рекламе, ограниченной рамками сегмента;

в) обеспечить высокую степень однородности.

4. Какой особенностью характеризуются факторы макросреды?

а) прямым воздействием на деятельность фирмы;

б) косвенным воздействием на деятельность фирмы;

в) отсутствием воздействия на деятельность фирмы.

5. В чем состоят главные задачи стратегического маркетингового планирования?

а) определить глобальные и частные цели маркетинга фирмы, найти оптималь­ную линию поведения на рынке на основе оценки рыночной ситуации, собст­венных возможностей и поведения конкурента;

б) выявить тип рынка - продавца или покупателя, организовать взаимный по­иск потенциальных участников рынка;

в) выдвинуть задачи по завоеванию рынка сбыта.

6. Что относится к символическим свойствам товара?

а) дизайн; г) объем;

б) престижность; д) размер.

в) цена;

7. Что собой представляет товар-лидер?

а) наиболее дорогой товар, ориентированный на элитных покупателей;

б) товар-новинка, пользующийся повышенным спросом;

в) товар, выставленный на распродажу по пониженным ценам.

8. В каком случае фирма принимает решение о модернизации (об­новлении) товара?

а) когда свойства товара по-прежнему пользуются спросом, но покупателям приелся внешний облик товара;

б) когда фирма имеет достаточно средств для обновления товара, но не распо­лагает средствами для инвестирования производства нового товара;

в) когда отмечается рост спроса на товар.

9. В чем состоит ценовая стратегия фирмы?

а) в выборе тенденции или уровня цены с целью обеспечить определенную конкурентную позицию товара на рынке и стимулирование спроса;

б) в снижении цены в результате изменившейся конъюнктуры рынка данного товара;

в) в организации сезонных распродаж товаров с целью ликвидации излишних товарных запасов.

10. Чем является разница между розничной и оптовой ценой?

а) наценкой, обеспечивающей розничной торговле покрытие издержек обраще­ния и прибыль;

б) суммой уплачиваемых налогов;

в) доходом оптовой торговли.

3. Ситуационные задачи, кейсы