Екзаменаційний білет № 13

1. Визначте правила спілкування якщо телефонуєте Ви.

2. Поясніть необхідність врахування національних особливостей спілкування в професійній етиці.

3. Аналіз ситуації та аудиторії при підготовці до виступу. Прийоми привертання уваги.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін ___________________________________

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

Голова предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05

Державний вищий навчальний заклад «Чернівецький індустріальний коледж»

Освітньо-кваліфікаційний рівень ______молодший спеціаліст________________________

Спеціальність________________Туристичне обслуговування_______________ Семестр______

(шифр, назва)

Навчальна дисципліна ________________Професійний етикет__________________

Екзаменаційний білет № 14

1. Невербальне спілкування. Засоби невербального спілкування. Дистанція у спілкуванні. Значення жестів та постави, вміння їх розпізнавати та використовувати. Міміка. Візуальний контакт.

2. Визначте етичні норми і правила в комунікаціях: „керівник – підлеглий”.

3. Етикет індивідуального робочого місця.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін ___________________________________

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

Голова предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05

Державний вищий навчальний заклад «Чернівецький індустріальний коледж»

Освітньо-кваліфікаційний рівень ______молодший спеціаліст________________________

Спеціальність________________Туристичне обслуговування_______________ Семестр______

(шифр, назва)

Навчальна дисципліна ________________Професійний етикет__________________

Екзаменаційний білет № 15

1. Поясніть значення невербального спілкування в професійній етиці.

2. Визначте етичні норми і правила в комунікаціях: „співробітник –співробітник ”.

3. Технологія створення позитивного іміджу. Підбір одягу з урахуванням часу, місця ділових зустрічей та індивідуальних особливостей. Одяг для офіційних прийомів. Створення професійного іміджу ділової людини, іміджу компанії чи організації. Основні вимоги до етикету працівників у сфері туризму.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін ___________________________________

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

Голова предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05