Екзаменаційний білет № 28

1. Охарактеризуйте правила організація переговорів: вибір прийомів ведення переговорів; техніка ведення ділової розмови; підбір складу делегації; узгодження з партнером організаційних питань.

2. Визначте психологічні основи впливу в процесі спілкування.

3. Етикет індивідуального робочого місця.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

Голова предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05

Державний вищий навчальний заклад «Чернівецький індустріальний коледж»

Освітньо-кваліфікаційний рівень ______молодший спеціаліст________________________

Спеціальність________________Туристичне обслуговування_______________ Семестр______

(шифр, назва)

Навчальна дисципліна ________________Професійний етикет__________________

Екзаменаційний білет № 29

1. Охарактеризуйте правила організація переговорів: підготовка приміщення для ділової зустрічі. Зустріч і обслуговування делегації що прибула на переговори. Правила розміщення за столом переговорів.

2. Поясніть значення і можливості прибудови (в процесі трансакцій) для уникнення конфліктних ситуацій.

3. Формули мовного етикету: прохання, вибачення, незадоволення, запрошення.

.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)

Форма № Н-5.05

Державний вищий навчальний заклад «Чернівецький індустріальний коледж»

Освітньо-кваліфікаційний рівень ______молодший спеціаліст________________________

Спеціальність________________Туристичне обслуговування_______________ Семестр______

(шифр, назва)

Навчальна дисципліна ________________Професійний етикет__________________

Екзаменаційний білет № 30

1. Визначте етикет ділових подарунків (вибір, оформлення, вручення квітів та подарунків, етикет отримання).

2. Охарактеризуйте умови ефективного слухання.

3. Ділова етика: поняття, призначення та принципи функціонування.

Затверджено на засіданні

предметної (циклової) комісії__ Загальноосвітніх дисциплін ___________________________________

Протокол № 3 від 12 листопада 2014 року

Голова предметної (циклової) комісії __________________ _____Кієвець Г.Г._______

(підпис) (прізвище та ініціали)

Екзаменатор ___________________ ___ Константинова Ж.Г._

( підпис) (прізвище та ініціали)