- •О.В. Куклін Комерційна діяльність
- •Частина і основи комерційної діяльності Розділ 1. Сутність і зміст комерційної діяльності
- •1.1. Основні поняття
- •1.2. Історія комерції на Україні
- •Питання для самоПеревірки
- •Розділ 2. Сфера комерційної діяльності “Мистецтво комерції – це не мистецтво
- •2.1. Функціонування суб’єктів економіки
- •Домашні господарства Підприємства
- •2.2. Потреби і попит
- •2.3. Ринок товарів як сфера комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •“Як правило, найбільшого успіху досягає той, хто володіє кращою інформацією”
- •3.1. Поняття комерційної інформації
- •3.2. Поняття комерційної таємниці та її захист
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 4. Психологія комерційної діяльності
- •Александр Дюма-син,
- •4.1. Професійна майстерність комерсанта
- •4.2. Специфіка комерційної психології
- •4.3. Мотиваційна психологія споживача
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 5. Комерційні угоди та Договори
- •5.1. Основні поняття
- •5.2. Типові форми договорів
- •5.3. Формулювання умов договору
- •5.3.1. Типовий зміст. Специфічні і загальні умови договору.
- •5.3.2. Формулювання конкретних умов договору.
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 6. Комерційні розрахунки
- •6.1. Готівкова форма розрахунків
- •6.2. Безготівкова форма розрахунків
- •6.2.1. Основні поняття
- •6.2.2. Розрахунки платіжними дорученнями
- •6.2.3. Розрахунки платіжними дорученнями-вимогами
- •6.2.4. Акредитивна форма розрахунків
- •6.2.5. Розрахунки чеками
- •6.2.6. Розрахунки в порядку планових платежів
- •6.2.7. Розрахунки з використанням векселів і засновані на заліку взаємних вимог
- •6.2.8. Про надання банками інформації про рух коштів на рахунках юридичних осіб
- •Питання для самоперевірки
- •Частина іі Організація комерційної діяльності Розділ 7. Організаційні форми оптової торгівлі
- •7.1. Поняття оптової торгівлі
- •7.2. Типи і види оптових структур
- •7.3. Суб’єкти оптової торгівлі
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 8. Комерційна діяльність по оптовій закупівлі та продажу товарів
- •8.1. Значення і зміст закупівельної роботи
- •8.2. Особливості договору поставки, його зміст
- •Поставки товару
- •1. Предмет Договору
- •Об’єм (кількість) і терміни поставки
- •3. Асортимент
- •4. Якість і комплектність
- •5. Гарантійний термін
- •6. Терміни і порядок поставки
- •8. Порядок розрахунків
- •9. Умови поставки
- •10. Пункт поставки
- •11. Тара і упаковка
- •12. Маркірування
- •13. Відвантаження і транспортування
- •14. Передача товару
- •15. Термін дії Договору
- •16. Відповідальність сторін
- •17. Забезпечення зобов’язань за Договором
- •18. Вирішення суперечок
- •23. Юридичні адреси, банківські і відвантажувальні реквізити сторін на момент укладання Договору
- •24. Додаток до Договору
- •8.3. Значення і зміст комерційної роботи з продажу товарів
- •8.4.2. Організація господарських зв’язків
- •8.4.3. Форми і методи оптового продажу товарів
- •8.4.4. Організація надання послуг оптовими підприємствами клієнтам
- •Питання для самоперевірки
- •9.1. Основні поняття
- •9.2. Методи роздрібного продажу товарів
- •9.3. Сучасні тенденції роздрібної торгівлі в Україні
- •Питання для самоперевірки
- •10.1. Основні поняття
- •10.2. Принципи підбору і встановлення товарного асортименту
- •10.3. Управління товарними запасами
- •10.4. Сучасні тенденції розробки цінової та асортиментної політики супермаркету
- •Висока ціна – низький попит. Низька ціна – високий попит.
- •Питання для самоперевірки
- •11.1. Види торгово-посередницьких структур
- •11.2. Розвиток торгово-посередницької діяльності
- •11.3. Організація біржової торгівлі
- •11. 4. Організація торгівлі на аукціонах, конкурсах (тендерах) та ярмарках
- •Питання для самоперевірки
- •12.1. Основні поняття і визначення
- •12.2. Міжнародні комерційні терміни
- •12.3. Правила тлумачення Інкотермс
- •12.4. Права і обов’язки сторін при різних базисних умовах в “Інкотермс-2000”
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 13. Технологія та засоби стимулювання продажу товарів
- •13.1. Стратегії мотивації продажу товарів
- •13.2. Невербальні методи психології результативних продаж
- •Зоровий контакт
- •13.3. Стимулювання продаж
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 14. Використання маркетингових комунікацій в комерційній діяльності
- •Дейл Карнеги,
- •14.1. Комплекс просування товарів
- •14.2. Концепція інтегрованих маркетингових комунікацій
- •14.3. Реклама
- •14.4. Пропаганда
- •14.5. Стимулювання збуту
- •14.6. Персональний продаж
- •14.7. Прямий маркетинг
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 15. Електронна комерція
- •15.1. Загальні поняття
- •15.2. Переваги електронної комерції
- •15.3. Засади створення системи електронної комерції
- •15.3.1. Основні поняття
- •15.3.2. Виробнича компанія
- •15.3.3. Дистриб’юторська компанія
- •15.3.4. Продавець (роздрібний продаж)
- •15.3.5. Покупець (споживач)
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 16. Ефективність комерційної діяльності торгових підприємств
- •16.1. Поняття системи ефективності комерційної діяльності
- •16.2. Прибуток
- •16.3. Витрати обороту
- •16.4. Показник ефективності та планування комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •Частина ііі Інфраструктура торгово-посередницької діяльності
- •17.1. Суть лізингу, його типи, види і форми
- •17.2. Організаційно-економічні особливості лізингу
- •17.3. Факторинг
- •Питання для самоперевірки
- •18.1. Суть, основні поняття та історія франчайзингу
- •18.2. Види франчайзингу
- •18.3. Економічні основи розвитку франчайзингу
- •Питання для самоперевірки
- •19.1. Поняття, суть і завдання реклами
- •19.2. Основні принципи та канали реклами
- •19.3. Український ринок реклами: сучасність та перспективи
- •Питання для самоперевірки
- •Бібліографічний список
- •Предметний покажчик
- •Іменний покажчик
- •Про автора
- •Куклін Олег Володимирович Комерційна діяльність організацій Курс лекцій. Навчальний посібник.
19.2. Основні принципи та канали реклами
Враховуючи те, що нині реклама є найдійовішим і найширше використовуваним засобом впливу на споживачів, наведемо її основні принципи:
1. Зацікавити клієнтів, уміло використовуючи малюнки, ілюстрації та інші способи реклами, які привертають увагу клієнтів, і яким її адресовано.
2. Підтримувати їх зацікавленість, підкреслюючи вигідність вашої пропозиції.
3. Викликати бажання або асоціації, які потенційний клієнт ототожнював би зі своєю вигодою.
4. Показати переваги: вартість залежить не від низької ціни, а від кращого обслуговування, високої якості; важливо звертатися до почуттів власної гідності клієнта, викликати у нього відповідні асоціації.
5. Організувати (полегшити) покупку: необхідно проінформувати клієнтів де і як вони можуть реалізувати конкретні пропозиції (відносно продукту чи послуги).
6. Дати сигнал до дії: “не витрачай часу”, “поспіши”, “щасливий випадок”, тобто зацікавити клієнтів терміновим виконанням запропонованого.
Рекламна інформація може розповсюджуватися по різним каналам:
Засоби масової інформації:
радіо (спеціальні рекламні передачі або передачі реклами в ході радіопередач);
телебачення (спеціальні передачі, відеоролики, заставки);
газети (загальнонаціональні, щоденні регіональні, технічні і професійні, рекламні, безплатні);
журнали (спеціальні рекламні, галузеві, економічні...);
видання для бізнесменів;
довідники, каталоги, інформаційні листи;
телефонні довідники;
бюлетені;
аудіовізуальні видання (печатні видання з використання магнітних записів, дисків CD, слайдів і т.п.)...
Зовнішні експозиції (зовнішня реклама):
щити з інформацією (big board);
великогабаритні плакати (склеєні з листків малого розміру або намальовані художником на великому планшеті);
мультивізійні плакати (три або чотири відображення на гранях трьох або чотирьохгранних призм, які синхронно обертає електродвигун);
стовпи, тумби, кіоски, павільйони, ламбрекени, пілони, троли, брандмауери, ламбрекени;
транспаранти;
плакатна панель, щит;
ролери (трьох позиційні рекламні стенди – підвісні, на стійках, наземні);
надписи в небі (повітряні шари, дирижаблі);
електрифіковане (або газосвітне) панно з нерухомими або з надписами, що біжать (“хвиля, що біжить”);
просторові конструкції для розміщення плакатів в декількох площинах;
неонові установки;
вивіски магазинів;
надписи на світлових екранах;
лайтбокси (рекламні конструкції з підсвічуванням);
вільно стоячі вітрини з товарами...
Реклама на транспорті:
надписи на зовнішніх поверхнях транспортних засобів (дахи, борти, двері, будки, скло...);
бусорама (рекламна панель з підсвічуванням на даху автобуса);
печатні об’яви, що розміщуються в салонах транспортних засобів;
вітрини з товарами на вокзалах, в аеропортах та в інших приміщеннях (на терміналах, станціях)...
Реклама на місці продажу:
вітрини магазинів (зовнішні та внутрішні);
вивіски, знаки, планшети в торговому залі;
упаковка (коробки, футляри, папір, скотч і т.п. з нанесеними назвами і товарними знаками рекламодавця);
вітринна наклейка;
наклейки на підлогу;
дислеї;
манекени і бутафорія;
блікфанги;
гірки і стелажі;
розпис стін;
фірмові цінники;
усна реклама;
оригінальні конструкції – Мобілі – великі картонні конструкції, що підвішуються до стелі над тим місцем, де продається товар, для того, щоб покупець, який бажає придбати пляшку мінеральної води, не блукав серед полиць з алкогольними напоями. Джумбі – об’ємні коробки (пляшки, банки), що імітують продукт у збільшеному масштабі. Вони використовуються, як правило, у великих магазинах. Їх підвішують під стелю, або розміщують на вітринах чи ставлять на полиці. Є варіанти джумбі у вигляді великих упаковок соку або величезних надувних плашок, які зорово домінують як у торговому залі, так і в підсвідомості покупців. Шелфтолкери (від англ. shelf – полиця, to talk – говорити) – довгі кутники, що прикріплюються до полиць з метою виділити товарний ряд однієї фірми серед інших. Ці кутники представляють собою недорогий рекламний матеріал, тому часто використовуються українськими виробниками. Воблери (від англ. to wobble – вібрувати) – спеціальні пристрої, що прикріплюються до полиць. Вони мають властивість вібрувати дякуючи гнучкій пластмасовій “ніжці”, звертаючи цим увагу відвідувачів магазину до товарної полиці.
рекламно-інформаційні планшети, що розміщуються поряд з товаром...
Реклама за посередництвом сувенірів:
записні книжки із зазначенням реклами;
календарі з фірмовим текстом;
авторучки з надписами;
фірмові значки, прапорці, кишенькові календарі;
бювари рекламні;
папки з нанесеною рекламою;
лінійки, закладки для книг, термометри;
запальнички, брелоки для ключів...
Екранна реклама:
кіно;
слайд-проекція;
поліекран...
Печатна реклама:
проспекти, каталоги, плакати, листівки;
листівки, календарі, планшети, афіші;
брошури, фол дери, візитні картки...
Пряма реклама:
поштою (direct mail);
рекламні матеріали та інформаційні листи, що вручаються особисто,
реклама телефоном;
реклама за принципом “в кожні двері”;
рекламні газети, листівки, сувеніри, що роздаються безплатно...
Рішення про використання тих чи інших каналів розповсюдження повинні бути прийняті після визначення широти охоплення, частоти появи та сили впливу.
