15.3.5. Покупець (споживач)

Якщо споживач – велика організація, холдинг, то з допомогою технологій електронної комерції вона може упорядкувати стосунки між партнерами, контрагентами, а також внутрішні корпоративні зв’язки.

Примітка 1. Холдинг – сукупність двох чи більше юридичних осіб, пов’язаних відносинами, за яких один з учасників (головна компанія) управляє діяльністю інших.

Більшість холдингів працюють між собою за схемою взаємних зобов’язань. Навіть якщо холдингові відносини вже побудовані, рішення електронної комерції надають економію операційних витрат на підтримку функціонування холдингу в зручному і швидкому режимі. З іншого боку, будь-якій компанії потрібно упорядкувати відносини між суб’єктами компанії – службами збуту, доставки тощо. Електронно-комерційна база дасть змогу вирішити це нелегке завдання швидко. Великим корпораціям слід для початку з’ясувати, хто, що, кому і коли постачає. Тоді з’ясується, яким саме підрозділам потрібно в першу чергу застосовувати засоби електронної комерції, для кого це найнеобхідніше. Практика свідчить, що спершу слід описати і визначити функції кожного суб’єкта окремо і лише тоді працювати над об’єднанням їх в єдину систему, побудовану на основі електронної комерції.

Для компаній надзвичайно важливо в он-лайновій сфері бути адекватними своїм оф-лайновим функціям. Нові канали збуту повинні відповідати існуючому бізнесу, вони не можуть виникнути “ні з чого”. Навіть якщо Internet-крамниця створена, але не відповідає оф-лайновому бізнесу, то вона не матиме успіху.

Питання для самоперевірки

1. Чим відрізняється електронний бізнес від електронної комерції?

2. Розкрийте суть напрямів електронної комерції.

3. Назвіть моделі електронної комерції, дайте їх визначення.

4. В чому полягають переваги електронної комерції?

5. Як можна охарактеризувати систему електронної комерції, оф- і он-лайновий бізнес, бізнес-процес?

6. Що таке бізнес-взаємодія учасників торговельного процесу?

7. Прямі продажі через Internet виробничою компанією.

8. Чим характеризується Internet-система постачання дистриб’ютора?

9. Що являє собою організація електронно-комерційної системи під роздрібний продаж?

10. Охарактеризуйте взаємовідносини учасників торговельного процесу на рівні покупця.

Глава 16. Ефективність комерційної діяльності торгових підприємств

„Добитися успіху не означає, що Ви

повинні зробити щось надзвичайне. Це означає, що Ви повинні робити те ж, що і всі, але виключно добре”.

Колін Тернер,

американський письменник, бізнесмен

16.1. Поняття системи ефективності комерційної діяльності

Для створення будь-якої ефективної підприємницької структури необхідно проводити глибокий аналіз його комерційної діяльності в залежності від ринкового середовища, що постійно змінюється. Це дозволяє зробити підприємство стало прибутковим і конкурентнодієздатним, забезпечити його розвиток, передбачити майбутнє.

Проводячи систематичний і глибокий аналіз комерційної діяльності, можна:

• швидко, якісно і професійно оцінювати результативність комерційної роботи як підприємства в цілому, так і його структурних підрозділів;

• точно і своєчасно знаходити і враховувати фактори, які впливають на отримуваний прибуток з конкретних видів товарів, що реалізуються, і наданих послуг;

• визначати прибуток на торгову діяльність (витрати обороту) і тенденції їх змін, що необхідно для визначення продажної вартості і розрахунку рентабельності;

• знаходити оптимальні шляхи вирішення комерційних проблем торгового підприємства і отримання достатнього прибутку в найближчій і віддаленій перспективі.

Як можна оцінити і проаналізувати діяльність торгового підприємства? Враховуємо досвід професора Панкратова Ф.Г., який у своєму підручнику „Комерційна діяльність” 62 дав вичерпний аналіз цього питання. Очевидно, що будь-яка комерційна організація, незалежно від її розмірів, сфери діяльності, прибутковості або збитковості, - складна система, яка взаємодіє з ринковим середовищем. Тому навряд чи знайдеться єдиний показник, який міг би вичерпно відобразити всі сторони комерційної діяльності підприємства. Таким не може бути навіть прибуток, хоча цей показник є найбільш точно визначаючим ефективність функціонування організації (підприємства). Для всебічної оцінки ефективності діяльності підприємства необхідна система показників. До основних показників можна віднести прибуток та витрати обороту.