
- •О.В. Куклін Комерційна діяльність
- •Частина і основи комерційної діяльності Розділ 1. Сутність і зміст комерційної діяльності
- •1.1. Основні поняття
- •1.2. Історія комерції на Україні
- •Питання для самоПеревірки
- •Розділ 2. Сфера комерційної діяльності “Мистецтво комерції – це не мистецтво
- •2.1. Функціонування суб’єктів економіки
- •Домашні господарства Підприємства
- •2.2. Потреби і попит
- •2.3. Ринок товарів як сфера комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •“Як правило, найбільшого успіху досягає той, хто володіє кращою інформацією”
- •3.1. Поняття комерційної інформації
- •3.2. Поняття комерційної таємниці та її захист
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 4. Психологія комерційної діяльності
- •Александр Дюма-син,
- •4.1. Професійна майстерність комерсанта
- •4.2. Специфіка комерційної психології
- •4.3. Мотиваційна психологія споживача
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 5. Комерційні угоди та Договори
- •5.1. Основні поняття
- •5.2. Типові форми договорів
- •5.3. Формулювання умов договору
- •5.3.1. Типовий зміст. Специфічні і загальні умови договору.
- •5.3.2. Формулювання конкретних умов договору.
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 6. Комерційні розрахунки
- •6.1. Готівкова форма розрахунків
- •6.2. Безготівкова форма розрахунків
- •6.2.1. Основні поняття
- •6.2.2. Розрахунки платіжними дорученнями
- •6.2.3. Розрахунки платіжними дорученнями-вимогами
- •6.2.4. Акредитивна форма розрахунків
- •6.2.5. Розрахунки чеками
- •6.2.6. Розрахунки в порядку планових платежів
- •6.2.7. Розрахунки з використанням векселів і засновані на заліку взаємних вимог
- •6.2.8. Про надання банками інформації про рух коштів на рахунках юридичних осіб
- •Питання для самоперевірки
- •Частина іі Організація комерційної діяльності Розділ 7. Організаційні форми оптової торгівлі
- •7.1. Поняття оптової торгівлі
- •7.2. Типи і види оптових структур
- •7.3. Суб’єкти оптової торгівлі
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 8. Комерційна діяльність по оптовій закупівлі та продажу товарів
- •8.1. Значення і зміст закупівельної роботи
- •8.2. Особливості договору поставки, його зміст
- •Поставки товару
- •1. Предмет Договору
- •Об’єм (кількість) і терміни поставки
- •3. Асортимент
- •4. Якість і комплектність
- •5. Гарантійний термін
- •6. Терміни і порядок поставки
- •8. Порядок розрахунків
- •9. Умови поставки
- •10. Пункт поставки
- •11. Тара і упаковка
- •12. Маркірування
- •13. Відвантаження і транспортування
- •14. Передача товару
- •15. Термін дії Договору
- •16. Відповідальність сторін
- •17. Забезпечення зобов’язань за Договором
- •18. Вирішення суперечок
- •23. Юридичні адреси, банківські і відвантажувальні реквізити сторін на момент укладання Договору
- •24. Додаток до Договору
- •8.3. Значення і зміст комерційної роботи з продажу товарів
- •8.4.2. Організація господарських зв’язків
- •8.4.3. Форми і методи оптового продажу товарів
- •8.4.4. Організація надання послуг оптовими підприємствами клієнтам
- •Питання для самоперевірки
- •9.1. Основні поняття
- •9.2. Методи роздрібного продажу товарів
- •9.3. Сучасні тенденції роздрібної торгівлі в Україні
- •Питання для самоперевірки
- •10.1. Основні поняття
- •10.2. Принципи підбору і встановлення товарного асортименту
- •10.3. Управління товарними запасами
- •10.4. Сучасні тенденції розробки цінової та асортиментної політики супермаркету
- •Висока ціна – низький попит. Низька ціна – високий попит.
- •Питання для самоперевірки
- •11.1. Види торгово-посередницьких структур
- •11.2. Розвиток торгово-посередницької діяльності
- •11.3. Організація біржової торгівлі
- •11. 4. Організація торгівлі на аукціонах, конкурсах (тендерах) та ярмарках
- •Питання для самоперевірки
- •12.1. Основні поняття і визначення
- •12.2. Міжнародні комерційні терміни
- •12.3. Правила тлумачення Інкотермс
- •12.4. Права і обов’язки сторін при різних базисних умовах в “Інкотермс-2000”
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 13. Технологія та засоби стимулювання продажу товарів
- •13.1. Стратегії мотивації продажу товарів
- •13.2. Невербальні методи психології результативних продаж
- •Зоровий контакт
- •13.3. Стимулювання продаж
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 14. Використання маркетингових комунікацій в комерційній діяльності
- •Дейл Карнеги,
- •14.1. Комплекс просування товарів
- •14.2. Концепція інтегрованих маркетингових комунікацій
- •14.3. Реклама
- •14.4. Пропаганда
- •14.5. Стимулювання збуту
- •14.6. Персональний продаж
- •14.7. Прямий маркетинг
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 15. Електронна комерція
- •15.1. Загальні поняття
- •15.2. Переваги електронної комерції
- •15.3. Засади створення системи електронної комерції
- •15.3.1. Основні поняття
- •15.3.2. Виробнича компанія
- •15.3.3. Дистриб’юторська компанія
- •15.3.4. Продавець (роздрібний продаж)
- •15.3.5. Покупець (споживач)
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 16. Ефективність комерційної діяльності торгових підприємств
- •16.1. Поняття системи ефективності комерційної діяльності
- •16.2. Прибуток
- •16.3. Витрати обороту
- •16.4. Показник ефективності та планування комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •Частина ііі Інфраструктура торгово-посередницької діяльності
- •17.1. Суть лізингу, його типи, види і форми
- •17.2. Організаційно-економічні особливості лізингу
- •17.3. Факторинг
- •Питання для самоперевірки
- •18.1. Суть, основні поняття та історія франчайзингу
- •18.2. Види франчайзингу
- •18.3. Економічні основи розвитку франчайзингу
- •Питання для самоперевірки
- •19.1. Поняття, суть і завдання реклами
- •19.2. Основні принципи та канали реклами
- •19.3. Український ринок реклами: сучасність та перспективи
- •Питання для самоперевірки
- •Бібліографічний список
- •Предметний покажчик
- •Іменний покажчик
- •Про автора
- •Куклін Олег Володимирович Комерційна діяльність організацій Курс лекцій. Навчальний посібник.
Питання для самоперевірки
1. Дайте визначення асортименту товарів, виробничого та торгового асортиментів.
2. Яка існує класифікація товарів з точки зору їх особливих властивостей та з урахуванням складності асортименту?
3. Охарактеризуйте груповий і внутрішньо груповий асортимент товарів.
4. На які групи за частотою попиту поділяються всі товари?
5. Назвіть класифікацію товарів за стабільністю і характером попиту.
6. Які фактори необхідно враховувати при побудові та формуванні асортиментів в роздрібній торгівлі?
7. Перелікуйте фактори, що визначають попит населення, в процесі формування асортименту товарів.
8. Що розуміється під повнотою та стабільністю асортименту?
9. Охарактеризуйте етапи процесу формування асортименту товарів в магазинах.
10. Що показують коефіцієнти повноти та стійкості асортименту?
11. Яким способами визначають величину товарних запасів в магазинах?
12. Чим відрізняється вартісний облік товарів від „фізичного”?
13. Яку можливість дають обидва види обліку?
14. Перелічіть основні складові цінової політики супермаркету.
15. Які фактори необхідно врахувати при визначенні цільової групи покупців супермаркету?
16. Поясність, як впливає рівень конкуренції, сезонність та уповільнений збут на цінову політику супермаркету?
17. Філософія призначення ціни.
18. Сучасні тенденції розробки асортиментної політики супермаркету.
Розділ 11. Організація комерційної діяльності
в торгово-посередницьких структурах
“Що стосується посередництва, коли товар закуповується не для себе, а для перепродажу, то тут звичайно наживаються і на продавцю, і на покупцю”
Френсіс Бекон, англійський філософ
и політичний діяч (1561-1626)
11.1. Види торгово-посередницьких структур
В розвитку комерційної справи, пов’язаною з оптовою торгівлею продукції, велику роль грають торгово-посередницькі ланки. В теперішній час більше половини об’єму товарного обміну на ринку здійснюються через торгових посередників. Із зародженням ринку спостерігається помітна активізація в діяльності посередників і послідовне нарощування оптової торгівлі. В результаті розширення торгових послуг прискорюється обіг товарів, за розміром якого можна судити про рух товарів від виробника до споживача.
Торгові посередники характеризуються такими признаками: структура товарів, що реалізуються; комерційна мета; функціональні дії (торгові послуги); виконувані операції.
В ролі торгових посередників виступають:
торгові посередницькі фірми;
дистриб’ютори;
дилери, комісіонери;
консигнатори;
агенти;
брокери.
Торгові посередницькі фірми – незалежні торгові посередники. Вони укладають контракти з виробниками на поставку продукції, а потім реалізовують її споживачам за ціною ринку. Звичайно це великі фірми, що мають у своєму розпорядженні склади, транспортні засоби, кадри і які займаються оптовою торгівлею.
Дистриб’ютори – оптові посередницькі, самостійні фірми, які обслуговують різні галузі промисловості і пропонують виробникам товарів та послуг, що споживаються цими галузями, себе у ролі збутових посередників. Дистриб’ютори купують товари у свою власність, мають їх складські запаси і продають зі своїх складів, від свого імені та за свій рахунок.
Дилер – торговий посередник, який скуповує товар у виробника на підставі договору купівлі-продажу. Стаючи власником товару, дилер перепродує його кінцевому споживачу за ціною, що регулюється ринком. Він займається продажем в основному транспортної та іншої техніки, що користується масовим попитом. Набуваючи повної самостійності, дилер продовжує виступати і від імені виробника, створюючи пріоритет відомої продукції. Він забезпечує продану техніку необхідним гарантійним і післягарантійним обслуговуванням, постачає запчастинами та ін. Такий порядок може видозмінюватися в залежності від особливостей техніки, що продається, і традицій, що склалися. Прибуток дилера утворюється за рахунок різниці, отриманої від покупки і продажу товарів.
Комісіонер – торговий посередник, який виконує доручення власника товару – комітента, що заключаються в закупці, продажу і обміну товару. На підставі комісійної угоди встановлюються обов’язки і відповідальність сторін, а також розмір винагороди за послуги комісіонера. Комісіонери в своєму розпорядженні звичайно мають складські приміщення для розміщення і зберігання товарів.
Поширеною різновидністю комісіонера є консигнатор. Він продає товари консигнанта – юридичної або фізичної особи в рамках договору консигнації. Консигнатор, діючи за дорученням консигнанта, отримує право на рекламування і реалізацію товару від свого імені, але за рахунок консигнанта. Консигнаційна форма продажу використовується в основному при поставках нових товарів, мало знайомих покупцям, або з метою освоєння нових ринків.
Агенти здійснюють посередницькі послуги в інтересах іншої особи (принципала), який дає доручення на укладення комерційних угод, пов’язаних із закупкою та постачанням товарів. Відношення між агентом і принципалом регулюються договором. За свої послуги агент отримує винагороду у вигляді проценту від укладених угод. Агент діє самостійно в межах сфери принципала і перед ним звітується за проведену роботу. Агенти можуть виконувати також функції, пов’язані з продажем товарів принципала.
Брокер – зареєстрований посередник (агент) при укладанні угод між покупцями та продавцями товарів, цінних паперів, валют, інших цінностей на фондових і товарних біржах. Здійснює біржові операції за дорученням та за рахунок клієнтів, отримуючи за посередництво певну плату – брокерські комісійні.