- •О.В. Куклін Комерційна діяльність
- •Частина і основи комерційної діяльності Розділ 1. Сутність і зміст комерційної діяльності
- •1.1. Основні поняття
- •1.2. Історія комерції на Україні
- •Питання для самоПеревірки
- •Розділ 2. Сфера комерційної діяльності “Мистецтво комерції – це не мистецтво
- •2.1. Функціонування суб’єктів економіки
- •Домашні господарства Підприємства
- •2.2. Потреби і попит
- •2.3. Ринок товарів як сфера комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •“Як правило, найбільшого успіху досягає той, хто володіє кращою інформацією”
- •3.1. Поняття комерційної інформації
- •3.2. Поняття комерційної таємниці та її захист
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 4. Психологія комерційної діяльності
- •Александр Дюма-син,
- •4.1. Професійна майстерність комерсанта
- •4.2. Специфіка комерційної психології
- •4.3. Мотиваційна психологія споживача
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 5. Комерційні угоди та Договори
- •5.1. Основні поняття
- •5.2. Типові форми договорів
- •5.3. Формулювання умов договору
- •5.3.1. Типовий зміст. Специфічні і загальні умови договору.
- •5.3.2. Формулювання конкретних умов договору.
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 6. Комерційні розрахунки
- •6.1. Готівкова форма розрахунків
- •6.2. Безготівкова форма розрахунків
- •6.2.1. Основні поняття
- •6.2.2. Розрахунки платіжними дорученнями
- •6.2.3. Розрахунки платіжними дорученнями-вимогами
- •6.2.4. Акредитивна форма розрахунків
- •6.2.5. Розрахунки чеками
- •6.2.6. Розрахунки в порядку планових платежів
- •6.2.7. Розрахунки з використанням векселів і засновані на заліку взаємних вимог
- •6.2.8. Про надання банками інформації про рух коштів на рахунках юридичних осіб
- •Питання для самоперевірки
- •Частина іі Організація комерційної діяльності Розділ 7. Організаційні форми оптової торгівлі
- •7.1. Поняття оптової торгівлі
- •7.2. Типи і види оптових структур
- •7.3. Суб’єкти оптової торгівлі
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 8. Комерційна діяльність по оптовій закупівлі та продажу товарів
- •8.1. Значення і зміст закупівельної роботи
- •8.2. Особливості договору поставки, його зміст
- •Поставки товару
- •1. Предмет Договору
- •Об’єм (кількість) і терміни поставки
- •3. Асортимент
- •4. Якість і комплектність
- •5. Гарантійний термін
- •6. Терміни і порядок поставки
- •8. Порядок розрахунків
- •9. Умови поставки
- •10. Пункт поставки
- •11. Тара і упаковка
- •12. Маркірування
- •13. Відвантаження і транспортування
- •14. Передача товару
- •15. Термін дії Договору
- •16. Відповідальність сторін
- •17. Забезпечення зобов’язань за Договором
- •18. Вирішення суперечок
- •23. Юридичні адреси, банківські і відвантажувальні реквізити сторін на момент укладання Договору
- •24. Додаток до Договору
- •8.3. Значення і зміст комерційної роботи з продажу товарів
- •8.4.2. Організація господарських зв’язків
- •8.4.3. Форми і методи оптового продажу товарів
- •8.4.4. Організація надання послуг оптовими підприємствами клієнтам
- •Питання для самоперевірки
- •9.1. Основні поняття
- •9.2. Методи роздрібного продажу товарів
- •9.3. Сучасні тенденції роздрібної торгівлі в Україні
- •Питання для самоперевірки
- •10.1. Основні поняття
- •10.2. Принципи підбору і встановлення товарного асортименту
- •10.3. Управління товарними запасами
- •10.4. Сучасні тенденції розробки цінової та асортиментної політики супермаркету
- •Висока ціна – низький попит. Низька ціна – високий попит.
- •Питання для самоперевірки
- •11.1. Види торгово-посередницьких структур
- •11.2. Розвиток торгово-посередницької діяльності
- •11.3. Організація біржової торгівлі
- •11. 4. Організація торгівлі на аукціонах, конкурсах (тендерах) та ярмарках
- •Питання для самоперевірки
- •12.1. Основні поняття і визначення
- •12.2. Міжнародні комерційні терміни
- •12.3. Правила тлумачення Інкотермс
- •12.4. Права і обов’язки сторін при різних базисних умовах в “Інкотермс-2000”
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 13. Технологія та засоби стимулювання продажу товарів
- •13.1. Стратегії мотивації продажу товарів
- •13.2. Невербальні методи психології результативних продаж
- •Зоровий контакт
- •13.3. Стимулювання продаж
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 14. Використання маркетингових комунікацій в комерційній діяльності
- •Дейл Карнеги,
- •14.1. Комплекс просування товарів
- •14.2. Концепція інтегрованих маркетингових комунікацій
- •14.3. Реклама
- •14.4. Пропаганда
- •14.5. Стимулювання збуту
- •14.6. Персональний продаж
- •14.7. Прямий маркетинг
- •Питання для самоперевірки
- •Розділ 15. Електронна комерція
- •15.1. Загальні поняття
- •15.2. Переваги електронної комерції
- •15.3. Засади створення системи електронної комерції
- •15.3.1. Основні поняття
- •15.3.2. Виробнича компанія
- •15.3.3. Дистриб’юторська компанія
- •15.3.4. Продавець (роздрібний продаж)
- •15.3.5. Покупець (споживач)
- •Питання для самоперевірки
- •Глава 16. Ефективність комерційної діяльності торгових підприємств
- •16.1. Поняття системи ефективності комерційної діяльності
- •16.2. Прибуток
- •16.3. Витрати обороту
- •16.4. Показник ефективності та планування комерційної діяльності
- •Питання для самоперевірки
- •Частина ііі Інфраструктура торгово-посередницької діяльності
- •17.1. Суть лізингу, його типи, види і форми
- •17.2. Організаційно-економічні особливості лізингу
- •17.3. Факторинг
- •Питання для самоперевірки
- •18.1. Суть, основні поняття та історія франчайзингу
- •18.2. Види франчайзингу
- •18.3. Економічні основи розвитку франчайзингу
- •Питання для самоперевірки
- •19.1. Поняття, суть і завдання реклами
- •19.2. Основні принципи та канали реклами
- •19.3. Український ринок реклами: сучасність та перспективи
- •Питання для самоперевірки
- •Бібліографічний список
- •Предметний покажчик
- •Іменний покажчик
- •Про автора
- •Куклін Олег Володимирович Комерційна діяльність організацій Курс лекцій. Навчальний посібник.
Частина і основи комерційної діяльності Розділ 1. Сутність і зміст комерційної діяльності
“Гроші для людей розумних складають
засіб, для дурнів – мету”
Адріан Декурсель, французский драматург (18211892)
1.1. Основні поняття
Слово “комерція” походить від латинського commercium, що означає торгівля. Тлумачний словник В.І. Даля, складений у 1861 р., дає визначення комерції як “торг, торгівля, торгівельні обороти, купецькі промисли” 26, с. 125. В 1958 р. представниками Гарвардської школи бізнесу сформульовано, що “комерційна діяльність існує для того, що би з прибутком задовольняти споживчі потреби”. Всі ці поняття передбачають професійну діяльність, головна мета якої – отримання прибутку. Також треба мати на увазі, що термін “торгівля” має двояке значення: в одному випадку він означає самостійну галузь народного господарства – торгівлю, в іншому, з якою пов’язана комерційна діяльність, - торговельні процеси, з попереднім проведенням відповідних розрахунків, по здійсненню актів купівлі-продажу та отримання прибутку.
Таким чином, комерційну діяльність можна визначити як професійну активність суб’єкта (учасника) діяльності у сфері торгівлі та торговельних процесів з метою отримання максимально можливого прибутку.
Суто комерційними процесами називають такі, що спрямовані на здійснення актів купівлі-продажу і пов’язані зі зміною форм вартості. Дотичними до них є також такі торговельні процеси, без яких неможливе здійснення операцій купівлі-продажу: це – організація комерційних зв’язків з постачальниками і покупцями товару, вивчення купівельного попиту на товари, транспортування товарів, збутова реклама, організація торгового та сервісного обслуговування покупців і т.ін. Для досягнення мети комерційної діяльності слід враховувати такі основні принципи:
тісний зв’язок комерції з маркетингом та підприємництвом;
гнучкість комерції, її спрямованість на врахування вимог ринку, що постійно змінюється;
передбачення потенційних комерційних ризиків;
визначення пріоритетів;
вияв власної комерційної ініціативи;
висока відповідальність за виконання прийнятих зобов’язань за домовленостями купівлі-продажу;
спрямованість на досягнення кінцевого результату – прибутку.
Ще зовсім недавно комерція розглядалася як вид діяльності, пов’язаний із перепродажем товарів, що не вимагає глибоких спеціальних знань. Нині таке тлумачення комерційної діяльності є неприпустимим. Комерсант – це насамперед організатор, котрий повинен визначати мету, уміти використовувати різноманітні ресурси для досягнення цієї мети, керувати комерційними процесами, аналізувати її. Окрім того, комерсантові слід знати основи маркетингової і фінансової політики, вміти проводити комерційні розрахунки, бути добрим психологом, знати й уміти реалізовувати принципи, закладені у фундаменті комерційної діяльності, дотримуватися етичних правил підприємця.
З початком проведення економічних реформ на Україні терміни “комерція”, “комерційна діяльність” використовувався все рідше. Замість них в економічну літературу, засоби масової інформації та навчально-науковий обіг ввійшов термін “маркетинг” від англійського market – ринок, як невід’ємний атрибут ринкової економіки. Але разом з тим, в економічній практиці ми широко використовуємо такі словосполучення: комерційний банк, комерційна фірма, комерційний директор і т.ін. В коледжах та технікумах збереглася підготовка фахівців зі спеціальності „Товарознавство та комерційна діяльність” за освітньо-кваліфікаційним рівнем молодший спеціаліст. А з 1999 року в нашій державі все ж таки розпочалась підготовка фахівців зі спеціальності „Комерційна діяльність”.
Чим же комерція відрізняється від маркетингу?
За виразом Филипа Котлера маркетинг визначається як “вид людської діяльності, який направлений на задоволення нужд та потреб за допомогою обміну”. Сучасна філософія бізнесу визначена в концепції соціально-етичного маркетингу, яка інтегрує в своєму змісті три складові: споживчі потреби; прибуток фірми; інтереси суспільства.
Комерція має справу з тими ж елементами ринку, що і маркетинг. Але головним для неї є не вивчення попиту і освоєння на цій основі ринків збуту, а організація купівлі-продажу товарів і проведення комерційних розрахунків з метою отримання максимального прибутку. Хоча кожний організатор комерційної діяльності використовує в своєму арсеналі набір маркетингових інструментаріїв, таких як ціна, продукт, збут, комунікації з обов’язковим врахуванням маркетингового середовища. Враховуючи те, що маркетинг охоплює і виробничі функції, це поняття більш ширше ніж комерційна діяльність.
В здійсненні комерційної діяльності важливу роль відіграє організація управляння нею. Організація від латинського organizo означає “повідомляю стройний вид, улаштовую”. Під організацією розуміється сукупність процесів і дій, які ведуть до створення і досконалості взаємозв’язку між частинами цілого. Організація управління комерційною діяльністю безпосередньо пов’язана з менеджментом. Застосування менеджменту в комерції розглядається в двох направленнях. Перше направлення стосується розкриттю потенціальних можливостей фірми (підприємства) з орієнтацією на персонал для досягнення поставленої мети в комерційній діяльності, друге – задоволення нужд і потреб споживачів, що обумовлює призначення менеджменту служити їх інтересам.
Комерційна діяльність є складовою частиною підприємництва. Законом України “Про підприємництво” визначено, що “підприємництво – це безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність по виробництву продукції, виконанню робіт, наданню послуг з метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб’єкти підприємницької діяльності у порядку, встановленому законодавством”. Підприємництво може означати організацію роботи промислового підприємства, банка, адвокатської контори, навчального або медичного закладу і т.ін. Отже, елементи комерційної діяльності (операції з купівлі-продажу) можуть використовуватися у всіх видах підприємництва, але не є для них головними, визначальними.
Суб’єктами комерційної діяльності можуть бути: фізичні особи – громадяни України, інших держав, не обмежені законом у правоздатності, а також юридичні особи всіх форм власності.
Об’єктом комерційної діяльності є все, що підлягає купівлі-продажу згідно чинного законодавства. Це товари і послуги, гроші та інформація, результати інтелектуальної власності.
Об’єкти комерційної діяльності, як правило, можуть продаватися і куплятися вільно. У вигляді винятку купівля-продаж окремих об’єктів може бути заборонена або обмежена законом (наприклад, торгівля природними ресурсами, зброєю, наркотиками і т.ін.).
Цікавим є погляд на роль підприємництва і комерції видатного англійського економіста, лауреата Нобелівської премії з економіки за 1974р. Фридриха-Артура фон Хайека. На його думку, „сутність підприємництва і комерції – це пошук і вивчення нових економічних можливостей, характеристика поведінки індивіда, а не вид діяльності”.
