16. Представьте алгоритм формирования корпоративной культуры

1) Создание корпоративной культуры;

2) Управление конфликтами:

Этапы конфликта:

• Возникновение и развитие конфликтных ситуаций;

• Осознание и эмоциональное переживание хотя бы одного члена организации;

• Начало открытого противостояния сторон;

• Разъяснение конфликта с обозначением позиций участников;

• Разрешение конфликта.

3) Развития PR технологий

17. Охарактеризуйте требования, предъявляемые к технологии оценки персонала

Требования к технологиям оценки эффективности:

• Персонал должен быть оценён объективно;

• Персонал должен быть оценён надёжно;

• Персонал должен быть оценён с возможностью прогноза – рассматривается к каким видам деятельности сотрудник потенциален;

• Персонал должен быть оценён достоверно относительно своей деятельности – оценивается реальный владения навыками по результатам деятельности;

• Персонал должен быть комплексно оценён – оценивается связь между сотрудниками и руководителем;

• Процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не только специалистам, а понятны оценщикам, наблюдателям и самим оцениваемым;

• Критерии оценки описываются в соответствии с реальностью

• Проведение оценочных работ не должно нарушать работу предприятия, а встраиваться в систему и способствовать развитию HR управлению

18. Охарактеризуйте этапы работы с персоналом в организации, предполагающие использование определённых методов оценки

Этапы проведения оценки эффективности:

1. Отбор кандидатов на вакантную должность – устанавливаются соответствия профессиональных и личностных характеристик определённого кандидата к требуемой должности и корпоративной культуре;

2. Окончание испытательного срока – применяются оценочное интервью и тесты на профпригодность;

3. Текущая оценка работы – осуществляется согласно внутренним нормативам предприятия (аттестация, управление по целям, управление результативностью, 360 градусов – круговая оценка);

4. Продвижение в карьере – выявление во время оценки соответствия работника к занимаемой должности (оценочное интервью, 360 градусов);

5. Необходимость в обучении персонала (психологические тесты, 360 градусов);

6. Формирование кадрового резерва – определяется возможность персонала попасть в резерв на продвижение.

19. Раскройте сущность и цели аттестации персонала в организации

Аттестация – процедура формальной систематической оценки соответствия деятельности конкретного сотрудника к стандартному выполнению работы на данном рабочем месте в данной деятельности.

Цели:

• Определение соответствия достижения должностью поставленных целей, задач и функций;

• Комплексная оценка рабочего процесса должности и человека в ней.

Алгоритм подготовки к аттестации:

• Определение графика;

• Создание аттестационной комиссии, подготовка документов;

• Аттестационное собеседование;

• Анализ результатов.

Преимущества: метод достаточно хорошо проработан и знаком персоналу

Недостатки: стресс для персонала; требует больших трудовых и временных затрат; отсутствует обратная связь; оценивает прошлые результаты.