Методические указания к выполнению лабораторной работы №7

6. Управление качеством.

0. Сформулировать критерии качества проекта, разработать мероприятия по его обеспечению.

1. Определить критерии качества продукта проектной деятельности, разработать методики его оценки.

Для выполнения операций по обеспечению (оценке) качества используют аудит. Аудит качества – независимая экспертная оценка, определяющая, насколько операции проекта соответствуют установленным в рамках проекта или организации правилам, процессам и процедурам или: правилам процессОВ и процедурǾ ?. Целью аудита качества является выявление неэффективных и экономически не оправданных правил, процессов и процедур, используемых в проекте. Количество и сроки плановых проектных аудитов могут определяться основными этапами проекта или ключевыми событиями. Внеплановые аудиты проводятся по запросам заказчика, руководителей департаментов и отделов. Аудит качества проводится на основе критериев, каждый из которых является следствием требований нормативной документации системы менеджмента качества (требование ISO 9000) и системы управления проектами (PMBOK). Схема проведения внутреннего аудита качества проекта может выглядеть следующим образом:

• анализ исправления замечаний предыдущей проверки;

• проведение проверки проекта в соответствии с контрольными списками;

• оформление отчета о контроле качества;

• информирование команды проекта о появлении новых отчетных документов.

Ниже приведен шаблон для регистрации списка отклонений и описание процедуры обеспечения качества (Таблица 1).

Таблица 1

Шаблон регистрации отклонений

№ отклонения	Дата выявления	Название работы	Описание отклонения	Статус отклонения	Предпринятые действия
[номер по порядку в таблице]	[дата совещания, на котором выявлено отклонение]	[название работы, в которой выявлено отклонение результатов от требований заказчика]	[описание возникшего отклонения]	[незначит. – работа будет принята несмотря на выявленное отклонение серьезное – отклонение необходимо устранить, чтобы качество проекта соответст-вовало заданному уровню критичес-кое – работа полностью не соответст-вует требованиям заказчика]	[отложено – работа будет принята несмотря на выявленное отклонение, поэтому нет необходимости предпринимать какие-либо действия в работе – отклонение передано в рассмотрение в процедуре управления проблемами, ответ ожидается исправлено – отклонение исправлено и работы завершены]

Презентация – важнейшая часть проекта, нацеленная на заведомо определенный эффект от аудитории, как правило, принятие решения о финансировании проекта.

Этапы работы над презентацией:

1. Определение целевой аудитории. Определение точки зрения аудитории.

2. Определение цели презентации.

3. Изучение технического оснащения для проведения презентации, организация пространственной среды для презентации.

4. Создание информационного наполнения. Разработка структуры и содержания презентации.