2. Маркетинг організацій

Маркетинг організацій - це діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки чи зміни позицій або поведінки цільових аудиторій по відношенню до конкретних організаціям.

Маркетингом організацій займаються їх відділи організації громадської думки. Організація громадської думки - управлінська функція. У її рамках здійснюються оцінка відносин громадськості, співвіднесення принципів і прийомів діяльності особи або організації з суспільними інтересами, планування і проведення в життя програми дій, розрахованих на завоювання розуміння і сприйняття з боку громадськості.

Організація громадської думки - це, по суті, управління маркетингом, змістився з масштабів окремих товарів і послуг на рівень всієї організації. Для такого керування вимагають той же знання потреб і бажань аудиторії, ті ж вміння у сфері комунікацій, ті ж здібності розробляти і здійснювати програми, що роблять вплив на поведінку. Завдяки подібності між маркетингом і діяльністю з організації громадської думки ці функції часто об'єднують під єдиним керівництвом. Маркетинг організації вимагає оцінки її існуючого образу і розробки плану маркетингу, спрямованого на покращення цього образу.

Оцінка образу організації.

Спочатку необхідно виявити нинішній спосіб організації серед ключових контактних аудиторій. Образом називається уявлення про об'єкт, яка є в особи або групи осіб. У різних індивідів можуть бути різні образи одного разом самого об'єкта. Організація або задоволена своїм чином в очах громадськості, або може виявити серйозні проблеми, пов'язані з образом.

Управління чином організації.

Потрібно чітко сформулювати, який образ організація хотіла б мати. При цьому організація не повинна прагнути до «неможливого».

Припустимо, якась консультаційна фірма хоче виглядати більш компетентною. Для того щоб домогтися потрібного образу, фірма розробляє план маркетингу. Основне, що повинна зробити фірма, - це, звичайно, найняти кваліфікованих консультантів. Якщо у неї вже є висококваліфіковані консультанти, але вони приховані від клієнтів, необхідно забезпечити своїм помічникам велику популярність. Слід заохочувати їх вступ у різні асоціації, рекомендувати їм писати статті і проводити публічні семінари. Організація повинна періодично повторювати обстеження своїх аудиторій, щоб встановити, чи сприяють здійснювані дії поліпшення цього образу. Зміна не може статися відразу через обмеженість коштів та інертності образів. Але якщо прогресу немає, значить, є якісь дефекти або в діяльності організації, або в комунікації.

3 Маркетинг окремих осіб

Маркетинг окремих осіб - це діяльність, що вживається для створення, підтримки чи зміни позицій і поведінки по відношенню до конкретних осіб.

Дві найбільш поширені форми цієї діяльності - маркетинг знаменитостей і маркетинг політичних кандидатів.

Маркетинг знаменитостей.

  Маркетинг знаменитостей має довгу історію. Зараз він асоціюється з галасом навколо «зірок» масової культури і спорту. Для підтримки і піднесення: свого «зоряного образу» актори наймають прес-секретарів. Прес-секретар розміщує інформаційні матеріали про «зірку» У засобах масової інформації та планує появи актора в місцях, до яких привернуто особливу увагу. Одним з неперевершених практиків маркетингу був імпресаріо Брайан Епштейн, який проклав шлях до слави ансамблю «Бітлз» і заробив на цьому більше, ніж будь-який з учасників квартету. Менеджери повинні усвідомлювати, що життєві цикли «зірок» відмінні один від одного за своєю тривалістю і часто бувають дуже короткими.

Маркетинг політичних кандидатів.

  Маркетинг політичних кандидатів перетворився у велику галузь діяльності, потребовавшую особливої спеціалізації всіх займаються нею. Інтерес до маркетингових аспектів виборів підігрівається стрімким зростанням політичної реклами. Поширюються наукові методи вивчення громадської думки, комп'ютерного аналізу розподілу голосів виборців, з'являються спеціалізовані фірми по керівництву виборчими кампаніям.