
- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Маркетинг
- •Тема 1. Організація маркетингової діяльності на підприємстві
- •1. Поняття маркетингу, його мета, функції, принципи.
- •2. Історія розвитку маркетингу.
- •3. Концепції управління маркетингом на підприємствах туристичного ринку.
- •4. Види маркетингу та їх характеристика.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 2. Система маркетингових досліджень і маркетингової . Інформації на підприємствах туристичної індустрії. План.
- •1.Система маркетингових досліджень на туристичному підприємстві.
- •2. Основні фактори мікро- і макросередовища функціонування туристичного підприємства
- •3. Система маркетингової інформації на туристичному підприємстві.
- •Питання для самоконтролю.
- •1. У чому полягає суть маркетингових досліджень?
- •Тестові завдання.
- •Тема 3. Структура ринку туристичних послуг. План.
- •1. Поняття ринку. Основні показники ринку.
- •Стандартні відхилення
- •2. Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку
- •3. Моделювання купівельної поведінки організації-споживача
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 4. Комплексне дослідження ринку туристичних послуг.
- •1. Суть сегментації ринку.
- •2. Вибір цільового сегмента.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання
- •Тема 5.Товар в маркетинговій діяльності підприємств туристичної індустрії.
- •1. Поняття маркетингової товарної політики.
- •2. Поняття товару.
- •3. Асортимент та номенклатура товарів.
- •4. Ринкова атрибутика товару.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 6: життєвий цикл продукту туристичної індустрії. План.
- •Поняття жцт.
- •2.Основні етапи та види жцт.
- •Традиційна крива має чіткі періоди впровадження, зростання, зрілості і занепаду.
- •Модифікація ринку, товару, комплексу маркетингу.
- •Тестові завдання.
- •Тема 7. Система збутової політики туристичного підприємства.
- •Тема 9: інновацінй методи в маркетингу.
- •1. Бенчмаркінг та його види.
- •2. Аутсортинг на підприємствах туристичної індустрії.
- •3.Фанчайзинг в діяльності підприємств індустрії гостинності.
- •4. Маркетингові війни.
- •Тестові завдання. Тема: персональний продаж та управління продажем План.
- •1. Персональний продаж у маркетингу туристичного підприємства
- •2. Процес особистого продажу
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 11: організація реклами
- •3. Процес створення рекламного звернення
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема: міжнародний маркетинг
- •Суть міжнародного маркетингу.
- •Основні напрями дослідження міжнародного маркетингу.
- •3.Рішення щодо доцільності виходу на зовнішній ринок.
- •4. Сегментація зарубіжних ринків.
- •Тестові завдання.
- •1 Маркетинг послуг .
- •2. Маркетинг організацій
- •3 Маркетинг окремих осіб
- •4 Маркетинг місць
- •Тема: організація і контроль маркетингового обслуговування підприємства
- •1.Етапи розвитку служби маркетингу на підприємстві.
- •Організація маркетингового обслуговування підприємства.
- •3.Маркетинговий контроль: суть, види, особливості.
- •Тестові завдання.
Тестові завдання.
Форма міжнародного маркетингу, що застосовується підприємствами, які працюють в окремих регіонах або в межах інтеграційних угрупувань, називається:
1) глобальною;
2) імпортною;
3) експортною;
4) мультирегіональною;
5) зовнішньоекономічною.
До спільних рис міжнародного та внутрішнього маркетингу не належить:
1) однакова складність дослідження ринку;
2) універсальність наукової концепції ринку;
3) однаковий склад чинників зовнішнього середовища;
4) однакова мета;
5) однакові інструменти маркетингу, сегментація, ціни, реклама.
Суб‘єктами міжнародного маркетингу є:
1) міжнародні кооперативи, міжнародні посередники, транснаціональні корпорації, глобальні компанії;
2) транснаціональні корпорації, глобальні компанії, малі підприємства, імпортери;
3) глобальні компанії, транснаціональні корпорації, експортери, промислові об‘єднання;
4) експортери, імпортери, глобальні компанії, дипломатичні установи;
5) транснаціональні корпорації, глобальні компанії, експортери, імпортери.
Підприємство, що об‘єднує юридичних осіб будь-яких організаційно-правових форм та видів діяльності в двох і більше країнах та здійснює узгоджену політику і спільну стратегію завдяки одному або декільком центрам прийняття рішень, називається:
1) міжнародним кооперативом;
2) глобальною компанією;
3) транснаціональною корпорацією;
4) спільним підприємством;
5) експортером.
Шкала Озгуда, що використовується міжнародниками для оцінки ставлення споживачів до товару, містить:
1) 6 оцінок;
2) 7 оцінок;
3) 8 оцінок;
4) 9 оцінок;
5) 10 оцінок.
Кількісне обмеження товарів певних категорій, які дозволено ввозити в країну, називається:
1) валютним контролем;
2) митним контролем;
3) ембарго;
4) митним тарифом;
5) квотою.
Підхід до вибору зовнішнього ринку, що ґрунтується на оцінці двох-трьох найбільш важливих для підприємства показників розвитку ринку, називається:
1) дискретним;
2) глобальним;
3) комплексним;
4) суб‘єктивним;
5) об‘єктивним.
Напрямом спільної підприємницької діяльності не є:
1) управління за контрактом;
2) підрядне виробництво;
3) ліцензування;
4) пряме інвестування;
5) спільне володіння.
Організаційна побудова служби маркетингу, що передбачає розташування в кожній окремій країні (регіоні) певної мережі товарних агентів, які спеціалізуються на розповсюдження одного або обмеженої групи товарів, називається:
1) товарно-ринковою;
2) матрично-географічно-товарною;
3) територіальною;
4) товарною;
5) функціональною.
10. Економічні критерії сегментації світового ринку включають:
1) рівень прихильності до торгової марки і переваги товару у використанні;
2) юридичні обмеження і можливий ризик;
3) рівень конкуренції і форму власності;
4) розміщення регіону і регіональну демографію;
5) стиль життя та соціальний статус.
Тема МАРКЕТИНГ ПОСЛУГ У СФЕРІ НЕКОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ. План.
1 Маркетинг послуг.
2 Маркетинг організацій
3 Маркетинг окремих осіб
4 Маркетинг місць
Ключові поняття: маркетинг місць, маркетинг організацій, маркетинг послуг, типи послуг, властивості послуг.